8 bewährte Strategien zur Verringerung der Mitarbeiterfluktuation

Mehr als 47 Millionen Menschen haben während der Großen Resignation ihren Arbeitsplatz aufgegeben. [1] Die Situation verschlechterte sich, nachdem 4,2 Millionen Arbeitnehmer in den USA im Jahr 2022 ihren Arbeitsplatz verließen. Und das ist noch nicht alles: Mehr als 61 % der US-Arbeitskräfte dachten darüber nach, im Jahr 2023 zu kündigen. [2] Dies ist jedoch nicht das Ende der Welt. Viele Unternehmen haben eine Lösung für die Mitarbeiterfluktuation gefunden. Honeywell, ein Unternehmen, das für seine Expertise in der Herstellung von Flugzeugtriebwerken bekannt ist, setzt auf die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens und eine starke Führung. Von den 114.000 Mitarbeitern des Unternehmens werden wahrscheinlich nur 23 % das Unternehmen verlassen. [3] Alles deutet darauf hin, dass es jetzt - mehr denn je - an der Zeit ist, der Verringerung der Fluktuation höchste Priorität einzuräumen. Aber wie können Sie erfolgreich daran arbeiten? Schauen wir uns das mal an.

Wesentliche Strategien zur Verringerung des Umsatzes

1. Optimieren Sie von Anfang an

Einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg Ihres Unternehmens ist die Qualität und Bindung Ihrer Mitarbeiter. Langfristige Einstellungen sind jedoch keine leichte Aufgabe. Zum Glück gibt es viele Tools, die Ihnen dabei helfen können, einen strategischen Ansatz zu entwickeln. Mit einem ATS wie Manatal können Sie Ihre Einstellungen optimieren. Strategie ist ein Applicant Tracking System (ATS) wie Manatal. Mit seiner Funktion zur Analyse von Lebensläufen filtern Sie mit wenigen Klicks eine große Menge von Lebensläufen. Mit der KI-gesteuerten Scorecard-Funktion können Sie außerdem sicherstellen, dass Sie die richtigen Kandidaten auf Ihre freien Stellen setzen.

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2. Verbessern Sie die Unternehmenskultur

Eine positive Kultur ist die Grundlage für die Mitarbeiterbindung. Sie ist die Gesamtheit der gemeinsamen Werte, Überzeugungen, Normen und Verhaltensweisen, die den Umgang der Menschen innerhalb einer Organisation bestimmen. Die Kultur kann einen erheblichen Einfluss auf die Einstellung, die Gefühle und das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber ihrer Arbeit und ihrem Arbeitgeber haben. Mit einer positiven Kultur können Sie die Fluktuationsrate senken, indem Sie bei den Mitarbeitern ein Gefühl der Zugehörigkeit, der Übereinstimmung und der Zielsetzung schaffen. Sie können auch die Zusammenarbeit, Innovation, Vielfalt und Integration in Ihrem Unternehmen fördern.

Um eine positive Kultur aufzubauen, müssen Sie das tun:

• Definieren Sie Ihre Grundwerte und Ihre Vision.
• Legen Sie diese durch Ihren Führungsstil fest.
• Verstärken Sie sie durch Ihre Richtlinien, Praktiken und Anerkennungsprogramme.
• Feiern Sie sie durch Ihre Geschichten und Veranstaltungen.

3. Schaffen Sie ein starkes Wertangebot für Mitarbeiter (EVP)

Ein EVP ist eine Reihe von Vorteilen und Belohnungen, die ein Arbeitgeber seinen Mitarbeitern als Gegenleistung für ihren Beitrag und ihre Leistung bietet. Sie umfasst materielle Aspekte wie Vergütung, Sozialleistungen, Karriereentwicklung und Anerkennung sowie immaterielle Aspekte wie Kultur, Werte, Zweck und Arbeitsumfeld. Sie hilft, Talente anzuziehen und zu halten, indem sie vermittelt, was Ihr Unternehmen als Arbeitgeber einzigartig und begehrenswert macht.

Wie man eine starke EVP erstellt:

• Verstehen Sie Ihr Zielpublikum: Ermitteln Sie die spezifischen Bedürfnisse, Wünsche und Motivationen Ihrer Zielmitarbeiter.
• Definieren Sie Ihre Arbeitgebermarke: Legen Sie fest, was Ihr Unternehmen auszeichnet und was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
• Führen Sie eine Umfrage unter den vorhandenen Mitarbeitern durch: Sammeln Sie Feedback und Einblicke von derzeitigen Mitarbeitern, um herauszufinden, was sie an der Arbeit in Ihrem Unternehmen am meisten schätzen.
• Identifizieren Sie die wichtigsten Mitarbeitervorteile: Ermitteln Sie die einzigartigen Vorteile und Vergünstigungen, die Ihr Unternehmen bietet und die den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Zielmitarbeiter entsprechen.
• Entwickeln Sie ein überzeugendes EVP-Statement: Verfassen Sie eine klare und prägnante Aussage, die den Wert und die Vorteile der Arbeit in Ihrem Unternehmen wirksam vermittelt.
• Stimmen Sie Ihre EVP mit Ihrer Unternehmenskultur ab: Stellen Sie sicher, dass Ihre EVP die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens widerspiegelt, um Mitarbeiter zu gewinnen, die sich in diesem Umfeld wohl fühlen.
• Kommunizieren Sie Ihre EVP intern und extern: Teilen Sie Ihre EVP mit aktuellen Mitarbeitern und potenziellen Bewerbern über verschiedene Kanäle wie Unternehmenswebsites, Stellenausschreibungen, soziale Medien und interne Kommunikation.
• Evaluieren und anpassen: Überwachen und bewerten Sie Ihre EVP kontinuierlich, um sicherzustellen, dass sie relevant und wettbewerbsfähig bleibt, wenn es darum geht, Top-Talente zu gewinnen und zu halten.

4. Bieten Sie flexible Arbeitsmöglichkeiten

Flexible Arbeitsmöglichkeiten sind Vereinbarungen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, mehr Kontrolle darüber zu haben, wann, wo und wie sie arbeiten. Dazu können flexible Arbeitszeiten, Telearbeit, eine komprimierte Arbeitswoche, Jobsharing oder Teilzeitarbeit gehören. Flexible Arbeitsmöglichkeiten können Unternehmen helfen, die Fluktuation zu verringern, indem sie die Work-Life-Balance, die Autonomie, die Zufriedenheit und die Produktivität der Mitarbeiter verbessern.

Sie können auch dazu beitragen, den unterschiedlichen Bedürfnissen und Vorlieben verschiedener Generationen, Lebensphasen und persönlicher Situationen gerecht zu werden. Um flexible Arbeitsmöglichkeiten anbieten zu können, müssen Sie:

• Bieten Sie flexible Arbeitsmöglichkeiten.
• Legen Sie klare Strategien und Leitlinien fest.
• Sicherstellung effektiver Kommunikations- und Kollaborationswerkzeuge.
• Förderung von Vertrauen und Verantwortlichkeit.
• Messen Sie die Ergebnisse und nicht den Input.

5. In die Mitarbeiterentwicklung investieren

Bei der Mitarbeiterentwicklung geht es darum, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, neue Fähigkeiten zu erlernen, neue Kenntnisse zu erwerben, ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu erweitern und ihre Karriere voranzutreiben. Die Mitarbeiterentwicklung kann dazu beitragen, die Fluktuation zu verringern, indem sie die Motivation, das Engagement, die Leistung und die Loyalität der Mitarbeiter erhöht. Sie kann auch dazu beitragen, die Mitarbeiter auf künftige Herausforderungen und Veränderungen vorzubereiten und eine Talentpipeline für Ihr Unternehmen aufzubauen.

Investitionen in die Mitarbeiterentwicklung setzen voraus, dass Sie:

• Durchführung regelmäßiger Leistungsüberprüfungen und Feedbackgespräche.
• Ermitteln Sie die Stärken, Interessen und Ziele der Mitarbeiter.
• Bieten Sie verschiedene Lernmodalitäten wie Coaching, Mentoring, Schulungen, Online-Ressourcen usw. an.
• Förderung des beruflichen Fortkommens der Mitarbeiter.

6. Nutzen Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter

Unter Mitarbeiter-Feedback versteht man die Informationen, die Mitarbeiter über ihre Erfahrungen, Meinungen und Vorschläge bezüglich ihrer Arbeit und ihres Arbeitgebers bereitstellen. Mit Hilfe von Mitarbeiterfeedback können Sie Probleme und Bedenken, die sich auf die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter auswirken, erkennen und angehen. Dadurch wird Ihre Fluktuationsrate gesenkt. Außerdem kann es Ihnen helfen, Ihre Prozesse, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Entscheidungsfindung und Problemlösung zu optimieren.

Mitarbeiterfeedback ist eine wertvolle Quelle für Informationen und Erkenntnisse, die Ihnen helfen können, Ihre Arbeitsplatzkultur und Ihre Leistung zu verbessern. Um Mitarbeiterfeedback zu nutzen, müssen Sie:

• Erheben Sie die Daten regelmäßig durch verschiedene Methoden wie Umfragen, Interviews, Fokusgruppen, Exit-Interviews usw.
• Analysieren Sie sie objektiv und umfassend.
• Handeln Sie umgehend und effektiv.
• Kommunizieren Sie es transparent und respektvoll.

7. Auch Soft Skills sind wichtig

Soft Skills sind zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, die es Mitarbeitern ermöglichen, gut mit anderen zusammenzuarbeiten, sich an Veränderungen anzupassen, Probleme zu lösen und mit Stress umzugehen. Soft Skills werden von Arbeitgebern oft übersehen oder unterbewertet, da sie sich eher auf die technischen oder harten Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter konzentrieren. Soft Skills sind jedoch auch für die Mitarbeiterbindung wichtig, da sie das Engagement, die Zufriedenheit, die Loyalität und die Leistung der Mitarbeiter verbessern können.

Sie sollten in die Entwicklung und Verbesserung der Soft Skills Ihrer Mitarbeiter investieren:

• Regelmäßiges Feedback, Coaching, Mentoring, Schulung und Anerkennung.
• Während des Einstellungsverfahrens sollten Sie auch die Soft Skills Ihrer potenziellen Mitarbeiter bewerten, z. B. durch Verhaltensinterviews, Persönlichkeitstests oder Simulationen.

8. Achten Sie auf das Onboarding

Unter Onboarding versteht man den Prozess der Integration neuer Mitarbeiter in ein Unternehmen und die Bereitstellung der erforderlichen Informationen, Tools, Ressourcen und Unterstützung, damit sie in ihrer Rolle erfolgreich sind. Onboarding ist entscheidend für die Verringerung der Mitarbeiterfluktuation, da es dazu beitragen kann, dass sich neue Mitarbeiter vom ersten Tag an willkommen, geschätzt, respektiert und engagiert fühlen. Andererseits kann ein schlechtes Onboarding-Erlebnis zu Frustration, Verwirrung, Unzufriedenheit und vorzeitigem Ausscheiden führen.

Sie sollten ein umfassendes und effektives Onboarding-Programm entwerfen und umsetzen, das die folgenden Aspekte abdeckt:

• Pre-boarding: Dies ist der Zeitraum zwischen der Annahme des Stellenangebots und dem ersten Arbeitstag. Sie sollten regelmäßig mit den neuen Mitarbeitern kommunizieren, ihnen relevante Informationen und Dokumente zur Verfügung stellen und ihren Arbeitsplatz und ihre Ausrüstung vorbereiten.
• Orientierung: Am ersten Arbeitstag oder in der ersten Arbeitswoche sollten Sie Ihre neuen Mitarbeiter herzlich willkommen heißen, sie ihren Kollegen und Vorgesetzten vorstellen, die Unternehmenskultur und die Werte erläutern und die Erwartungen und Ziele ihrer Aufgaben klären.
• Ausbildung: In der Lern- und Entwicklungsphase sollten Sie den neuen Mitarbeitern eine angemessene Schulung und Anleitung zu ihren Aufgaben und Zuständigkeiten sowie ein Feedback zu ihren Fortschritten und Leistungen geben.
• Sozialisierung: Während der Phase des Aufbaus von Beziehungen und Netzwerken sollten Sie die Integration der neuen Mitarbeiter in ihre Teams und Abteilungen erleichtern und sie zur Teilnahme an sozialen Veranstaltungen und Aktivitäten ermutigen.

Umsatzreduzierung 101: Umsatzarten

Um das Beste aus den Strategien zur Verringerung der Fluktuation herauszuholen, ist es auch wichtig, die Fluktuation des Arbeitgebers auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Sie bezieht sich im Wesentlichen auf den Prozess der Ersetzung eines Mitarbeiters durch einen neuen. Sie kann freiwillig oder unfreiwillig sein und wird anhand der Anzahl oder des Prozentsatzes der Arbeitnehmer gemessen, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen.

Arten der Mitarbeiterfluktuation

• Interne Fluktuation: Wenn ein Mitarbeiter die Position oder die Abteilung innerhalb desselben Unternehmens wechselt. Dies kann positiv sein, wenn es dem Mitarbeiter ermöglicht, sich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen, oder negativ, wenn es den Arbeitsablauf stört und Wissenslücken schafft.
• Externe Fluktuation: wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen vollständig verlässt. Dies kann positiv sein, wenn ein leistungsschwacher oder schädlicher Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, oder negativ, wenn ein leistungsfähiger oder wertvoller Mitarbeiter verloren geht.
• Freiwillige Fluktuation: wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, um eine andere Stelle zu finden oder aus persönlichen Gründen. Einige der häufigsten Gründe für eine freiwillige Fluktuation sind fehlende Wachstums- oder Karrieremöglichkeiten, natürliche Karriereentwicklung, interne Beförderung oder Versetzung, das Gefühl der Überlastung oder des Ausgebranntseins, negative Gefühle gegenüber dem Chef oder der Geschäftsleitung, Unzufriedenheit mit dem Gehalt oder den Sozialleistungen, schlechte Work-Life-Balance, Konflikte mit Kollegen oder Kunden, Umzug oder familiäre Probleme.
• Unfreiwillige Fluktuation: wenn ein Arbeitnehmer vom Arbeitgeber aus Leistungs-, Verhaltens- oder wirtschaftlichen Gründen entlassen wird. Einige der häufigsten Gründe für unfreiwillige Fluktuation sind schlechte Leistung oder geringe Produktivität, Verhaltensprobleme oder Fehlverhalten, Verletzung von Richtlinien oder Regeln, veränderte Geschäftsanforderungen oder -ziele, Budgetkürzungen oder Stellenabbau, strukturelle Umstrukturierungen oder Fusionen, Ruhestand oder gesundheitliche Probleme.

Negative Auswirkungen der Mitarbeiterfluktuation

• Verlust von Wissen und Know-how: Wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, nimmt er seine Fähigkeiten, Erfahrungen und Erkenntnisse mit, die für das Unternehmen wertvoll sind. Dies kann zu Wissenslücken führen und die Qualität und Effizienz der Arbeit beeinträchtigen.
• Geringere Kundenzufriedenheit: Sie können auch die Beziehungen und das Vertrauen beeinträchtigen, das sie mit den Kunden aufgebaut haben. Dies kann zu einer geringeren Kundenzufriedenheit und -treue sowie zu geringeren Umsätzen und Einnahmen führen.
• Geringere Arbeitsmoral und geringeres Engagement: Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann dies Auswirkungen auf die Arbeitsmoral und das Engagement seiner Kollegen haben. Es besteht die Möglichkeit, dass dies zu einer geringeren Motivation, einem geringeren Engagement und einer geringeren Produktivität bei den verbleibenden Mitarbeitern sowie zu mehr Fehlzeiten und Fluktuation führt.
• Erhöhte Kosten und Risiken: Wenn ein Mitarbeiter ausscheidet, entstehen für das Unternehmen auch Kosten und Risiken. Dazu gehören:
• Kosten für die Personalbeschaffung: z. B. für Werbung, Auswahl, Vorstellungsgespräche und die Einstellung neuer Bewerber.
• Ausbildungskosten: z. B. Orientierung, Einarbeitung, Mentoring und Coaching neuer Mitarbeiter.
• Produktivitätskosten: Dazu gehören geringere Produktion, Qualität und Effizienz während des Übergangszeitraums.
• Gerichtskosten: z. B. Abfindungen, Arbeitslosenunterstützung, Gerichts- oder Schiedsgerichtsgebühren.

Schlussfolgerung

Mitarbeiterfluktuation ist ein häufiges und unvermeidliches Phänomen, das erhebliche Auswirkungen auf die Leistung, Produktivität und Rentabilität eines Unternehmens haben kann. Die Fluktuation kann jedoch durch die Umsetzung wirksamer Strategien, die sich mit den Ursachen und Folgen der Mitarbeiterfluktuation befassen, verringert und gesteuert werden. Mit den von uns vorgestellten Strategien zur Verringerung der Fluktuation werden Sie in der Lage sein, Ihre Mitarbeiter zu halten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihre Ziele kontinuierlich zu erreichen.

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Zitate:

1. CNBC

2. businessinsider

3. CNBC