Personalverantwortliche haben in einem Unternehmen viele Aufgaben zu erfüllen. Sie fungieren als Botschafter des Unternehmens und ziehen hoffnungsvolle Bewerber an. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Rolle ist die Verwaltung von Vergütungen und Sozialleistungen bei gleichzeitiger Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften und der Sicherheit am Arbeitsplatz.
Eine ihrer wichtigsten Aufgaben besteht jedoch darin, während des gesamten Lebenszyklus eines Mitarbeiters als Verbindungsperson für das Unternehmen zu fungieren und gute Beziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgeber zu pflegen. Dazu gehört auch die Schaffung von Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und die Funktion als Vertrauensperson und Friedensstifter bei Problemen zwischen Mitarbeitern - und Führungskräften.
Der gemeinsame Nenner ist, dass die Personalabteilungen häufig für die Aufrechterhaltung positiver Mitarbeiterbeziehungen verantwortlich sind. Es ist Aufgabe der HR-Teams, nicht nur kulturelle Initiativen voranzutreiben, sondern auch die organisatorische Perspektive und den Einblick zu haben, um schädliche Praktiken zu erkennen und sie zu stoppen, bevor sie sich ausbreiten können.
Als diejenigen, die oft als erste von systemischen Problemen erfahren, sind die Personalverantwortlichen oft diejenigen, die Lösungen finden müssen, um die Fluktuation zu verringern und eine positive Unternehmenskultur zu erhalten. Wenn sie dies nicht tun, kann sich ein einfaches Problem zu einem kulturellen Problem entwickeln, das den Ruf eines Unternehmens zu trüben droht und seine Fähigkeit, Top-Talente anzuziehen, beeinträchtigt.
Der Schlüssel dazu ist die Förderung von Transparenz und gegenseitigem Respekt unter den Mitarbeitern. Dieser Aspekt der Arbeit von Personalverantwortlichen ist angesichts der Trends "Große Kündigung" und "Stille Kündigung", die im vergangenen Jahr die Schlagzeilen beherrschten, zu einem zentralen Thema für Führungskräfte geworden.
Viele Arbeitgeber können es sich nicht leisten, dass ihre Leistungsträger die Motivation verlieren oder das Unternehmen verlassen. Nach Angaben von McKinsey denken jedoch 40 % der Arbeitnehmer daran, ihren Arbeitsplatz bald zu verlassen. Dies zeigt, dass die Beziehungen zu den Mitarbeitern über einen längeren Zeitraum hinweg eindeutig gestört sind.
Wie sind die Unternehmen an diesen Punkt gelangt? Nun, es hat lange auf sich warten lassen, und die Art und Weise, wie einige Arbeitgeber auf den Druck der Pandemie reagierten, ist nur die jüngste in einer Reihe von Enttäuschungen für Fachkräfte.
Die Erosion der Arbeitnehmerbeziehungen lässt sich leicht auf das Ende der Renten, die unbeständigen Arbeitsmärkte und den Rückgang der Loyalität der Arbeitnehmer in den letzten zwei Jahrzehnten zurückführen. Die Botschaft war klar: Wenn man befördert werden und mehr Geld verdienen will, sollte man besser seinen Arbeitsplatz verlassen und sich alle paar Jahre nach neuen Möglichkeiten umsehen.
Das hat zwar einigen Menschen in ihrer Karriere gut getan, aber es hat auch zu Misstrauen und einem Zusammenbruch der Beziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern geführt. Ohne die Gewissheit, dass ihre harte Arbeit und ihr Engagement belohnt werden, gab es weniger Anreize, auch in schwierigen Zeiten zu bleiben.
Ebenso hatten die Arbeitgeber nicht die Möglichkeit, Missstände zu beheben, weil die Arbeitnehmer es vorzogen, sich nach einer anderen Möglichkeit umzusehen, anstatt der Personalabteilung ihre Bedenken mitzuteilen und ihr Zeit zu geben, Änderungen vorzunehmen.
Ohne die Wachsamkeit der HR-Teams wird es viel schwieriger sein, sicherzustellen, dass die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern stark genug sind, um die Gefühle und Einstellungen der Mitarbeiter gegenüber einem Unternehmen zu messen. Wenn die Zahlen zum Mitarbeiterengagement zu sinken beginnen, ist bereits klar, dass die Beziehungen zwischen Arbeitnehmern und Arbeitgebern erheblich gestört sind. Wie können Personalabteilungen die Beziehungen zu ihren Mitarbeitern stärken? Mit den folgenden sechs Schritten können sie das menschliche Element am modernen Arbeitsplatz wiederbeleben.
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1. Verbessern Sie die Kommunikation und helfen Sie Managern, Teams effektiver einzubinden
Die Beziehungen zu den Mitarbeitern können erheblich verbessert werden, indem einfach mehr mit den Mitarbeitern über die Gesundheit des Unternehmens, die strategische Ausrichtung und darüber, wie sie einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen können, kommuniziert wird.
Wenn sich Manager und leitende Angestellte die Zeit nehmen, Informationen mit den Mitarbeitern zu teilen, mag das wie eine kleine Anstrengung erscheinen, aber es trägt wesentlich dazu bei, dass sie sich mit dem Unternehmen verbunden fühlen und motiviert sie, einen Beitrag zu den Unternehmenszielen zu leisten.
Es kann sinnvoll sein, dass die Personalabteilungen neuen Führungskräften eine Schulung anbieten, um sicherzustellen, dass sie in der Lage sind, effektiv mit ihren direkten Mitarbeitern zu kommunizieren und die von der Organisation geförderten Praktiken der Mitarbeiterbeziehungen vorzuleben.
Das Sprichwort, dass Menschen nicht ihren Job kündigen. Sie kündigen Manager, ist absolut wahr und sollte nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Nach Angaben des Pew Research Centers war der Hauptgrund für die Kündigung von mehr als der Hälfte der Amerikaner im Jahr 2021 das Gefühl, am Arbeitsplatz nicht respektiert zu werden.
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2. Auf die Bedürfnisse und Anliegen der Mitarbeiter eingehen
Einfach nur auf die Mitarbeiter einzureden, wird sich als unwirksam erweisen, um die Beziehungen zu den Mitarbeitern zu verbessern, wenn es keine Gelegenheit für eine wechselseitige Kommunikation gibt. Die Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass es einen Kanal gibt, über den sie ihre Bedenken und Ideen äußern können, ohne Angst vor Repressalien seitens der Führungskräfte zu haben.
Die Personalabteilungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken über die Vorgänge im Unternehmen mitteilen, und dass dies auch anonym geschehen kann. Es muss auch der Eindruck entstehen, dass die Personalabteilung keine "Bevorzugung" betreibt, damit sich jeder wohl fühlt, wenn er seine Anliegen vorbringen kann.
3. Förderung von Fairness und Gleichheit in der gesamten Organisation
Initiativen zur Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration (DE&I) nehmen in allen Unternehmen an Fahrt auf. Die Personalabteilung muss sicherstellen, dass alle Mitarbeiter das Gefühl haben, dass sie einen Platz am Tisch haben. Die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern erhalten einen spürbaren Auftrieb, wenn jeder im Unternehmen glaubt, dass er fair und gerecht behandelt wird. Dies trägt nicht nur zu einer höheren Arbeitsmoral und einem größeren Engagement bei, sondern auch zu einer besseren Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern.
Da außerdem immer mehr Fachleute die Qualität der Unternehmenskultur anhand der Bemühungen um Vielfalt messen, kann dieser Aspekt der Unternehmenswerte nicht ignoriert werden. Es reicht einfach nicht aus, eine vielfältige Organisation zu haben. Jeder muss glauben, dass er gleichen Zugang zu den Möglichkeiten des Unternehmens hat und dass er von der Geschäftsleitung fair behandelt wird.
4. Sicherstellen, dass die Erfahrungen der Mitarbeiter positiv sind
Ein zentraler Aspekt der Unternehmenskultur sind die Erfahrungen der Mitarbeiter, die sie bei ihren täglichen Interaktionen mit ihren Kollegen machen. Diese alltäglichen Aspekte der Arbeit eines Mitarbeiters sind schwierig zu verwalten und noch schwieriger zu kontrollieren.
Für Personalabteilungen ist es fast unmöglich, Probleme zu lösen, von denen sie nichts wissen. Da die Mitarbeiter als dauerhafte Folge der Pandemie mehr Zeit zu Hause verbringen, müssen die HR-Teams noch intensiver an den Beziehungen zu den Mitarbeitern arbeiten.
Eine Umfrage aus dem Jahr 2021 ergab, dass 92 % der Arbeitgeber weltweit in den nächsten drei Jahren der Mitarbeiterzufriedenheit Priorität einräumen wollen. Es liegt in ihrem ureigensten Interesse, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen und sich wohl fühlen, wenn sie sich mit ihren Anliegen an die Personalabteilung wenden, bevor sie die Entscheidung treffen, ihren Arbeitsplatz zu verlassen.
5. Bereitstellung von Weiterbildungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
Die Welt verändert sich rasant - schneller als viele Menschen mithalten können. Darüber hinaus erschwert der Talentmangel die Einstellung von Hochschulabsolventen mit neuen Fähigkeiten, die die Unternehmen in den nächsten Jahrzehnten benötigen. Daher ist es für die Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihren Mitarbeitern Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten zu bieten, um sie bei ihrer beruflichen Laufbahn zu unterstützen.
Die Mitarbeiter sind dankbar für die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln, und bleiben mit größerer Wahrscheinlichkeit im Unternehmen, um die neu erworbenen Fähigkeiten zu nutzen. Diese Investition in Talente trägt zum Aufbau positiver Beziehungen zu den Mitarbeitern bei und unterstützt die Innovations- und Wachstumsfähigkeit der Unternehmen.
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6. Überprüfen Sie die Unternehmensrichtlinien und -leistungen
Manche Personalabteilungen stellen fest, dass die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern in ihrem Unternehmen leiden, weil die bestehenden Maßnahmen und Leistungen nicht den Bedürfnissen aller Mitarbeiter entsprechen. Wenn dies der Fall ist, fühlen sich einige Mitarbeiter nicht geschätzt, unterbewertet oder von der Organisation ausgeschlossen.
Hinzu kommt, dass sich die Erwartungen der Mitarbeiter an ihre Arbeitgeber seit der Pandemie geändert haben, auch wenn die Maßnahmen in der Vergangenheit funktioniert haben mögen. Der Ansatz für Unternehmenskultur und Mitarbeiterengagement, der in der Vergangenheit vielleicht gut funktioniert hat, muss im aktuellen Umfeld möglicherweise neu überdacht werden.
Veranstaltungen am Arbeitsplatz und soziale Aktivitäten nach der Arbeitszeit mögen die Beziehungen zwischen den Arbeitnehmern gefördert haben, indem sie die Menschen zusammenbrachten, aber heute stehen einige dieser Aktivitäten in der Kritik. Nehmen wir zum Beispiel die Happy Hour nach der Arbeit.
Die Mitarbeiter fühlen sich vielleicht verpflichtet, an der Veranstaltung teilzunehmen, um Kontakte zu Kollegen zu knüpfen oder Zeit mit der Geschäftsführung zu verbringen. Dies kann jedoch eine zusätzliche Belastung für Eltern oder Personen, die ihre eigenen Eltern pflegen, darstellen. Auch Menschen, die sich bewusst vom Alkohol fernhalten, fühlen sich bei dieser Art von Geselligkeit möglicherweise unwohl.
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Wie kann die Technologie den Personalabteilungen helfen?
Personalabteilungen verfügen über eine Fülle von Informationen in ihren Datenbanken und Softwarelösungen. Vom Bewerbermanagementsystem (ATS) über die Zeiterfassung bis hin zu den Lösungen für Sozialleistungen bieten sie einen enormen Einblick in das Verhalten - und möglicherweise auch in die Denkweise - der Mitarbeiter.
Eine nützliche Methode, um sich ein vollständiges Bild von der Situation Ihrer Mitarbeiterbeziehungen zu machen, ist die Integration Ihrer Personalinformationssysteme (HRIS), um alle Informationen an einem Ort zu sehen und zu analysieren. Wenn Mitarbeiter häufiger die Arbeit abbrechen oder Mitarbeiter in einer bestimmten Funktion häufiger kündigen, können die HR-Teams diese Trends zur Kenntnis nehmen und Wege finden, um die Situation zu verbessern.
Die Personalabteilung verfügt über das nötige Wissen, um das Management über Probleme zu informieren, die die Beziehungen zu den Mitarbeitern, die Mitarbeiterbindung und die Unternehmenskultur untergraben können. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team diese reichhaltigen Daten nutzt, um die Mitarbeiterstrategie zu unterstützen.
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