EP83: Busy Bees Nurseries - Wie man ein ideales Bewerbererlebnis schafft

All-In Recruitment ist ein Podcast von Manatal, in dem es um alles geht, was mit den Aufgaben und Trends der Personalbeschaffungsbranche zu tun hat. Nehmen Sie an unseren wöchentlichen Gesprächen mit führenden Unternehmen der Personalbeschaffungsbranche teil und erfahren Sie mehr über ihre Best Practices, um die Art und Weise, wie Sie einstellen, zu verändern.

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Diese Abschrift wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet.

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Lydia: Willkommen zum All-In Recruitment-Podcast Manatal, in dem wir mit Führungskräften aus der Personalbeschaffungsbranche über bewährte Verfahren, Erkenntnisse und Trends sprechen. Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, abonnieren Sie bitte unsere Kanäle auf YouTube und Spotify und bleiben Sie auf dem Laufenden für unsere wöchentlichen Episoden. Mein Name ist Lydia, und bei uns ist heute Natalie Edmunds, Head of Talent Acquisition bei Busy Bees Nurseries. Willkommen, Natalie, und danke, dass Sie bei uns sind.

Natalie: Es ist mir eine große Freude, hier bei Ihnen zu sein. Vielen Dank, dass Sie mich eingeladen haben.

Es ist eine Branche voller leidenschaftlicher Menschen

Lydia: Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen in der Talentbranche, Natalie. Was hat dich bis jetzt in dieser Branche gehalten?

Natalie: Ich liebe es einfach. Talent Acquisition ist eine sich ständig weiterentwickelnde, innovative Branche voller leidenschaftlicher Menschen, die wirklich etwas bewirken wollen. Egal, ob es darum geht, eine Arbeitgebermarke zu schaffen, auf die jeder stolz sein kann, organisatorische Veränderungen umzusetzen, die das Unternehmen voranbringen, oder einfach nur Teil eines der großen Ereignisse im Leben zu sein. Nun, ich würde sagen, eines der wichtigsten Ereignisse im Leben, neben der Geburt eines Kindes, der Heirat oder dem Kauf eines Hauses. Den Job in dem Beruf zu bekommen, den man schon immer haben wollte, ist ein großes Ereignis. Und daran teilhaben zu dürfen, ist ein Privileg.

Lydia: Worin besteht für Sie der Reiz? Was treibt deine Leidenschaft dafür an?

Natalie: Nun ja, ich habe zwei Jungs, die neun und fünf Jahre alt sind, und sie sind einfach die besten Menschen überhaupt. Ich denke, wenn man seine Arbeit liebt und dann Eltern wird, möchte man etwas schaffen, das tatsächlich einen Einfluss auf die Gesellschaft und die Welt hat. Das wird dann zu einem viel wichtigeren Antrieb für einen selbst. So geht es mir auch mit Busy Bees Nurseries. Die besten Leute einzustellen, die sich um die wunderbaren kleinen Babys und Kinder kümmern, für die wir jeden Tag das Privileg haben, ist eine große Sache. Diese Verbindung ist also der Motor.

Zurück zu den Grundlagen, um dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken

Lydia: Auf jeden Fall ist das Gefühl der Verantwortung und des Engagements sehr ausgeprägt, denn man erzieht seine Kinder ja auch selbst. Das bringt uns zu der Frage, welchen Einfluss wir auf die Kinder haben, die in unserer Obhut sind. Die Kindererziehung und die Kinderbetreuungsbranche selbst sind definitiv von entscheidender Bedeutung für diejenigen, die die Bedeutung des Einflusses erkennen, insbesondere in der Zukunft.

Sie leiten die Talentakquise für eine große Marke wie Busy Bees Nurseries. Worauf haben Sie im vergangenen Jahr besonders geachtet?

Natalie: Seit ich in das Unternehmen eingestiegen bin, haben wir versucht, uns auf das Wesentliche zu besinnen. Die Branche ist im Moment sehr schwierig.

Ich glaube, wir haben einen Mangel an Fachkräften erlebt. Wir mussten also unsere Prozesse und unsere Arbeitsweise überprüfen, um zu verstehen, wie wir sie verbessern und uns für den Erfolg rüsten können. Wir haben unsere aktuellen Prozesse überprüft, unsere Arbeitsweise unter die Lupe genommen und versucht, unsere Anwerbemethoden zu diversifizieren, und wir haben Beziehungen zu den Unternehmen aufgebaut.

Einige der Beziehungen, die wir früher hatten, waren nicht ganz so, wie sie sein sollten. Aber in den letzten sechs Monaten haben wir uns daran gemacht, das in Ordnung zu bringen. Alle müssen an einem Strang ziehen, und die Talentakquise liegt nicht nur in der Verantwortung von Talent Acquisitions, um für das Unternehmen etwas zu erreichen. Wir brauchen alle, die daran beteiligt sind, an Bord, und daran haben wir in den letzten sechs Monaten hart gearbeitet.

Lydia: Was sind einige der Trends, die Sie derzeit in der Kindererziehung und sogar in der Kinderbetreuungsbranche beobachten, wenn es um Talentakquise geht?

Natalie: Ich habe es schon angedeutet, es ist ein riesiger Wettbewerb. Aus Unternehmenssicht gibt es immer mehr Interesse an diesem Sektor, zusammen mit der erhöhten Finanzierung im Vereinigten Königreich und von der Regierung in den Jahren 2024 und 2025. Dies könnte die Nachfrage nach mehr qualifiziertem Personal in diesem Sektor ankurbeln. Eine solche Nachfrage haben wir bisher noch nicht erlebt. Dies veranlasst die Unternehmen dazu, Dinge wie die Erfahrung der Bewerber zu verbessern und sich auf Vielfalt und Integration zu konzentrieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen und diese Talentpools zu erweitern.

Das andere große Thema ist die Mitarbeiterbindung, ein großer Schwerpunkt. Die Arbeit ist so lohnend und erstaunlich, aber sie ist auch anstrengend. Die Betreuung von Menschen kann sehr anspruchsvoll sein. Man muss geduldig und fürsorglich sein und den Kindern Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen bieten. Und das alles, während man sich an einen festen Rahmen für die frühkindliche Betreuung hält und die Grundsätze des Schutzes beachtet. Außerdem müssen sie Windeln wechseln und kleinen Fingern dabei helfen, mit ihren Knöpfen umzugehen oder sich selbst zu füttern, und dann die Unordnung aufräumen, die kleine Menschen hinterlassen, wo auch immer sie hingehen. Es ist also wirklich wichtig, dass wir uns um unsere Mitarbeiter kümmern. Sie kümmern sich um die Kinder, wir müssen uns um sie kümmern. So einfach ist das.

Wir haben versucht, Flexibilität zu bieten, wo immer wir können, und zwar im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen wie Quoten und dergleichen. Wir bieten Unterstützung sowohl in Bezug auf das Wohlbefinden als auch in finanzieller und beruflicher Hinsicht. Da Busy Bees der größte Anbieter von Kinderbetreuungseinrichtungen im Vereinigten Königreich ist, haben wir einen Karrierepfad, der seinesgleichen sucht. Wir sehen es gerne, wenn interne Kollegen seitwärts, aufwärts und geografisch weiterkommen. Aus diesem Grund bieten wir Initiativen an. In diesem Jahr haben wir ein Talentaustauschprogramm durchgeführt, bei dem Kollegen aus allen unseren Gebieten die Möglichkeit hatten, nach Kanada zu gehen. Sie hatten die Möglichkeit, gemeinsam zu lernen, Beziehungen zwischen den verschiedenen Gebieten aufzubauen und eine tolle Zeit miteinander zu verbringen. Wir versuchen, auf die Trends in unserer Branche einzugehen, indem wir die Dinge nutzen, die uns in diesem fantastischen Unternehmen zur Verfügung stehen.

Unnötige Anforderungen beseitigen, um ein ideales Bewerbererlebnis zu schaffen

Lydia: Wie könnte die Erfahrung eines Bewerbers aussehen, der eine Karriere bei Busy Bees anstrebt? Wie sieht die ideale Erfahrung für Bewerber aus, die Sie sich wünschen würden?

Natalie: Wir versuchen, den Bewerbern eine Erfahrung zu bieten, die sie machen wollen.

Wir versuchen, das Verfahren so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Das bedeutet, dass wir unnötige Anforderungen aus dem Prozess herausnehmen und versuchen, wirklich auf den Punkt zu kommen, was ihre Qualifikation ist, was ihre Erfahrung in der Kinderbetreuungsbranche ist und was ihre Motivation ist. Warum wollen sie mit den Kindern arbeiten, die wir in unserer Obhut haben? Wir versuchen, die Technologie zu nutzen, wo immer dies möglich ist.

Im Moment testen wir eine asynchrone Videoplattform. Aber bei jeder Art von technologischem Wandel muss man sich den bestehenden Prozess ansehen und ihn dann in etwas umwandeln, das schmackhafter und auch konsistenter ist.

Zuvor haben wir versucht, auch die Erfahrung der Kandidaten zu beschleunigen. Wenn Sie also eine Stelle sehen und sich bei Busy Bees bewerben, möchten wir uns im Idealfall innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bewerbung mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie dann so schnell und einfach wie möglich mit dem zuständigen Personalverantwortlichen zusammenbringen und vermitteln. Eines der Dinge, die wir erkennen, sind die Menschen, die sich auf unsere Stellen bewerben. Wenn sie in einer aktuellen Stelle mit den Kindern in einem Raum sind, haben sie keinen Zugang zu ihrem Mobiltelefon, weil sie in den Räumen nicht erlaubt sind. Ihre Pausen- und Pendelzeiten sind also sehr kostbar. Wir versuchen, dies flexibel zu handhaben, damit wir unsere Kandidaten zu dem Zeitpunkt aufnehmen können, zu dem sie verfügbar sind.

Sich überschneidende Motivationen: Leidenschaft, Erfahrung und Elternschaft

Lydia: Wen ziehen Sie am meisten an, was die Altersgruppen oder Generationen betrifft? Sie erwähnten die steigende Nachfrage, insbesondere im nächsten und übernächsten Jahr, was die Finanzierung angeht. Das wird definitiv ein Katalysator für die Gewinnung von Talenten sein, oder sogar für die Gewinnung der Art von Talenten, die Sie für Ihre Organisation benötigen. Was würden Sie sagen, wen Sie am meisten anziehen? Welche Generation oder Altersgruppe ist am meisten an einer Karriere in der frühkindlichen Bildung interessiert?

Natalie: Wenn ich es ganz grob in drei Teile zerlege, entschuldige ich mich bei allen Zuhörern, aber wir haben ein großes Interesse von Leuten, die am Anfang ihrer Karriere stehen. Sie haben vielleicht auf jüngere Geschwister, Verwandte oder Freunde aufgepasst, oder sie haben einfach eine echte Affinität und Interesse an der Arbeit mit kleinen Kindern und den damit verbundenen Vorteilen. In der Regel nehmen sie an einem unserer Ausbildungsprogramme teil und werden dann zu qualifizierten Fachkräften.

Wir erhalten auch Interesse von Eltern. Wenn Sie also ein Elternteil sind und ein Kind haben, dann ist es sehr attraktiv, in der Nähe Ihres Kindes zu sein oder einen Arbeitsplatz zu haben, der Ihnen die Flexibilität bietet, die Betreuungszeiten für Ihre Kinder zu nutzen. Bei Busy Bees bieten wir beträchtliche Ermäßigungen für die Kinderbetreuung an, was für Eltern, die ihre Kinder in eine internationale, private Kinderkrippe geben, sehr hilfreich ist. Das ruft eine weitere Gruppe von Bewerbern auf den Plan, die sich für uns interessieren.

Wir haben auch Interesse von unseren reiferen Bewerbern, also von Leuten, die vielleicht im Bildungs- oder Pflegebereich oder im NHS oder im Gesundheitswesen tätig waren und die eine echte berufliche Anziehungskraft in sich tragen. Aber jetzt sind die Schichten oder die Aufgaben, die sie bisher wahrgenommen haben, nicht mehr ganz so attraktiv. Und vielleicht sind sie Großeltern und genießen es, wieder mit kleinen Kindern zusammen zu sein. Das wiederum weckt das Interesse und den Wunsch, an einem Ort wie Busy Bees zu arbeiten, und zwar für sie.

Wir sind offen für alle diese Möglichkeiten. Und wir haben erstaunliche Möglichkeiten, nicht nur für die Praktiker, sondern auch für Köche, Catering-Personal und andere Arten von unterstützenden Funktionen. Es gibt viele Möglichkeiten, sich in das Unternehmen einzubringen, was für die Menschen sehr attraktiv ist.

Lehrlingsausbildung für den Erfolg nutzbar machen

Lydia: Was sind die Qualifikationen, die man braucht, um eine Karriere im Bereich der frühkindlichen Bildung zu beginnen oder sogar voranzukommen? Was sind einige dieser Fähigkeiten oder Zertifizierungen, die Sie sich ansehen würden?

Natalie: Es besteht der Irrglaube, dass man mit einer Ausbildung im Gesundheits- und Sozialwesen in die Kinderbetreuungsbranche gelangen kann. Leider ist das im Moment nicht der Fall. Man müsste eine spezielle, für die Kinderbetreuung anerkannte Qualifikation absolvieren. Normalerweise gibt es im Vereinigten Königreich viele verschiedene Varianten dieser Qualifikation. Sie alle führen jedoch zu einer Qualifikation der Stufe drei, der so genannten "Childcare Practitioner". Der üblichste Weg dazu ist eine Ausbildung.

Busy Bees hat ein eigenes Aus- und Weiterbildungsunternehmen. Wir bieten Lehrstellen an, und mehr als 10 % unserer Belegschaft befinden sich derzeit in einer Ausbildung. Wir nutzen unsere Umlage sehr gut. Wir stellen jedes Jahr zwischen 300, 500 und 700 Lehrlinge ein, und sie sind ein fester Bestandteil unserer Belegschaft. Wir werden auch weiterhin Menschen auf diese Weise ausbilden. Es ist für uns als Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihnen eine Chance in der Kinderbetreuungsbranche zu geben. Wir freuen uns jedes Jahr, die neuen Auszubildenden kennenzulernen, die uns immer wieder beeindrucken und inspirieren.

Lydia: Ich nehme an, dass dies direkt in ein Element der Aufmerksamkeit übergehen wird. Das ist definitiv ein Anreiz, weiterzumachen und sein Bestes zu geben. Haben Sie in diesem Zusammenhang irgendwelche Muster festgestellt?

Natalie: Ja und nein. Ich meine, ich denke, jeder in der TA-Industrie sieht ziemlich viel Bewegung. Sie scheint sich in der zweiten Hälfte des Jahres 2023 verlangsamt zu haben. Ich denke, dass die Lebenshaltungskosten und die Zinssätze eine direkte Auswirkung hatten. Aber bis zu diesem Zeitpunkt war die Belegschaft sehr wandelbar und sehr offen für einen Wechsel. Ich denke, was wir auch bei der Generation Z oder wie auch immer unsere Auszubildenden einzuordnen sind, beobachten können, ist, dass die Wahrscheinlichkeit einer lebenslangen Anstellung oder sogar einer Loyalität gegenüber einem Unternehmen geringer ist.

Wir haben wirklich Glück, dass wir Leute haben, die als Lehrlinge zu uns gekommen sind. Wir haben viele, viele Geschichten von Menschen, die als Lehrlinge zu uns gekommen sind und ihr ganzes Berufsleben lang bei uns geblieben sind, und das ist es, was wir so gerne sehen. Wir bieten über die erste Stufe hinaus noch weitere Möglichkeiten an, z. B. die Ausbildung von Führungskräften, viele andere Arten des Lernens und der Selbstentfaltung, unabhängig davon, ob diese mit einer Qualifikation verbunden sind oder nicht. Wir sind uns bewusst, dass es viele Fähigkeiten gibt, die die Menschen in ihrer Karriere innerhalb des Sektors der frühen Kindheit aufbauen müssen, um in Führungspositionen zu gelangen oder in Positionen, die sich mehr auf die qualitativen Aspekte des Geschäfts konzentrieren.

Wir haben also wirklich Glück, dass wir aufgrund der Größe des Unternehmens all diese Unterstützung und Möglichkeiten für die Menschen anbieten können.

Rationalisierung von Abläufen zur Stärkung von Fachkräften in der Kinderbetreuung

Lydia: Sie haben kurz erwähnt, dass die Technologie einer der Schlüsselbereiche ist, auf den Sie sich konzentrieren, um die Prozesse und all das zu verbessern. Wie hat sich die Technologie auf den Einstellungsprozess bei Busy Bees ausgewirkt?

Natalie: Nun, ich würde gerne viel sagen. Aber es ist nicht so viel. Es ist nicht da, wo es sein müsste. Unser Lehrbuch wird gerade überarbeitet. Viele unserer Prozesse sind manuell und klobig. Wir befinden uns im 4. Jahr unseres Bestehens. Wir sind in den letzten fünf bis zehn Jahren ein wirklich schnell wachsendes Unternehmen. Aus technologischer Sicht haben wir damit nicht unbedingt Schritt gehalten. Wir sind auf dem Weg, das zu ändern.

Ich habe also viele verschiedene Elemente von Arbeitsgruppen, mit denen ich mich derzeit beschäftige. Aber im Mittelpunkt stehen die Kinderbetreuer, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir wollen ihnen die Arbeit erleichtern, indem wir unnötige manuelle Prozesse sowie Zeit- und Arbeitsverschwendung abschaffen. So haben sie mehr Zeit für ihre wunderbaren Mitarbeiter und die wunderbaren Kinder, für die wir das Privileg haben, zu sorgen.

Das Jahr 2024 ist für uns sehr aufregend. Wir haben also, wie gesagt, viele Arbeitsgruppen am Laufen. Einer davon ist ziemlich umfangreich und dreht sich um unser ATS und darum, wie wir mehr Sichtbarkeit in Bezug auf ROI und Tracking und Metriken und andere Dinge haben können, um das Unternehmen und unsere Community zu informieren. Wenn Sie also nach dem nächsten Jahr fragen, kann ich Ihnen das etwas genauer erläutern. Aber im Moment steckt es noch in den Kinderschuhen.

Lydia: Es gibt jetzt viele transformative Projekte oder Initiativen, die uns darauf vorbereiten. Es geht darum, das Unternehmen und nicht das gesamte Netz oder die gesamte Gemeinschaft auf die große Nachfrage vorzubereiten, die auf uns zukommt.

Natalie: Ja, das ist genau richtig. Im Moment geht es vor allem darum, die Grundlagen zu schaffen. Wir pflücken einige der niedrig hängenden Früchte, wir sind in der Lage, einige Dinge zu tun, die wir recht schnell umsetzen können und die keine allzu große Transformation oder Veränderungskurve benötigen, um die Menschen durch den Prozess zu führen. Aber es gibt andere Dinge, die wir tun müssen, die umfangreicher sind und die etwas länger dauern werden.

Lydia: Gibt es irgendwelche Veränderungen oder Auswirkungen der sich verändernden Arbeitsdynamik, die wir beobachten? Wir sehen mehr Menschen, die aus der Ferne arbeiten, und wir sehen, dass hybride Belegschaften entstehen, wir sehen Menschen, die vollständig aus der Ferne arbeiten. Haben sich diese jüngsten Veränderungen in der Arbeitsdynamik auf Ihre Talentakquisitionsstrategien ausgewirkt?

Natalie: Ich denke, dass die Erwartungen an unsere Mitarbeiter in den Kindertagesstätten, insbesondere an die jüngere Generation, in Bezug auf hybride Arbeitsformen sehr viel höher sind als zu Beginn meiner beruflichen Laufbahn. Ich habe nicht erwartet, dass ich einen Job annehme, bei dem ich nicht fünf Tage die Woche in einem Büro arbeite. Diese Erwartung hat sich also geändert. Aber wenn man das aufgreift und auf das zurückführt, worüber ich vorhin gesprochen habe, auf die Erziehung und den Wunsch, das Leben eines kleinen Kindes zu beeinflussen, dann kann man das nicht zu Hause oder in einem beliebigen Café tun. Man muss an diesem Ort mit dem Kind zusammen sein, um diese Veränderung und diesen Einfluss bewirken zu können. Daran hat sich also nichts geändert. Es macht das Leben meines Teams nur etwas schwieriger, wenn wir versuchen, einige der Herausforderungen aus der Sicht der Bewerber zu meistern.

Aus der Sicht des Managements in der Zentrale bedeutet das, dass der Personalberater, den ich in meinem Team habe und der sich um unsere leitenden Positionen kümmert, ein viel breiteres Aufgabengebiet hat, so dass er in der Lage ist, landesweit, effektiv oder sogar weltweit nach Talenten zu suchen, um die Positionen zu besetzen, die wir im Unternehmen haben. Wir versuchen gerne, diese Art von Hybridmodell zu haben, wo immer es möglich ist, wo Leute als Team zusammenkommen, weil es sehr schön ist, diese Verbindung zu haben. Aber aus der Perspektive der Personalbeschaffung, aus der Perspektive der Talentakquisitionsstrategie bedeutet es, dass wir mehr Möglichkeiten und weniger Hindernisse haben, um die Fähigkeiten zu finden, die wir brauchen, um das Unternehmen voranzubringen.

Aufbau einer reflektierten Belegschaft durch Einbeziehung der Vielfalt in der frühkindlichen Bildung

Lydia: Was halten Sie von Vielfalt und Inklusion in diesem Sektor, wenn es um die Talentakquise geht? Wie binden Sie dies in die Prozesse ein und machen es zu einem Teil der DNA Ihres Rekrutierungsprozesses?

Natalie: Das Einzige, was ich sofort sagen würde, ist, dass es da draußen Inhalte gibt. Kinder sehen keine Unterschiede, also ist es eine Freude, von klein auf mit Kindern zusammen zu sein, die aufgeschlossen sind und nicht von Vorurteilen beeinflusst werden. Wir müssen das in unserer Belegschaft widerspiegeln. Wir haben Anfang des Jahres über die Männer in der Kinderbetreuung berichtet, und im Sommer war dies die Kampagne mit der höchsten Beteiligung in den sozialen Medien, die wir in diesem Jahr bisher durchgeführt haben. Die Geschichten, die wir von Eltern über den Einfluss dieser Menschen auf das Leben ihrer Kinder gehört haben, waren einfach fabelhaft und so herzerwärmend und schön.

Für mich ist das sehr wichtig. Falls Sie es an meinem Akzent nicht erkennen können, ich komme aus Liverpool im Vereinigten Königreich, das für die Beatles und einige andere berühmte Leute bekannt ist. Ich bin sehr stolz auf meine Stadt. Aber aus sozioökonomischer Sicht haben wir es wirklich schwer. Wir haben eine überdurchschnittlich hohe Arbeitslosenquote. Die Zahl der Unternehmen und Arbeitsplätze pro Einwohner liegt unter dem Landesdurchschnitt, und doch ist die Stadt voller Lebendigkeit, Kreativität, Spaß und Aufregung. Wer das Eurovisionsfestival besucht hat, das in diesem Jahr im Namen der Ukraine in Liverpool stattfand, weiß, wovon ich spreche.

Aufgrund meines Hintergrunds empfinde ich in meiner Funktion eine große Befriedigung darüber, dass ich die Möglichkeit habe, einen Arbeitsplatz so zu gestalten, dass er den Reichtum und die unterschiedlichen Perspektiven und Hintergründe unserer Welt widerspiegelt. Wir können aktiv gegen Vorurteile im Einstellungsprozess vorgehen und diese abbauen, das liegt in unserer Hand. Wir können ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder, unabhängig von seinem Hintergrund, entfalten und einen sinnvollen Beitrag leisten kann. Für mich geht es also nicht nur darum, Quoten zu erfüllen.

Es geht darum, eine integrative Kultur zu fördern, die Unterschiede wertschätzt, einzigartige Stärken anerkennt, wie es die Kinder in unserer Kita tun, und sich im Team zusammenfindet. Wir setzen uns für den Wandel innerhalb der Organisation ein, wir setzen uns für umfassendere Ansätze bei der Entscheidungsfindung ein. Wir sind der festen Überzeugung, dass wir nicht nur die Qualität unserer Mitarbeiter verbessern, sondern auch zu einer gerechteren Gesellschaft insgesamt beitragen, wenn wir allen Menschen Chancen eröffnen. Das ist also wirklich eine große Leidenschaft von mir.

Lydia: Das ist absolut lohnend. All diese Geschichten, von denen du sprichst, vor allem die Kampagne, die du vorhin erwähnt hast, sind wirklich herzerwärmend zu sehen. Man durchbricht vorgefasste Meinungen oder Stereotypen und präsentiert etwas völlig Neues. Es ist erfrischend zu hören, dass diese Art von Einfluss so weit reicht und sogar andere Menschen dazu bringen kann, sich selbst zu sehen und zu denken: Vielleicht ist das auch ein Beruf für mich. Es ist also schön zu sehen, dass das Element des Employer Branding sozusagen ganz organisch durch die Menschen entsteht, die Sie haben.

Natalie: Ja, und das ist das Schöne und das Magische an diesem Geschäft. Denn es dreht sich alles um Menschen und die verschiedenen Menschen, die wir haben. Es geht darum, mit dem Mythos aufzuräumen, dass es nur eine von Frauen geführte Branche ist, denn unsere Kinder reagieren ganz anders, wenn man im Kinderzimmer eine männliche Figur sieht. Jedes Kind hat eine andere Persönlichkeit, sie reagieren auf unterschiedliche Weise auf Menschen. Es ist einfach schön, diese Vielfalt an Menschen in einem Thema zu haben, wo immer es möglich ist. Es ist ein spezielles Geschäft, und ich denke, je mehr Menschen mit der richtigen Einstellung, Mentalität und Motivation dazukommen, desto wichtiger ist es.

Ich erinnere mich noch gut daran, wie ich vor vielen Jahren meine beiden fünf- und neunjährigen Jungs der Kinderbetreuerin übergab und dabei eine Mischung aus verschiedenen Gefühlen hatte. Man hat ein schlechtes Gewissen, weil man zur Arbeit geht, und man ist neidisch, weil diese Person den Tag damit verbringt, Ihr Kind zu sehen, zu streicheln und es lachen zu hören, während Sie dort sitzen und einem Personalchef zuhören, der sich darüber auslässt, dass alle Bewerber nicht gut genug sind. Er ist auf der Suche nach dem magischen Einhorn, von dem wir alle wissen, dass es nicht existiert, und so weiter. Es ist hart, aber wenn man weiß, dass die Person, die diesen Job macht und sich um den wertvollsten Menschen in deiner Welt kümmert, wirklich motiviert ist, den Kindern die besten Chancen zu geben.

Am Ende hat man dann ein Kind, das bereit für die Schule ist, das sich selbst anziehen kann, das allein auf die Toilette gehen kann, das sich selbst ernähren kann, das kontaktfreudig ist und sein ABC kennt. Wenn man sich all die Anstrengungen ansieht, die in diesen Jahren bis zu diesem Punkt unternommen wurden, ist das wirklich erstaunlich. Es war wirklich erstaunlich.

Lydia: Haben Sie eine Lieblingsgeschichte aus dem Bereich der Personalbeschaffung oder eine denkwürdige Geschichte, die Sie den Zuhörern erzählen möchten?

Natalie: Ja, sicher. Also, die erste Rolle, die ich gemacht habe, war, als wir vorhin über den Antrieb und die Bedeutung für die Rollen sprachen. Ich habe es immer geliebt, in der TA zu sein, ich liebe alles daran. Aber ich habe für den Crown Prosecution Service gearbeitet, eine Abteilung des öffentlichen Dienstes. Dort bestand die Anforderung, Juristen für den öffentlichen Dienst zu rekrutieren und die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen, da es einige Herausforderungen gab, wie z.B. die Überalterung der Belegschaft.

Innerhalb meines ersten Monats habe ich mich mit einer unserer Juristinnen zusammengesetzt, um zu verstehen, was die Motivation dieser Person ist, für die Staatsanwaltschaft zu arbeiten, im Gegensatz zu einer Tätigkeit im privaten Sektor, wo die Gehälter wahrscheinlich viel höher und lukrativer sind und alles andere. Sie beschrieb mir, dass sie im Rahmen des Jugendgerichts mit jugendlichen Straftätern arbeitet. Sie beschrieb mir die Auswirkungen der Entscheidungsfindung, die man als Staatsanwalt im CPS trifft, d.h. wenn ein Kind eine Straftat begeht und dann für schuldig befunden wird, oder wenn es sich in einem Strafverfahren befindet und das Gericht eine Entscheidung treffen muss, ob die Rehabilitation dieses Kindes in einer Einrichtung erfolgt oder ob sie in der Familie, bei den Verwandten und in der Gemeinschaft, in der es lebt, stattfindet.

Sie beschrieb, wie sehr sie sich um Letzteres bemühen, wo immer dies möglich ist. Und wie man diese Unterstützung einrichten kann. Ich hatte das Gefühl, dass das sehr wichtig ist. Ich wurde richtig emotional, als ich an meine Jungs dachte, und daran, dass sie, selbst wenn sie eines Tages in Schwierigkeiten geraten würden, diesen Prozess durchlaufen müssten, und welche Auswirkungen es hätte, wenn sie in eine Einrichtung kämen, anstatt durch ihre eigene Familie rehabilitiert zu werden. Was bedeutet das? Ich dachte einfach, dass diese Entscheidung ein großes Gewicht hat. Meine Fähigkeit, den Rekrutierungsprozess zu beeinflussen und zu unterstützen und dafür zu sorgen, dass wir die richtigen Leute bekommen, die hoffentlich so gut wie möglich die richtige Entscheidung treffen werden. Wir sind alle Menschen, oder? Es ist also nicht perfekt, aber so viel wie möglich, und das fand ich wirklich großartig. Ich ziehe meinen Hut vor jedem, der diesen Job macht, um zur Stelle zu sein.

Lydia: Es ist bedeutsam. Sie müssen entscheiden, was für ein Mensch aus einem Kind am Ende wird. Richtig, es hängt von der rehabilitativen Erfahrung ab, die sie machen.

Eine Sache ist, dass es wirklich etwas ist. Ich kann verstehen, wie das auf Sie gewirkt hat, vor allem, wenn Sie zwei kleine Jungen haben, auf die Sie aufpassen. Danke also, dass Sie das mit mir geteilt haben

Natalie: Ich glaube, wenn die Leute davon sprechen, dass sie etwas bewirken wollen, dann ist das wirklich ein Unterschied. Geschenkbänder werden sehr stark angezogen. Ich meine, wow, das ist schlimm, aber es macht einen Unterschied in einer ziemlich bedeutenden Weise.

Wie ich schon sagte, niemand ist perfekt, und niemand kann mir zu 100 % bei meinen Entscheidungen den Rücken stärken. Aber wenn man bedenkt, dass die Entscheidung, die man als TA-Führungskraft zu treffen hat, ob man diesen oder jenen Marketing-Kanal wählen soll, nicht ganz so groß ist wie das, was sie zu tun haben.

Die Achterbahn der Talentakquise umarmen

Lydia: Natalie, welchen Rat würden Sie jemandem geben, der heute in der Talentakquise anfängt? Wir haben so viele Veränderungen in Bezug auf die Technologie erlebt. Sogar Sie, der Sie diese verschiedenen Implementierungen in Bezug auf Prozesse und Technologie durchlaufen, müssen die Präferenzen anders betrachten, wenn es um die Erfahrung der Bewerber geht. Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der in die Talentakquise einsteigt?

Natalie: Das erste, was ich ihnen sagen würde, ist, dass sie wirklich Glück haben, denn sie sind dabei, die aufregendsten, lustigsten und lohnendsten Karrieren zu beginnen, die ich mir vorstellen kann. Ehrlich gesagt bin ich, wie jeder andere auch, in diesen Beruf hineingeraten, und ich liebe ihn einfach. Der Rat, den ich geben würde, ist, dass Sie jetzt Zugang zu viel reichhaltigeren Informationen, vielfältigeren Informationen und Inhalten auf den für Sie zugänglichen Plattformen haben werden. Versuchen Sie, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die für Sie und Ihr Unternehmen wirklich von Bedeutung sind, und sich darauf zu konzentrieren, anstatt zu versuchen, ein Experte für alles zu werden.

Ich würde sagen, sei aufgeschlossen. Wie Sie schon sagten, hat sich die Technologie in den letzten Jahren erheblich weiterentwickelt, enorm, aber auch davor schon in einem rasanten Tempo. Man muss in der Lage sein, sich zu verändern und mit der Branche zu lernen, und darf nicht in der alten Einstellung verharren: "Das ist meine alte Art, es zu tun. Und das wird immer so bleiben." Das ist nämlich nicht der Fall. Aber es gibt einige vererbbare Informationen, die Ihnen gute Dienste leisten werden, wenn Sie sie sich aneignen können. Dinge wie Employer Branding und Candidate Experience, diese Grundlagen sind meiner Meinung nach in den letzten 20 Jahren ziemlich statisch geblieben.

Ich würde sagen, bauen Sie Ihr Netzwerk auf. Ich habe unglaubliches Glück. Ich gehöre zu den IML 100 unter den Beiräten des Unternehmens. Dadurch habe ich die Möglichkeit, Zeit mit einigen unglaublichen Persönlichkeiten zu verbringen, die in verschiedenen Sektoren viel größere und wichtigere Aufgaben haben als ich. Sie sind wirklich bereit, Ideen und Wissen zu teilen und auf uns aufzupassen. Und sie geben uns sogar die Möglichkeit, uns mit ihnen auszutauschen, wenn wir gerade eine schwierige Zeit haben.

Das war so einflussreich und so wichtig für meine Karriere, vor allem in den letzten Jahren, die ziemlich schwierig gewesen wären. Ich möchte mich einfach bei all den Menschen bedanken, die zu meinem Netzwerk gehören, denn ohne sie hätte ich manches nicht durchstehen können. Sie waren unglaublich.

Und das Letzte ist, einfach Spaß zu haben. Es ist anstrengend. Es ist frustrierend. Manchmal ist es lächerlich, und es ist verrückt. Aber ich hoffe, dass es Ihnen genauso viel Spaß macht wie mir. Denn dann hatte ich einen Riesenspaß.

Lydia: Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihre Einblicke und all die Erfahrungen, die Sie gerade mit uns geteilt haben, Natalie. Für die Zuhörer, die später ein Gespräch mit Ihnen führen möchten: Wie kann man am besten mit Ihnen in Kontakt treten? Welches ist Ihr bevorzugter Kanal?

Natalie: Sie [können] mich einfach auf LinkedIn finden, 'Natalie Edmonds at Busy Bees'. Ich würde mich gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und mich austauschen.

Lydia: Vielen Dank, Natalie. Ich wünsche Ihnen einen schönen Rest der Woche. Wir haben ein Gespräch mit Natalie Edmunds von Busy Bees Nurseries geführt. Vielen Dank, dass Sie bei uns waren, und vergessen Sie nicht, sich zu abonnieren. Bleiben Sie dran für weitere wöchentliche Episoden von All-In Recruitment.