Diversität in SaaS-Unternehmen

Diversität in der Unternehmenswelt ist ein heißes Thema, das komplexe Fragen aufwirft. Unabhängig davon, wo das Unternehmen seinen Sitz hat oder wie weit die Diskussion über Inklusion fortgeschritten ist, bleibt Vielfalt ein schwieriges Ziel, das es zu erreichen oder auf das hinzuarbeiten gilt, auch wenn der Prozess in der Theorie einfach erscheint.

1- Die Vorteile von Vielfalt und Integration

Doch so schwer es auch sein mag, die Vorteile und das Potenzial von Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz zeigen sich allmählich als ein Geschäftswert, den Arbeitgeber nicht ignorieren können. Eine vielfältige Belegschaft geht über Moral und unternehmerische Verantwortung hinaus, stellt traditionelle Modelle in Frage und eröffnet dem Unternehmen neue Geschäftsmöglichkeiten.

Aus strategischer Sicht beeinflusst eine vielfältige Belegschaft die Ausrichtung des Betriebs, den Prozess, der zu seinem Erfolg führt, und präsentiert ein attraktives Softwareunternehmen für potenzielle Mitarbeiter, Geschäftspartner und Branchenexperten.

Teammitglieder unterschiedlicher ethnischer Herkunft bieten eine bisher nicht vorhandene Sichtweise, globale Perspektiven, Geschichten und Denkweisen. Ihr einzigartiger Hintergrund, ihre sozialen Erfahrungen, Werte und Moralvorstellungen können der Katalysator für neue innovative Initiativen innerhalb des Unternehmens sein, insbesondere für das Beispiel SaaS.

2- Erweiterte demografische Zielgruppen 

Um dies in die richtige Perspektive zu rücken, muss man verstehen, dass das Ziel eines SaaS-Unternehmens darin besteht, seine Produkte weltweit verfügbar zu machen. In den meisten Fällen konzentrieren sich diese Unternehmen auf klar definierte Märkte, in denen die Nachfrage nach ihren Produkten anerkannt und etabliert ist und in denen sich die meisten ihrer Kunden befinden. In diesem Szenario werden nicht erforschte Sekundärmärkte zu einer unerreichbaren Sache, einfach weil es nichts gibt, um die Kluft zwischen der Software und den Verbrauchern zu überbrücken, die vielleicht nicht wissen, dass sie sie brauchen, ihre Sprache sprechen oder ihre Existenz nicht bemerken.

Eine vielfältige Belegschaft kann hier als Katalysator wirken, indem sie Informationen über lokale Märkte, Verbraucher, Publikumsvorlieben und erforderliche Anpassungen liefert. Sie sind auch in der Lage, die Sprachbarriere zu überwinden und das Unternehmen sprachlich weiter zu bereichern.

Das Zielpublikum erweitert sich automatisch für die Marketing- und Vertriebsteams, so dass sie neue Demografien erreichen, verstehen und ansprechen können. Dies gilt sowohl für Verbraucher als auch für Partner und Geschäftspartner, und zwar sowohl für B2B- als auch für B2C-Aktivitäten.

3- Innovative Sichtweise

Innovation ist nicht immer das Ergebnis eines visionären Scharfsinns oder eines Masterabschlusses in Unternehmensentwicklung. Oft sind es Menschen mit einer einzigartigen Perspektive oder solche, die den Bedarf an einer bestimmten Lösung erkannt haben und feststellen, dass die vorhandene Software in der einen oder anderen Hinsicht unzureichend ist. Das kann von Sprachunterstützung und lokalisierten Zahlungsmethoden bis hin zu spezifischen Funktionen und Benutzerfreundlichkeit reichen.

Nehmen wir unser eigenes Unternehmen als Beispiel, ManatalDie Vielseitigkeit von Manatal hat sich unmittelbar auf die Softwareoptimierung und die Kundenzufriedenheit ausgewirkt. Sie ermöglicht es unserem Vertriebsteam, die Sprache des Kunden zu sprechen und seine Bedürfnisse auf einer tieferen Ebene zu verstehen. Sie wirkt sich auch auf die Prioritäten aus, die unsere Softwareentwickler in ihrem Tagesgeschäft setzen, so dass das ATS von Manatal wachsen und den Kundenbedürfnissen gerecht werden kann.

Die Vielfalt kann auch den Prozess selbst beeinflussen. Branchenerfahrungen in verschiedenen regionalen Märkten können Managern eine Vorstellung davon vermitteln, wo Verbesserungen lokalisiert werden sollten. Dazu können unterschiedliche Auffassungen vom Entwicklungspotenzial der Software oder ein anderer Ansatz zur Problemlösung gehören, um nur einige zu nennen.

4- Arbeitsplatz und Unternehmenskultur

Die Vorteile der Vielfalt sind in dieser Hinsicht zweifach. Erstens wirkt sie sich auf das Unternehmen auf interner Ebene aus. Es hat sich gezeigt, dass der Arbeitsplatz produktiver wird, sobald solche Maßnahmen eingeführt sind. Folglich korreliert die Vielfalt mit besseren Geschäftsergebnissen, höheren Einnahmen und dem Ausloten der Grenzen der Branchenerträge.

‍Ein Artikel in der Harvard Business Review (David Rock und Heidi Grant, Ph.D.) skizziert die Ergebnisse von Untersuchungen, die in den USA, im Vereinigten Königreich, in Mittelamerika und in Kanada durchgeführt wurden. Er zeigt deutlich, dass sozial gemischte Teams tendenziell produktiver sind und mehr innovative Produkte und Ideen hervorbringen als homogene Teams.

Darüber hinaus kann sich die Vielfalt auch extern auf die Kultur eines SaaS-Unternehmens auswirken. Sie erreicht die verschiedenen Zielgruppen, für die sich jedes Unternehmen glücklich schätzen kann, ein Interesse zu entwickeln. Die Zielkunden werden hinsichtlich ihres Hintergrunds, ihres Standorts und ihrer Sprachen sehr viel vielfältiger, was eine seltene Gelegenheit für ein groß angelegtes globales Wachstum bietet.

Vor allem aber bietet die Vielfalt die Möglichkeit, künftige Einstellungen zu vereinfachen, indem das Bewusstsein für das Wesen des Unternehmens, seine Integration und sein Potenzial gestärkt wird. Tatsächlich hilft es dem Marketingteam, seinen Ton und seine Botschaft auf die Vielfalt des Teams auszurichten. Dadurch steigt das Interesse potenzieller Mitarbeiter, und es entsteht sogar ein passiver Strom qualifizierter Talente, der jederzeit genutzt werden kann.

An diesem Punkt sind Unternehmen in der Lage, über ihr traditionelles Geschäftsmodell hinaus zu wachsen und gleichzeitig eine ansprechende Unternehmenskultur und -atmosphäre aufzubauen. Unternehmen, die eine Skalierung anstreben, sollten zunächst analysieren, wie sie Vielfalt und Inklusion in ihr Tagesgeschäft integrieren können, und eine Strategie entwickeln, die die Rekrutierung und Bindung von Talenten, die Unternehmenskultur, das Zielpublikum und die Geschäftsmöglichkeiten effektiv verbessert.

Vielfalt ist seit der Gründung das Herzstück unseres Unternehmens und wir sind stolz darauf, in dieser Hinsicht führend zu sein. Sie trägt nicht nur dazu bei, Innovationen in einem schnellen Tempo zu entwickeln, sondern gibt uns auch die Mittel und das Wissen, um Manatals Recruiting-Softwaredienste für unzählige Unternehmen in über 70 Ländern bereitzustellen.

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