Die Kommunikationslücke schließen: Ein Leitfaden für Personalverantwortliche

Da die Arbeitslosenzahlen weltweit ein Rekordtief erreicht haben und mehr als 40 % der Arbeitnehmer weltweit noch in diesem Jahr ihre Kündigung in Erwägung ziehen, ist es ein absolutes Muss, dass Personalleiter und Personalverantwortliche jede Komponente ihrer bestehenden Einstellungs- und Rekrutierungsprozesse feinabstimmen.  

Wenn Sie erwarten, dass Sie bei der aktuellen Verlosung von Talenten auf dem Markt erfolgreich sein können, ist es ein guter erster Schritt, mit der Beseitigung bestehender Lücken in den Kommunikationskanälen zu beginnen.  

Kommunikationslücken in Ihren Einstellungsprozessen sind nicht mehr nur gleichbedeutend mit verpassten Chancen. Sie sind zu einer enormen Belastung für ein Unternehmen geworden.

Die Unfähigkeit, Talente zu rekrutieren und zu halten, weil die Kommunikationslücken in den Einstellungsprozessen eines Unternehmens klaffen, wird zweifellos die Wettbewerbsposition jedes Unternehmens auf dem modernen Markt schwächen, ganz gleich in welcher Branche. 

Es ist einfach ein Markenzeichen der modernen Zeit - Personalvermittler und HR-Fachleute können über alle Ausbildungen und Talente der Welt verfügen, aber ohne starke Kommunikationsfähigkeiten in Verbindung mit der richtigen HR-Technologie wird es immer wieder zu Kommunikationspannen mit Kollegen und Bewerbern kommen. Dies wiederum ist gleichbedeutend mit verpassten Chancen, Talente auf einem sehr geizigen Arbeitsmarkt zu rekrutieren.

Zum Glück zeigen wir Ihnen fünf Punkte, die Ihnen eine Vorstellung davon vermitteln, wie Rekrutierungstechnologien wie ein leistungsfähiges Applicant Tracking System (ATS) und ein robustes Candidate Relationship Management (CRM) die Fähigkeit Ihres Unternehmens, diese Kommunikationslücken zu überbrücken, erheblich verbessern und Sie für potenzielle Kandidaten attraktiver machen können.

Identifizierung von Kommunikationslücken

Wir bewegen uns rasch auf einen Markt nach der Pandemie zu, aber das bedeutet nicht, dass die Gesellschaft nicht immer noch unter dem allzu vertrauten Gefühl der Isolation leidet, das durch die Auswirkungen der Pandemie hervorgerufen wurde. Es ist schon seltsam, wenn man bedenkt, dass unsere Gesellschaft dank der modernen Technologie weltweit noch nie so stark digital vernetzt war wie heute.

Ein genauerer Blick auf das Recruiting in der Vergangenheit zeigt, dass der Bewerber am häufigsten "im Dunkeln" gelassen wird. Das reicht nicht aus, wenn Personalvermittler auf dem heutigen Arbeitsmarkt erfolgreich sein wollen. Und es sind nicht nur die Kommunikationslücken zwischen Arbeitssuchenden und Bewerbern, sondern auch die zwischen Personalverantwortlichen, Kunden und Kollegen, die eine ebenso große Belastung darstellen können.

Beobachten Sie einen 20-jährigen Veteranen, der mit einem ehrgeizigen Studenten der Generation Z zusammenarbeitet, und Sie werden das fehlende Verhältnis fast mit Händen greifen können. Das ist bedauerlich, aber auch ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Kommunikationslücken der Produktion im Wege stehen.  

Die Kommunikationslücke zwischen Personalvermittlern und Bewerbern

Die Bewerber möchten verständlicherweise über die Einstellungsprozesse eines Unternehmens informiert werden, und das ist ein Bereich, in dem viele Unternehmen zu kurz kommen. Zu lange war das traditionelle Recruiting eine Abfolge von Prozessen, die potenziell große Klüfte zwischen den Personalverantwortlichen eines Unternehmens und den Bewerbern aufreißen.  

Nach der Bewerbung sind die Bewerber darauf angewiesen, dass die Personalverantwortlichen sie mit aktuellen Informationen über ihren Bewerbungsstatus versorgen. Wenn diese Kommunikation ausbleibt, verlieren die Bewerber entweder das Interesse oder sie beginnen, sich per SMS und E-Mail nach ihrem Bewerbungsstatus zu erkundigen. Glücklicherweise lässt sich dieses Problem mit ein wenig Aufwand und der Einführung neuer HR-Technologien wie einem Bewerberverfolgungssystem lösen, aber viele Unternehmen bleiben in den traditionellen Gewohnheiten stecken, die sie über Jahre hinweg kultiviert haben.

Doch es gibt Hoffnung. Es gibt einen Trend zu Personalverantwortlichen, die sich der realen Kosten bewusst werden, die entstehen, wenn diese Kommunikationslücken nicht geschlossen werden. Sie reagieren darauf, indem sie ihre Einstellungsprozesse ändern und neue HR-Technologien einbeziehen, die nicht nur dabei helfen, zu vermitteln , wie ihr Unternehmen Bewerber bewertet und wie ihre Vergütungs- und Leistungspakete aussehen, sondern auch mit aktiven und passiven Bewerbern über soziale Medien in Kontakt treten.

Die meisten Bewerber, die Sie ansprechen möchten, gehören zur Kategorie der passiven Arbeitssuchenden. Das sind potenzielle Bewerber, die nicht aktiv nach einer Stelle suchen, aber sicherlich die richtige Stelle in Betracht ziehen würden, wenn sie von deren Existenz erfahren. Mit diesen Bewerbern sollten Sie eine Beziehung aufbauen. Schließlich müssen Personalvermittler bei ihren Kommunikationsstrategien mit den Bewerbern konsequent und klar vorgehen, da sie sonst Gefahr laufen, ihren Talentpool zu verkleinern.

Schnelligkeit bei der Anstellung

Noch nie war die Geschwindigkeit, mit der ein Personalverantwortlicher die richtigen Talente findet, anzieht und einstellt, so entscheidend wie heute. Durch die Einführung neuer Innovationen in der HR-Technologie (von denen die meisten bemerkenswert wirtschaftliche und kostenbewusste Optionen bieten) kann Ihr Unternehmen enorme Fortschritte bei der Schließung bestehender Kommunikationslücken machen. Denken Sie daran, dass die Einstellungsgeschwindigkeit stark von einer zügigen und gründlichen Kommunikation zwischen Bewerbern, Personalvermittlern und Kunden abhängt.

Die Rolle der Technologie

Der Markt für HR-Technologien ist voll von neuen Innovationen, die Personalvermittlern den Wettbewerbsvorteil verschaffen, den sie brauchen, um das Blatt zu wenden und den Kampf um Talente zu gewinnen. Der Einsatz der richtigen Rekrutierungstechnologie, wie z. B. eines leistungsstarken Applicant Tracking Systems (ATS), kann sehr effektiv sein, um Kommunikationslücken zu schließen und die Zusammenarbeit in einem Unternehmen zu beschleunigen, indem Bewerber, Personalverantwortliche und Kunden über den Stand der Dinge informiert werden und ein schneller Austausch von Daten und Feedback möglich ist.

1. Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)-Systeme haben sich zu einer entscheidenden Komponente der modernen Personalbeschaffungstechnologie entwickelt. Glücklicherweise verfügen die besten ATS-Systeme auf dem Markt über CRM-Funktionen als Kernkomponente ihres Software-Stacks. Diese Technologien sind leistungsstarke Ressourcen, die Personalvermittlern die Werkzeuge an die Hand geben, um die Kommunikation in jedem Schritt des Einstellungsprozesses zu verwalten, und die kombinierten Funktionen helfen beim Aufbau von Beziehungen zu Kandidaten und Kunden, sowohl zu aktuellen als auch zu zukünftigen. 

Ein Kundenbeziehungsmanagement in Verbindung mit einem ATS gibt Personalvermittlern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass die Kunden von Personalvermittlern während des gesamten Einstellungsprozesses eine rechtzeitige und eindeutige Kommunikation erhalten. Wenn ein leistungsfähiges ATS und CRM das Herzstück der Rekrutierungsstrategie einer Agentur ist, sind die Ergebnisse sowohl für Ihr Unternehmen als auch für die Bedürfnisse Ihrer Kunden von großem Nutzen.

Personalvermittler sind diejenigen, die am meisten davon profitieren. Ein modernes CRM, das in ein robustes ATS-System eingebettet ist, bietet Personalvermittlern eine einzige, einheitliche Softwareplattform, auf der sie Kunden und Kandidaten gleichermaßen verwalten können.  

Eine einzige Plattform, über die der gesamte Schriftverkehr und die Kommunikation mit Kunden und Bewerbern abgewickelt wird, kann sehr effektiv dazu beitragen, kostspielige Kommunikationslücken zu schließen.

2. Verwendung von Kommunikationsvorlagen und Ressourcen

Die besten Recruiting-Technologien auf dem Markt bieten Recruitern heute eine ganze Reihe nützlicher und anpassbarer E-Mail- und Textnachrichtenvorlagen, die eine schnelle und reibungslose Kommunikation mit Bewerbern gewährleisten. Diese Kommunikationsvorlagen sind oft in modernen ATS-Systemen wie Manatal enthalten. 

Es gibt keinen Personalvermittler, der heute auf dem Markt tätig ist, der nicht von der automatischen Verteilung von Korrespondenz an Kandidaten profitieren würde, sei es per E-Mail oder per SMS, und diese für jeden Empfänger personalisiert. Die ATS-Systeme, die diese Funktion am besten erfüllen, wie Manatal, ermöglichen diese schnelle Kommunikation in Echtzeit, und das ist ein Wettbewerbsvorteil in diesem Arbeitsmarkt.

Denken Sie daran, dass sich die Bewerber an persönliche Mitteilungen erinnern. Das ist eine sehr nette und seltene Geste, die Ihre Bewerber im Prozess halten kann.  

Darüber hinaus gibt es weitere nützliche Kommunikationsfunktionen, die in ein modernes ATS-System eingebettet sind und Personalvermittlern dabei helfen können, die lästigen Kommunikationslücken zu schließen, die intern bestehen, damit Ihr Team, Ihre Kunden und die Bewerber alle mit den entsprechenden Fortschritten, Daten und Rückmeldungen arbeiten können.

3. Sprechen Sie die Sprache Ihrer Bewerberinnen und Bewerber

Eine häufige Herausforderung besteht darin, dass herkömmliche Einstellungsverfahren in der Regel viel länger dauern. Die besten Personalvermittler und Personalverantwortlichen überwinden diese Herausforderung, indem sie schnell Kontakt zu hochwertigen Bewerbern aufnehmen und eine Beziehung zu ihnen aufbauen , bevor sie auf dem Markt sind, indem sie ihnen zeigen, dass sie "ihre Sprache sprechen". Der beste Weg, dies zu erreichen, ist die Einrichtung von Prozessen und Technologien, die die Personalverantwortlichen in die Lage versetzen, die Kandidaten sowohl auf persönlicher als auch auf professioneller Ebene kennenzulernen.

Das meinen wir: Die Belegschaft entwickelt sich rasch zu einem Ort, an dem Millennials und Gen Z-Kandidaten bald die Mehrheit stellen werden. Mehr als die Hälfte von ihnen möchte sich über ihr Handy um eine Stelle bewerben.

Die Investition in eine moderne Rekrutierungsplattform, die Social-Media-Einstellungsstrategien ermöglicht, kann Kommunikationslücken mit den jüngeren Kunden auf dem Arbeitsmarkt schließen, weil sie zeigt, dass Sie ihre Sprache sprechen. Die Bewerbung über ein Mobiltelefon ist eine sinnvolle Maßnahme, und diese Technologie vermittelt den Bewerbern die Botschaft, dass Ihr Unternehmen den Lebensstil der jüngeren Generation versteht, und das ist etwas, worüber sie wahrscheinlich online sprechen werden.  

4. Einsatz von KI zur Schließung der Kommunikationslücke

Künstliche Intelligenz (KI) ist in unserem täglichen Leben allgegenwärtig. In der Personalbranche helfen KI-Technologien den Unternehmen, die Effizienz und die Kommunikationsbemühungen ihrer Personalverantwortlichen mehr denn je zu maximieren. Die Wahrheit ist, dass KI eine Vielzahl von zeitsparenden Vorteilen mit sich bringt, aber für unsere Zwecke kann die KI-Funktionalität in Ihren ATS-Systemen viel mehr tun, als nur schnell die besten Kandidaten zu ermitteln - KI hilft Unternehmen jetzt dabei, die Kommunikationslücken zu schließen, die zwischen Kandidaten und Personalverantwortlichen bestehen.  

Künstliche Intelligenz ermöglicht es Personalvermittlern, sich genauer mit den Kandidaten zu befassen, die am besten für eine bestimmte Stelle geeignet sind. Manatal zum Beispiel nutzt KI-Technologie, um Lebensläufe nach Ihren Kriterien zu analysieren und Kandidaten schnell nach ihrer Eignung, Erfahrung und Qualifikation einzustufen. Auf diese Weise werden datengestützte Informationen für alle am Einstellungsprozess Beteiligten - Personalverantwortliche, Personalleiter und Kunden - bereitgestellt, um den Informationsfluss für alle Beteiligten zu beschleunigen. Noch wichtiger ist, dass KI diese Informationen in ein einziges Dashboard - eine einzige Quelle der Wahrheit - einspeist, um zu verstehen, wer die Bewerber sind und welche Entscheidungen getroffen werden müssen, um die Qualität der Bewerber zu verbessern. Alle sehen die gleichen Daten und können sofort benachrichtigt werden. 

5. Beschleunigung der Zusammenarbeit

Es ist schon schwierig genug, alle Beteiligten (Bewerber, Personalverantwortliche, Kunden usw.) während des gesamten Einstellungsprozesses mit Fortschrittsberichten und Feedback auf dem Laufenden zu halten, selbst wenn die meisten von uns jederzeit auf SMS und E-Mail zugreifen können.

Aber stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Ihre Rekrutierungstechnologie veraltet ist und die E-Mails, Texte oder Telefongespräche, die Rekrutierer bei ihrer täglichen Interaktion mit Bewerbern, Kunden und Kollegen führen, nicht berücksichtigt. Die Kommunikationslücken werden von Tag zu Tag größer und zahlreicher.  

Glücklicherweise gibt es eine Rekrutierungstechnologie, die diese Lücken erfolgreich schließen und die Zusammenarbeit beschleunigen kann. Die Lösung ist ein ATS-System mit vollständig integrierten E-Mail-, Planungs- und Team-Chat-Funktionen, das die Verwendung mehrerer Plattformen überflüssig macht. Die Kommunikation kann mit diesen ATS-Systemen sogar noch verbessert werden, indem benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen verwendet werden, die mit anderen in Ihrem Unternehmen geteilt werden können.  

Verbesserung von Schlüsselmetriken durch Schließen von Kommunikationslücken

Wenn es Ihnen gelingt, die bestehenden Kommunikationslücken in Ihrem Unternehmen zu schließen, kann sich dies auch positiv auf wichtige Kennzahlen auswirken, die in der Personalabteilung verwendet werden. Wir haben bereits erwähnt, wie sich die Einstellungsgeschwindigkeit beschleunigen lässt, wenn Kommunikationslücken beseitigt werden. Zwei weitere Metriken, die durch die Beseitigung von Kommunikationslücken verbessert werden können, sind:

Cost to Fill - eine Kennzahl, die die durchschnittlichen Kosten für die Besetzung einer Stelle misst, von der Gewinnung von Bewerbern über Vorstellungsgespräche bis hin zur Einstellung. Diese Kennzahl kann einen spürbaren Einfluss auf das Endergebnis Ihres Unternehmens haben. Je effizienter Ihre Kommunikationskanäle sind, desto kürzer ist die Zeitspanne - das spart Geld.

Qualität der Einstellungen - ein direkter Hinweis auf die Effizienz Ihres Einstellungsteams. Es wurde festgestellt, dass die besten Mitarbeiter die meiste Arbeit leisten. Tatsächlich können die besten Talente bis zu achtmal produktiver sein als ihre Konkurrenten. Um Kommunikationslücken zu schließen, müssen Sie in der Lage sein, die besten Talente unter Vertrag zu nehmen, bevor es Ihre Konkurrenten tun.

Manatal - Die führende ATS-Plattform der HR-Branche

Unternehmensleiter haben festgestellt, dass die Talente, die sie so dringend brauchen, noch monatelang Mangelware bleiben werden. Es ist keine Überraschung, dass eine große Anzahl von Fortune-500-Unternehmen jetzt auf ein leistungsfähiges ATS-System vertrauen, das ihnen hilft, diese Talente zu finden. Manatal ist weithin als Anbieter der branchenweit führenden SaaS-basierten ATS-Plattform bekannt. Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf unsere Plattform, um ihre Talentakquise und Einstellungsverfahren zu optimieren.  

Wenn es Ihr Ziel ist, Kommunikationslücken in Ihrem Unternehmen zu schließen, bietet die ATS-Plattform von Manatal eine breite Palette von Werkzeugen, die die Zusammenarbeit, Kommunikation und Aufgabenplanung in Ihrem Unternehmen sowohl intern als auch extern verbessern können.

Um herauszufinden, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, die oben erwähnten Kommunikationslücken zu schließen, starten Sie noch heute Ihre 14-tägige kostenlose Testversion und testen Sie die Software, ohne dass Sie Ihre Kreditkartendaten angeben müssen. Es geht schnell und einfach und ermöglicht Ihrem gesamten Team, die wichtigsten Funktionen auszuprobieren, die helfen, Kommunikationslücken zu schließen, die bei Einstellungsprozessen bestehen