4 Tools zur Optimierung der Bewerbererfahrung bei der Personalbeschaffung

Rund 78 % der Stellenbewerber sagen, dass die Gesamterfahrung, die sie machen, einen Hinweis darauf gibt, wie sehr das Unternehmen seine Mitarbeiter schätzt. Mehr als die Hälfte der Stellensuchenden gab jedoch an, dass sie bei der Einstellung negative Erfahrungen gemacht haben, und 80 % der Bewerber, die einen enttäuschenden Einstellungsprozess durchlaufen haben, würden ihre schlechten Erfahrungen offen mit anderen teilen. [1]

Aber es gibt auch einen Silberstreif am Horizont: Wenn Sie einen Weg finden, die Erfahrung der Bewerber zu verbessern, können Sie die Kandidaten, die mitten im Prozess gegangen sind, wieder zurückholen, denn 87 % der Stellensuchenden sagen, dass eine positive Erfahrung ihre Sichtweise auf eine Stelle oder ein Unternehmen ändern kann, an der sie einst gezweifelt haben. Wie können Sie das Blatt also wenden? In diesem Artikel befassen wir uns mit der Definition des Begriffs "Candidate Experience" in der Personalbeschaffung, mit nützlichen Tools, die Sie kennen sollten, und lassen uns von Beispielen aus der Praxis inspirieren, die eine verbesserte Candidate Experience zeigen. Lassen Sie uns beginnen.

Was ist die Erfahrung von Bewerbern?

Die Erfahrung eines Bewerbers bezieht sich auf die Wahrnehmung und die Gefühle eines Arbeitssuchenden in Bezug auf den Einstellungsprozess eines Unternehmens. Von dem Moment an, in dem sie eine offene Stelle entdecken, bis zur endgültigen Einstellungsentscheidung prägt jede Interaktion ihr Gesamtbild vom Unternehmen. Sie umfasst alle Berührungspunkte, einschließlich der Stellensuche, des Bewerbungsprozesses, der Kommunikation, der Vorstellungsgespräche und des Onboardings.

Ein positives Bewerbererlebnis gleicht einer Reise, die dem Bewerber das Gefühl gibt, geschätzt und respektiert zu werden, unabhängig vom Ergebnis. Sie ist gekennzeichnet durch klare Kommunikation, Transparenz und Respekt vor der Zeit und den Bemühungen des Bewerbers. Eine negative Erfahrung hingegen kann potenzielle Talente vergraulen und dem Ruf Ihres Unternehmens schaden.

Empfohlene Tools für eine positive Bewerbererfahrung bei der Personalbeschaffung

1. Bewerberverfolgung

Engagement ist einer der Indikatoren für eine gute Bewerbererfahrung bei der Personalbeschaffung. Als Personalvermittler sind Sie vielleicht mit 10 oder 20 Aufgaben gleichzeitig beschäftigt, so dass Sie bestimmten Bewerbern Ihre volle Aufmerksamkeit widmen können. Dies ist der Ursprung einer schlechten Erfahrung. Ein Applicant Tracking System (ATS) kann dieses Problem lösen. ATS ist eine Software, die speziell dafür entwickelt wurde, den Einstellungsprozess zu optimieren, indem sie bestimmte Phasen in der Pipeline wie die Analyse von Lebensläufen oder das Screening von Bewerbern automatisiert. So können Sie sich auf die Pflege der Beziehungen zu den Bewerbern konzentrieren und sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten.

Warum Manatal wählen

Wenn es darum geht, Kandidaten zu binden, steht ein ATS wie Manatal ganz oben auf der Liste. Es verfügt über viele Funktionen, die dazu beitragen, eine positive Erfahrung bei der Einstellung von Bewerbern zu schaffen. Zum Beispiel können Sie die Massen-E-Mail-Funktion von Manatal nutzen, um die Kandidaten von Anfang bis Ende zu informieren. Mit der Automatisierungsfunktion können Sie die Kandidaten auf dem Laufenden halten und am Ende jeder Phase in der Pipeline Updates versenden. Manatal wurde mit Blick auf die Benutzerfreundlichkeit entwickelt und verfügt über eine einfach zu bedienende Oberfläche, die keine Programmierung oder andere IT-Spezialkenntnisse erfordert. Es ist für kleine, mittlere und große Unternehmen geeignet.
Preise:

• Professional Plan: $15 pro Benutzer und Monat, mit 15 Jobs pro Konto und bis zu 10.000 Kandidaten.
• Enterprise Plan: $35 pro Benutzer und Monat, mit einer unbegrenzten Anzahl von Jobs und Kandidaten.
• Enterprise Plus Plan: 55 US-Dollar pro Benutzer und Monat, mit Benutzergruppen, Prioritätssupport und mehr.
• Benutzerdefinierter Plan: Mit allem, was im Enterprise Plan enthalten ist und mehr.

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2. Feedback-Umfrage-Tool 

Ein Feedback-Umfrage-Tool wird verwendet, um Rückmeldungen von Bewerbern über ihre Erfahrungen während des Einstellungsverfahrens zu sammeln und zu analysieren. Es hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und sicherzustellen, dass die Erfahrungen der Bewerber positiv sind, was zu einer stärkeren Arbeitgebermarke führt.

Empfohlenes Tool: Qualtrics 

Qualtrics ist eine umfassende Lösung für Umfragen zu den Erfahrungen von Bewerbern und bietet eine kostenlose Vorlage für die ersten Schritte. Die Plattform wurde entwickelt, um in jeder Phase des Einstellungsprozesses detailliertes Feedback zu sammeln und so ein umfassendes Verständnis für die Reise des Bewerbers zu gewährleisten. 

Preisgestaltung:

• Die Preise von Qualtrics werden nicht bekannt gegeben. Sie können die Website des Unternehmens besuchen, um mehr zu erfahren.

3. Automatisierungstool

Zeit ist ein weiterer wichtiger Aspekt, wenn es darum geht, die richtigen Talente für freie Stellen zu finden. Ein Automatisierungstool hilft, Zeit zu sparen und den manuellen Aufwand zu verringern, indem es sich wiederholende Aufgaben wie die Suche, das Screening und die Kommunikation mit den Bewerbern automatisiert. Dadurch wird Ihr Einstellungsprozess erheblich beschleunigt und Sie können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

Empfohlenes Werkzeug:

myInterview ist ein Tool, das die ersten Phasen der Bewerberauswahl effizienter und ansprechender gestalten soll. Es bietet Funktionen wie automatisierte Videointerviews, bei denen die Bewerber ihre Gespräche aufzeichnen können, die die Personalverantwortlichen nach Belieben überprüfen können, sowie KI-gesteuerte Analysen zur Bewertung der Bewerberantworten. Es kann auch in Ihre bestehenden ATS-Systeme integriert werden.

• Preisgestaltung: Die Preise von myInterview sind nicht öffentlich zugänglich. Sie können die Website für weitere Informationen besuchen.

4. Werkzeug zur Planung von Interviews

Ein chaotischer Zeitplan ist eine Katastrophe für alle Beteiligten. Ein Tool, das Ihnen bei der Planung Ihrer Vorstellungsgespräche hilft, ist wichtig für eine positive Erfahrung der Bewerber bei der Einstellung. Ein Terminplanungs-Tool hilft Ihnen, die Termine für Vorstellungsgespräche mit den Bewerbern einfach zu koordinieren und zu organisieren. In der Regel lässt sich ein Terminplanungstool in Ihre Kalender integrieren, um die Verfügbarkeit in Echtzeit anzuzeigen, und kann die Planung mehrerer Interviewer übernehmen, wodurch sich Ihr manueller Arbeitsaufwand verringert.

Empfohlenes Tool: GoodTime

GoodTime bietet eine Plattform für die Planung von Vorstellungsgesprächen, die den gesamten Prozess automatisiert und auch komplexe Planungsanforderungen erfüllt. Sie lässt sich mit Kalendern integrieren und bietet Echtzeit-Verfügbarkeiten, die Ihnen helfen, Vorstellungsgespräche reibungslos zu organisieren.

• Preisgestaltung: Die Preisangaben für GoodTime sind auf Anfrage erhältlich. Sie können die Website für weitere Informationen besuchen.

Um Ihnen bei der Auswahl des besten Rekrutierungstools zu helfen, um die Erfahrung Ihrer Bewerber zu verbessern, finden Sie in diesem Leitfaden.

Was macht eine positive Bewerbererfahrung aus?

• Klare Kommunikation: Eines der Schlüsselelemente, die zu einer positiven Erfahrung der Bewerber beitragen, ist eine klare Kommunikation. Dazu gehört die Bereitstellung detaillierter Informationen über die Stelle, die Unternehmenskultur und den Einstellungsprozess. Denken Sie daran, dass Bewerber es zu schätzen wissen, wenn sie in jeder Phase des Einstellungsverfahrens auf dem Laufenden gehalten werden, von Aktualisierungen des Bewerbungsstatus bis hin zum Feedback zum Vorstellungsgespräch.
• Transparenz: Transparenz ist wichtig, um Vertrauen bei den Bewerbern aufzubauen. Dazu gehört, dass man ehrlich über die Stellenanforderungen, das Gehalt, die Sozialleistungen und die potenziellen Herausforderungen der Stelle spricht. Die Bewerber schätzen Transparenz, da sie so fundierte Entscheidungen darüber treffen können, ob die Stelle zu ihnen passt.
• Rechtzeitiges Feedback: Ob nach einem Vorstellungsgespräch oder am Ende des Einstellungsverfahrens - Bewerber schätzen es, ein konstruktives Feedback zu ihren Bewerbungen zu erhalten. Dies zeigt, dass Ihr Unternehmen ihre Zeit und Mühe bei der Bewerbung schätzt.
• Respektvolle Behandlung: Ein respektvoller Umgang mit den Bewerbern während des gesamten Einstellungsverfahrens trägt wesentlich dazu bei, dass Sie eine positive Erfahrung machen. Dazu gehört, dass Sie ihre Anfragen umgehend beantworten, den Eingang ihrer Bewerbung bestätigen und ihr Interesse am Unternehmen würdigen.
• Personalisierte Interaktion: Ein persönlicher Umgang mit den Bewerbern kann viel dazu beitragen, dass sie sich wertgeschätzt und respektiert fühlen. Wenn Sie die Kommunikation auf ihre Bedürfnisse und Vorlieben abstimmen, sie mit ihrem Namen ansprechen und echtes Interesse an ihrem Hintergrund und ihren Fähigkeiten zeigen, kann dies einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen.
• Effizienter Prozess: Ein gestraffter und effizienter Einstellungsprozess wird die Reise der Bewerber sicherlich erleichtern. Dazu gehört es, klare Erwartungen zu formulieren, Vorstellungsgespräche zeitnah zu terminieren und Entscheidungen rechtzeitig zu treffen. Die Bewerber schätzen einen gut organisierten Prozess, der ihre Zeit respektiert.
• Herzlich willkommen: Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Bewerber während des Vorstellungsgesprächs willkommen und wohl fühlen. Begrüßen Sie sie also herzlich. Geben Sie einen klaren Überblick über den Ablauf des Vorstellungsgesprächs und stellen Sie sicher, dass sie alle benötigten Informationen erhalten.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Die Kommunikation von Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens kann auch die Erfahrung der Bewerber bei der Einstellung verbessern. Bewerber schätzen Arbeitgeber, die in ihre berufliche Entwicklung investieren und Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg bieten.

Beispiele für ein verbessertes Bewerbererlebnis bei der Personalbeschaffung

1. Google

Die weltberühmte Suchmaschine hat ihren Prozess verbessert und bietet ihren Bewerbern ein hervorragendes Erlebnis, indem sie den Bewerbungsprozess rationalisiert und ihn von Anfang an einfach und unkompliziert gestaltet hat. Google sorgt außerdem dafür, dass sich die Kandidaten während des gesamten Prozesses engagieren, indem es ihnen in jeder Phase der Pipeline zeitnahes Feedback gibt. Das Ergebnis: Jeder Kandidat, der in Googles Rekrutierungsprozess eintritt, fühlt sich willkommen und hat eine positive Erfahrung gemacht, unabhängig davon, ob er für ein Vorstellungsgespräch ausgewählt oder eingestellt wird oder nicht.

2. HubSpot

Das in den USA ansässige Softwareunternehmen legt seinen Schwerpunkt auf die Kommunikation und bietet eine kandidatenorientierte Rekrutierungspipeline. Hubspot steht in engem Kontakt mit seinen Bewerbern und informiert sie bei jedem Schritt des Prozesses. Das Unternehmen bietet den Kandidaten auch klare Zeitpläne und Erwartungen. Das Besondere an Hubspot ist, dass das Unternehmen für Inbound-Marketing- und Vertriebssoftware den Kandidaten einen "Kandidaten-Concierge" zur Seite stellt, der sie durch den Prozess führt. Dies stärkte die Wahrnehmung von Hubspot bei den Stellensuchenden als ein Unternehmen, das seine Bewerber schätzt und ihnen Aufmerksamkeit schenkt.

3. Southwest Airlines

Die riesige Fluggesellschaft aus den Vereinigten Staaten ist sich der Bedeutung einer integrativen und vielfältigen Kultur bewusst und bietet ihren Bewerbern während des gesamten Einstellungsverfahrens eine einladende Erfahrung. Southwest Airlines legt Wert darauf, dass sich seine Bewerber ungeachtet ihres Geschlechts oder ihrer ethnischen Zugehörigkeit entspannt und wertgeschätzt fühlen. Die Fluggesellschaft hat auch diverse Gesprächsrunden eingeführt und hinterlässt bei den Bewerbern den Eindruck, dass sie ein Unternehmen ist, das Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. [2]

Schlussfolgerung

Ein positives Bewerbererlebnis bei der Personalbeschaffung ist ein wichtiger Faktor, der Ihr Unternehmen zu einer stärkeren Arbeitgebermarke und zu einem Unternehmen der Wahl für Arbeitssuchende macht. Wie wir anhand von Best Practices und Fallstudien herausgefunden haben, kann ein nahtloser und ansprechender Rekrutierungsprozess Ihnen helfen, Top-Talente anzuziehen und ein positives Image zu pflegen. Bevor Sie sich jedoch an die Verbesserung Ihrer Rekrutierungspipeline machen, müssen Sie sich mit dem aktuellen Zustand Ihrer Bewerbererfahrung auseinandersetzen. Bewerten Sie Ihre bestehenden Prozesse, sammeln Sie Feedback von früheren Bewerbern und ermitteln Sie Bereiche, die verbessert werden können. Denken Sie daran, dass die Erfahrung eines Bewerbers nicht mit dem Stellenangebot beginnt und endet - sie ist eine kontinuierliche Reise.

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Zitate:

1. LinkedIn

2. talentmsh