EP123: Wahres Talent - Wie man als geschätzter Partner agiert

All-In Recruitment ist ein Podcast von Manatal, in dem es um alles geht, was mit den Aufgaben und Trends der Personalbeschaffungsbranche zu tun hat. Nehmen Sie an unseren wöchentlichen Gesprächen mit führenden Unternehmen der Personalbeschaffungsbranche teil und erfahren Sie mehr über ihre Best Practices, um die Art und Weise, wie Sie einstellen, zu verändern.

Diese Abschrift wurde aus Gründen der Klarheit bearbeitet.

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Lydia: Willkommen zum All In Recruitment-Podcast von Manatal, in dem wir mit Führungskräften aus der Personalbeschaffungsbranche über Best Practices, Erkenntnisse und Trends sprechen. Wenn Ihnen unsere Inhalte gefallen, abonnieren Sie bitte unsere YouTube- und Spotify-Kanäle und bleiben Sie auf dem Laufenden für unsere wöchentlichen Episoden.

Ich bin Ihre Gastgeberin, Lydia, und bei uns ist diese Woche Brittany Zamani, Gründerin und CEO von True Talent. Schön, Sie bei uns zu haben, Brittany.

Brittany: Ich danke Ihnen vielmals. Ich freue mich sehr, hier zu sein.

Erforschung von Inhalten, Marketing und Automatisierung

Lydia: Erzählen Sie uns von Ihren Erfahrungen in der Talentakquise, Brittany, und was ist die Aufgabe von True Talent?

Brittany: Ja, ich danke Ihnen vielmals. Ich bin also seit 15 Jahren hauptsächlich in der technischen Talentakquise tätig. In den ersten fünf Jahren habe ich in einer technischen Recruiting-Agentur angefangen, wo ich wirklich eine Menge an wunderbarer Ausbildung und Training erhalten habe. Dort habe ich mein Fundament gelegt, und die letzten 10 Jahre habe ich im Recruiting für Start-ups und Fortune-500-Unternehmen wie Meta, PayPal und Apple gearbeitet.

Es war schon immer ein Traum von mir, meine eigene Personalagentur zu gründen und aufzubauen, indem ich einfach alles, was ich auf meinem Weg gelernt habe, in ein Angebot einbaue, das für meine Kunden sehr anpassungsfähig ist und ihnen auch erlaubt, mein Netzwerk zu nutzen. True Talent wurde also erst vor kurzem geboren, und ich bin sehr begeistert.

Lydia: Was sind die Bereiche, die Sie derzeit für True Talent im Auge haben?

Brittany: Ja, es macht mir sehr viel Spaß, zu lernen und mit verschiedenen Tools herumzuspielen. Es gibt so viele verschiedene KI-Tools und Möglichkeiten. Im Moment gibt es viel Lärm um Video und eine Menge wirklich cooler Videobearbeitungstools. Canva ist mein bester Freund. Ich habe also eine Menge Spaß dabei, mich in die Materie zu vertiefen und herauszufinden, was mein Tool-Stack sein wird und was für bestimmte Bereiche geeignet ist, sei es Content, digitales Marketing oder KI-Sourcing für die Bewerbersuche.

Ich erstelle verschiedene automatisierte Drip-Kampagnen für die Kundenakquise und die Geschäftsentwicklung. Im Moment steckt True Talents also noch in den Kinderschuhen und wir sind dabei herauszufinden, was für uns in Bezug auf die Technologie am besten funktioniert.

Lydia: Um noch einmal auf das Wesentliche bei der Suche [nach Bewerbern] zurückzukommen: Wie finden Sie Ihre Bewerber? Welche Beschaffungskanäle funktionieren für Sie am besten?

Brittany: Ja, ich verwende mehrere. Ich habe in der Vergangenheit viele verschiedene Tools verwendet, und ich denke, dass LinkedIn am Ende immer das wichtigste und erfolgreichste Tool ist, wenn es um die Beschaffung geht. Das Tolle an LinkedIn ist, dass es so robust ist. Es gibt so viele verschiedene Möglichkeiten der Beschaffung.

Vor Jahren haben viele von uns die Suche auf LinkedIn auf ähnliche Weise betrieben - durch das Schreiben von Booleschen Zeichenfolgen und die Suche nach Branchen oder Wettbewerbern - was ich natürlich immer noch tue. Heute mag ich es, mich in die Details zu vertiefen, und ich glaube, dass es eine Menge guter Informationen über die Kandidaten gibt. Ich informiere mich über verschiedene Arten von Talenten durch Beiträge oder den Newsfeed auf LinkedIn. Ich stöbere in den Kommentaren. Ich schaue mir an, wem was gefällt, wer entlassen wurde und wer auf Jobsuche ist.

Ich habe Freunde, die mit anderen Leuten gearbeitet haben, die entlassen wurden, und das gibt Ihnen einen gewissen Einblick in diese Kandidaten und wer mit wem gearbeitet hat. Es gibt eine Menge interessanter Recherchen und Einblicke, die man aus einigen dieser Aktivitäten gewinnen kann, die direkt in Ihrem Newsfeed zu sehen sind. Ich liebe es, das als kreativen Kanal auf LinkedIn zu durchstöbern.

Befähigung von Personalvermittlern, Vertrauen aufzubauen und Mehrwert zu schaffen

Lydia: Interessant. Was die Personalvermittler betrifft, was sind einige häufige Fehler? Ich meine, was sind Ihrer Erfahrung nach die häufigsten Fehler, die Personalvermittler machen, und wie können sie diese vermeiden, vielleicht sogar in Bezug auf die Suche nach passiven Kandidaten?

Brittany: Ja, das ist eine tolle Frage. Ich liebe es, darüber zu sprechen. Ich habe die letzten drei Jahre damit verbracht, sehr erfahrene technische Rekrutierungsteams sowohl bei PayPal als auch bei Meta zu leiten. Eines meiner Hauptanliegen in Bezug auf Führung - eine Art Lieblingsärgernis von mir - ist, dass ich Befehlsempfänger wirklich nicht verstehe oder dulde. Viele Personalvermittler fallen in die Rolle des Befehlsempfängers, und während sich das für manche Leute vielleicht bequemer oder natürlicher anfühlt, möchte ich meine Personalvermittler dazu befähigen, durch mutiges Handeln vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

Dazu gehört auch, dass Sie sich wehren, Nein sagen, Prozesse erklären und aufklären und als Personalvermittlungspartner einen echten Mehrwert bieten. Wenn Sie diesen Mehrwert schaffen und selbstbewusst als Fachexperte auftreten, wird Ihnen auch Ihr Kunde den gleichen Respekt entgegenbringen.

Sie sehen in Ihnen einen echten Experten der Branche, einen geschätzten Partner, und sie werden Sie mehr respektieren und mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.

Ich ermächtige meine Personalvermittler, intensive Gespräche zu führen und während des gesamten Prozesses durchdachte Diskussionen zu führen - nicht nur mit den Personalverantwortlichen, sondern auch mit den Kandidaten. Dazu gehört, dass ich mich ständig melde, ausführliche Gespräche auf beiden Seiten führe und während des gesamten Prozesses ein starker Denkpartner und Ausbilder bin, anstatt ihn nur taktisch zu verwalten.

In dieser Branche gibt es viele Auftragnehmer, und ich denke, das ist ein häufiger Fehler. Viele Personalvermittler tauchen einfach auf, holen sich, was sie brauchen, und behandeln das Ganze wie einen Transaktionsprozess. Das ist einer der Gründe, warum ich True Talent ins Leben gerufen habe - um meinen Kunden als geschätzter Partner einen individuelleren, aufmerksamen Ansatz zu bieten.

Lydia: Brittany, was ist Ihrer Erfahrung oder besser gesagt Ihrer Beobachtung nach der Unterschied zwischen jemandem, der seine Arbeit als reine Auftragsannahme oder als Erledigung der grundlegenden Aufgaben betrachtet, und jemandem, der wirklich Wert auf die Gespräche legt, die er mit verschiedenen Interessengruppen führt? Worin besteht der Unterschied? Ist es ein Persönlichkeitsmerkmal? Ist es der Antrieb oder ist es das Engagement für die Aufgabe?

Brittany: Ich denke, die Leidenschaft muss vorhanden sein. Die Neugierde muss von innen kommen. Ich bin von Natur aus ein neugieriger Mensch. Ich stelle eine Menge Fragen und bin gerne neugierig. Ich denke, dass diese Eigenschaften, die manche Personalvermittler von Natur aus haben, sie oft zu den besten Personalvermittlern und Personalleitern machen.

Was wirklich wichtig ist, ist zu verstehen, was hinter einer Rolle steckt. Warum ist diese Rolle offen? Wie wirkt sie sich auf das Geschäft aus? Erstellen wir ein Produkt? Entwerfen wir etwas? Bringen wir in ein paar Monaten etwas auf den Markt, über das wir Bescheid wissen müssen? Ich möchte immer, dass meine Personalvermittler die wahre Bedeutung und den Wert dieser Position für das Unternehmen, das Team oder was auch immer verstehen.

Wenn sie diese Leidenschaft und dieses Engagement haben, können sie dies auch an die Bewerber weitergeben, was für alle Beteiligten eine viel bessere Erfahrung bedeutet. Ich glaube nicht, dass dies bei jedem Personalvermittler und jedem Prozess der Fall ist. Es gibt Personalvermittler, die einfach die Stellenbeschreibung oder die Mindestanforderungen nehmen und darauf aufbauen. Aber mir ist es wichtig, das Gesamtbild zu verstehen, wie sich die Stelle auf das gesamte Unternehmen auswirkt, und das halte ich für sehr wichtig.

Nutzen Sie frühere Beziehungen, um neue Kunden zu finden

Lydia: Kommen wir nun zu den Kunden. Sie haben gerade True Talent gegründet. Das wäre also ein aufregender Zeitpunkt, um sich auf die Suche nach neuen Kunden zu machen. Du sprichst von deinen Kampagnen und davon, neue Kunden anzusprechen. Was war für dich der effektivste Kanal, um neue Kunden zu finden?

Brittany: Ich denke, dass ich in den 15 Jahren, die ich in dieser Branche tätig bin, so viele verschiedene Arten von Führungskräften unterstützt habe - auf der geschäftlichen Seite, auf der Einstellungsseite und in der Technik. Ich würde nicht sagen, dass es unbedingt neue Kunden sind, aber im Moment macht es mir Spaß, viele Kunden zu erreichen, die ich schon vor fünf, sieben oder sogar zehn Jahren betreut habe.

Dazu gehören ehemalige Personalleiter von mir oder Freunde, mit denen ich zusammen gearbeitet habe und die jetzt in der Technik oder im Produktbereich tätig sind. Viele von ihnen stellen ein, und viele Leute, die ich in der Vergangenheit kannte, gründen jetzt Unternehmen - sie sind Gründer oder Inhaber kleiner Unternehmen.

Wenn man seine eigene Agentur gründet, ist es am schwierigsten, neue Kunden zu finden - Kunden, mit denen man noch nie gearbeitet hat und die einen nicht kennen. Deshalb konzentriere ich mich darauf, die Beziehungen zu pflegen, die ich in den letzten 15 Jahren aufgebaut habe, mich mit ihnen zu treffen, zu sehen, was es bei ihnen Neues gibt, ihnen zu erklären, was es bei mir Neues gibt, und sie über True Talent zu informieren.

Dort verbringe ich derzeit einen Großteil meiner Zeit. Dadurch knüpfe ich Netzwerke und lerne neue Leute kennen. Das macht es einfacher, mit neuen Kunden in Kontakt zu treten, die etwas wärmer sind als jemand, der keine Ahnung hat, wer ich auf LinkedIn bin.

Lydia: Ihr erster großer Kunde für True Talent zum Beispiel, war das eine bestehende Beziehung? Oder wie haben Sie diesen Auftrag an Land gezogen?

Brittany: Ich muss mich bei ein paar Freunden bedanken, die Kleinunternehmer sind. Einer von ihnen ist Inhaber eines Unternehmens für Verkehrstechnik hier in Austin, ein anderer hat eine Firma für digitales Marketing, ebenfalls in Austin. Beide und auch andere kamen in den letzten drei bis fünf Jahren zu mir und sagten: "Hey, ich habe es sehr schwer, Mitarbeiter einzustellen. Ich kann keine Talente für mein Team finden. Ich habe keine Zeit für die Rekrutierung. Ich weiß nicht, was ich tue. Können Sie mir helfen? Können Sie für mich einstellen? Wir brauchen Ihre Hilfe."

Ich bin Mutter von drei Kindern und habe immer in der Personalbeschaffung gearbeitet, also sagte ich natürlich nein. Ich hatte keine Zeit, ihnen zu helfen. Aber nachdem ich so viele Jahre lang Nein gesagt hatte, wurde mir klar, dass Start-ups und kleine Unternehmen wirklich Unterstützung brauchen, wenn sie intern keine eigenen Rekrutierungsteams aufstellen können.

Meine ersten Kunden waren Kleinunternehmer - Freunde, die Hilfe bei der Einstellung brauchten, nicht wussten, wie sie einstellen sollten, und einige der Profile, die sie einstellten, nicht einmal kannten. Sie kannten meinen technischen Hintergrund und meine Erfahrung bei der Unterstützung verschiedener Technologieunternehmen. Durch die Pflege dieser Beziehungen und das letztendliche "Ja" habe ich also meine ersten Kunden gewonnen.

Lydia: Ist die Kommunikation des ROI eine große Sache, wenn es um eine bestehende Beziehung geht? Gibt es ein sehr formelles Gespräch, wenn Sie über den ROI sprechen? Wie läuft das mit Ihren potenziellen Kunden ab, oder sogar mit den Kunden, die Sie kennen?

Brittany: Ja, auf jeden Fall. Ich denke, dass der Markt ein wenig gesättigt sein kann, besonders jetzt, wo so viele Leute sich selbständig machen. Es ist wirklich wichtig zu erklären, wie man sich von anderen unterscheidet, warum man anders ist und wie der ROI wirklich aussieht.

Für mich ist der ROI, den ich erkläre, mit meinem Hintergrund verbunden. Wenn Sie mit True Talent zusammenarbeiten, haben Sie Zugang zu unserem umfassenden und weitreichenden Netzwerk. Wir verfügen über ein umfangreiches Netzwerk in den Bereichen Technologieunternehmen, Produkte, Technik und verschiedene Arten von technischen Funktionen. Ein weiterer Grund, warum ich True Talent gegründet habe, ist die Tatsache, dass ich meiner Meinung nach Beziehungen zu einigen der klügsten und stärksten Talente auf dem Markt habe - Menschen, die ich in der Vergangenheit eingestellt habe und die jetzt Führungskräfte sind, die für ihre eigenen Teams einstellen, oder Menschen in Nischenbereichen.

Als ich bei Apple war, habe ich für sehr spezifische Positionen rekrutiert, von der Beschaffung und den Rohstoffen bis hin zu allgemeinen Software-Ingenieuren, die auf Java spezialisiert sind, und sogar für Positionen auf Führungsebene. Ich denke, dass der Zugang zu spektakulären, intelligenten Talenten in den Bereichen Produkt, Technik und Lieferkette eine enorme Rendite für Ihre Investition darstellt.

Ich kann auch maßgeschneiderte Lösungen anbieten, die den Bedürfnissen Ihres Teams oder Unternehmens entsprechen. Ganz gleich, ob wir mehrere Funktionen bündeln, Ihre gesamte Personalbeschaffung an mich auslagern oder nur einige wenige spezifische Funktionen besetzen - ob Executive Search oder Direktvermittlung - ich kann es für beide Seiten vorteilhaft gestalten. Es ist ein sehr persönlicher Prozess, und Sie werden während des gesamten Prozesses an Ihrer Hand gehalten.

Lydia: Was war das überraschendste Feedback, das Sie in diesen Gesprächen von einem Kunden erhalten haben? Ich meine die ganze Beziehung oder den Prozess der Vermittlung und des erfolgreichen Abschlusses.

In dieser Phase von True Talent kann dies alles sein, was die Qualität des Kunden oder Ihrer Dienstleistung usw. betrifft.

Brittany: Ich glaube, ich mache das schon so lange, und trotzdem bin ich immer noch überrascht, wie viele Unternehmen oder hochrangige Führungskräfte in den Bereichen Technik, Produkt und anderen Bereichen nicht mit dem Einstellungsprozess oder den verschiedenen Arten von Einstellungsprozessen vertraut sind.

Ich habe ein Beispiel: Ich hatte einen Kunden, der sehr zögerlich war, mit mir zusammenzuarbeiten, weil er ein so kleines Unternehmen war - etwa 28 Mitarbeiter. Ihre Kultur war ihnen unglaublich wichtig, und das ist bei vielen meiner Kunden der Fall. Eine schlechte Einstellung kann in einem Unternehmen mit 28 oder 30 Mitarbeitern große Auswirkungen haben. Sie waren fast nicht bereit, den Prozess der Vorstellungsgespräche oder des Screenings von Bewerbern im Hinblick auf die Unternehmenskultur auszulagern, weil dies für sie so wichtig war.

Als ich mich mit ihnen zusammensetzte und ihnen erklärte, welchen Prozess ich übernehme, wie ich einen Teil des Wissens von ihnen weitergeben kann und wie ich im Wesentlichen für sie einspringen kann, um Kandidaten eingehend auf Dinge wie Kultur zu prüfen, waren sie wirklich überrascht. Sie wussten nicht, dass das Teil des Prozesses ist oder dass ich so etwas übernehmen kann. Das hat mich auch überrascht, aber das ist auch ein Grund, warum ich meine Arbeit so liebe.

Es macht mir Spaß, die Menschen darüber aufzuklären, wie der Prozess funktionieren kann. Wir können Dinge anders machen, wir können Dinge traditionell machen. Wir können ganzheitliche Einstellungsmodelle, Modelle für die Einstellung von Bewerbern mit hohen Anforderungen oder jeden anderen Ansatz verwenden, der am besten geeignet ist, eine bestimmte Herausforderung bei der Einstellung zu lösen.

Es hat wirklich Spaß gemacht, neue Kunden über diese Möglichkeiten aufzuklären. Dennoch bin ich immer noch überrascht, dass so viele Führungskräfte im Jahr 2020 und darüber hinaus immer noch lernen, wie man Talente anzieht, einstellt und bindet.

Lydia: Ehrlich gesagt ist das Gespräch mit einer Menge Bildung verbunden, aber das bereichert auch die Beziehung, könnte ich mir vorstellen, oder?

Brittany: Auf jeden Fall, ja. Es hat mir wirklich Spaß gemacht.

Von erfahrenen Fachleuten lernen und bescheiden bleiben

Lydia: Zum Schluss: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der heute in diesem Bereich neu anfängt, oder vielleicht sogar ein neues Unternehmen im Bereich der Personalbeschaffung gründet, Brittany?

Brittany: Der Einstieg in die Personalbeschaffung kann so überwältigend sein. Man muss wirklich Geduld mit sich selbst haben und sich selbst viel Zeit lassen, um im Laufe der Jahre zu lernen. Es dauert seine Zeit, bis man alle Feinheiten des Prozesses versteht, ganz gleich, wofür man rekrutiert oder welche Fähigkeiten man hat.

Wenn Sie gerade erst in die Talentakquise oder Personalbeschaffung einsteigen, würde ich sagen, seien Sie geduldig mit sich selbst. Schließen Sie Freundschaften mit Leuten, die schon lange in diesem Bereich tätig sind, und lernen Sie so viel wie möglich von ihnen. Seien Sie dabei bescheiden.

Die Gründung einer Agentur fühlt sich an wie ein alter Hund, der einen neuen Trick lernt. Ich habe die Dinge so lange auf eine bestimmte Weise gemacht, und jetzt mache ich sie auf meine Weise, aber es ist alles ganz neu. Ich muss meinen eigenen Rat beherzigen: mir selbst Gnade erweisen, geduldig sein und verstehen, dass es einige Zeit dauern wird.

Ein Tipp, den ich jedem geben kann, der sein eigenes Unternehmen gründen möchte, ist, sich Recruiting-Podcasts wie diesen anzuhören. Von anderen Gründern, Personalvermittlern und Führungskräften in der Branche zu lernen, war für mich unglaublich hilfreich. Ich höre mir jeden Tag mindestens zwei Podcasts an, und das hat mir enorm geholfen - nicht nur bei der Gründung einer Personalvermittlungsagentur, sondern bei der Gründung eines Unternehmens im Allgemeinen.

Ich würde den ganzen Tag lang Podcasts empfehlen.

Lydia: Nun, vielen Dank, Brittany. Ich bin mir sicher, dass es jemanden gibt, der aus dem, was du erzählt hast, große Erkenntnisse ziehen kann, insbesondere wenn man den Übergang vom eigenen Unternehmen schafft oder all diese Erfahrungen macht und sie auf die eigene Einrichtung überträgt.

Ich bin mir sicher, dass es jemanden gibt, der diese Art von Einblick von Ihnen erhalten kann. Also vielen Dank für Ihre Zeit und diese Einblicke. Wenn Sie ein Gespräch mit Ihnen beginnen oder mit Ihnen in Kontakt treten möchten, wo können Sie das am besten tun?

Brittany: Ich bin überall. Sie können mich auf LinkedIn finden, Brittany Zamani auf LinkedIn. Sie können True Talent natürlich auch auf LinkedIn finden, Sie können unsere Website besuchen. Unsere Website befindet sich derzeit im Aufbau. Sie sollte in etwa zwei Wochen wieder online sein. Sie heißt truetalentx.com und alle Informationen sind dort zu finden.

Lassen Sie uns also Kontakt aufnehmen. Ich würde mich gerne mit jedem unterhalten, der vielleicht einen Job sucht oder Hilfe bei der Vergrößerung seines Teams benötigt.

Lydia: Nochmals vielen Dank, Brittany. Es ist mir eine große Freude, Sie hier zu haben. Wir haben uns mit Brittany Zamani, Gründerin und CEO von True Talent, unterhalten. Vielen Dank, dass Sie bei uns waren, und vergessen Sie nicht, sich für weitere wöchentliche Episoden von All In Recruitment anzumelden.