Vom Interessenten zum Kunden: Wie man als neue Personalagentur Kunden gewinnt

Sie sind an dem Punkt angelangt, den jedes neue Unternehmen fürchtet. Sie sind fertig mit dem Aufbau Ihrer Personalvermittlungsagentur und  sind bereit für das Geschäft.

Jetzt brauchen Sie Kunden.

Vielmehr müssen Sie Strategien und Methoden entwickeln, um potenzielle Kunden zu erreichen und in Kunden zu verwandeln. Dies ist am Anfang am schwierigsten zu bewerkstelligen. Der Erwerb eines guten Rufs und die Gewöhnung an die Praktiken der Branche nehmen schließlich das Ruder in die Hand, aber als neue Personalvermittlungsagentur gibt es einige Methoden, die Ihnen helfen, potenzielle Kunden zu finden und umzuwandeln.

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1- Stellenbörsen

Unabhängig vom Unternehmen, seinem Produkt oder seinem Ansatz sind Stellenbörsen die erste Anlaufstelle, sobald eine neue Stelle frei wird. Heutzutage ist es mehr oder weniger ein Reflex, wenn man sieht, wie effektiv sie als Kanal sein können und wie wenig Aufwand sie erfordern. Der Nachteil ist jedoch, dass man sich bei einer zeitkritischen Stelle nur schwer auf Stellenbörsen verlassen kann.

Hier kommt Ihre neue Personalagentur ins Spiel. Unternehmen, die über Jobportale einstellen, haben einen Bedarf, den Ihr Personalvermittler decken kann. Sie können sich mit diesen Unternehmen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie Sie ihnen bei der Suche nach qualifizierten Bewerbern helfen können, entweder allein oder in Zusammenarbeit mit einem internen Personalvermittler.

Das Durchsuchen von Stellenportalen erfordert einen proaktiven Ansatz. Sie können davon ausgehen, dass Sie im Laufe der Zeit eine beträchtliche Menge an Informationen über Ihre potenziellen Kunden und deren Einstellungsbedarf sammeln werden.

Um diesen Kanal effektiv nutzen zu können, müssen Sie darauf vorbereitet sein, viele Daten zu speichern und mehrere Aufträge zu verfolgen. Eine gute Möglichkeit hierfür wäre ein ATS auf das Sie sich bei der Datenverwaltung, der Stellenverfolgung und der Integration von Stellenbörsen verlassen können.

2- Soziale Medien

Dieser Kanal ist für fast alle Unternehmen empfehlenswert, nicht nur für Personalvermittler. Fast jeder potenzielle Kunde und Bewerber ist in den sozialen Medien unterwegs. Plattformen wie LinkedIn, Quora und Facebook werden fast immer in ihrem täglichen Browserverlauf auftauchen, Stellenbörsen deutlich weniger.

Durch die Erstellung von Werbekampagnen in den sozialen Medien für Ihre Agentur können Sie sich direkt in das Blickfeld potenzieller Kunden oder Bewerber begeben. Sicherlich ist dies eine Methode, in die Sie investieren müssen, aber es ist ein sehr effektiver Weg, ein weites Netz auszuwerfen, um maximale Aufmerksamkeit zu erlangen. Es ist auch eine gute Idee, lokalen Jobsharing-Gruppen beizutreten (insbesondere auf Facebook). Dort finden Sie viele Möglichkeiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.  

3- E-Mail-Kampagnen

Die Frage, ob E-Mail-Kampagnen tatsächlich effektiv sind, wird sehr oft falsch beantwortet. Trotz des Stigmas, das dieser besonderen Kontaktaufnahme anhaftet, bringt sie tatsächlich Ergebnisse hervor, die sich mit denen der sozialen Medien messen können. Der Unterschied zwischen einer erfolgreichen und einer misslungenen E-Mail-Kampagne liegt in der Art und Weise, wie man an sie herangeht. Wenn man dieselbe E-Mail an eine Liste von 1000 Kontakten sendet, bedeutet das Ärger und Misserfolg für die Bemühungen.

Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen, die nicht das Äquivalent dazu sind, an die Türen von Menschen zu klopfen, um zu verkaufen, nur um zu verkaufen. Ihre E-Mails sollten branchenspezifisch, personalisiert und nicht allgemein gehalten sein, und vor allem sollten sie informativ sein.

Wenn Sie Unternehmen mit Informationen versorgen, die für ihre Arbeit relevant und nützlich sind (oder zumindest für ihren Einstellungsbedarf relevant sind), besteht die Chance, dass Sie eine Verbindung aufbauen, bei der sie einen Nutzen aus Ihren E-Mails ziehen. Wenn Sie Neuigkeiten über Ihr Unternehmen oder den neuen Experten, den Sie eingestellt haben, mitteilen, wird Ihrer E-Mail wahrscheinlich nicht mehr als 10 Sekunden Aufmerksamkeit geschenkt. Sie wollen Ihr Fachwissen unter Beweis stellen, Sie wollen helfen und informieren, und genau das sollte Ihre E-Mail enthalten, nicht mehr und nicht weniger.

4- Kalte E-Mails und einstellende Manager

Genauso wie E-Mail-Newsletter-Kampagnen belächelt werden, werden auch Cold-E-Mails als veraltete Methode behandelt. Doch diese Methode hat sich im digitalen Zeitalter nicht ohne Grund durchgesetzt.

Es liefert mehr Ergebnisse, als man erwarten würde.

Personalverantwortliche sind immer auf Kontakte angewiesen, z. B. zu Personalvermittlern und Agenturen. Ihre Aufgabe besteht in der effektiven Personalbeschaffung, und dafür müssen sie einen Großteil ihres Tages mit dem Lesen relevanter E-Mails verbringen. Beginnen Sie mit dem Aufbau einer eigenen Datenbank von Personalverantwortlichen und Entscheidungsträgern in verschiedenen Unternehmen. Ziehen Sie Freiberufler hinzu oder durchsuchen Sie selbst das Internet, um Personalverantwortliche ausfindig zu machen und deren E-Mail-Adressen zu erhalten. Sie sollten sich auch Notizen über offene Stellen machen (um sie später in Ihrer E-Mail zu erwähnen). Dies ist ein direkter Draht, der Sie mit Ihren wahrscheinlichsten Kunden verbindet. Wenn es sich lohnt, Kaltakquise-E-Mails an jemanden zu schicken, dann an Personalverantwortliche.

5- Nachfassaktionen, Bewertungen und Weiterempfehlungen

Die Pflege von Kontakten und beruflichen Beziehungen ist das Herzstück der Tätigkeit eines Personalvermittlers. Es ist eines der Geschäfte, bei denen das Motto "Einmal Kunde, immer Kunde" zutrifft.

Personalverantwortliche werden auf die Agentur zurückgreifen, die ihnen geholfen hat, als sie Schwierigkeiten bei der Personalbeschaffung hatten. Wenn Sie anfangen, Kunden zu akquirieren (und sei es nur in geringem Umfang), achten Sie darauf, dass Sie sich regelmäßig mit ihnen in Verbindung setzen, Bewertungen einholen und Ihre Agentur für den Tag, an dem sie Ihre Hilfe erneut benötigen, in ihrer Peripherie aufbewahren.

Empfehlungsschreiben sind ebenso wichtig. Das gilt auch für frühere Kontakte. Menschen, mit denen Sie in der Vergangenheit zusammengearbeitet haben, Menschen, mit denen Sie studiert haben - sie alle befinden sich in der perfekten beruflichen Position, um als potenzielle Kunden in Frage zu kommen. Halten Sie diese Verbindungen für neue Interessenten lebendig.  

6- Immer auf dem neuesten Stand der Branchenpraktiken bleiben (ATS, Tools und Datenbanken)

Die Optimierung Ihres Prozesses verbessert Ihre Erfolgsquote. Dies ist zwar keine Methode, um direkt mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, aber wenn Sie die neuesten Praktiken der Branche im Auge behalten (HR- und Rekrutierungstechnologien, aufstrebende Jobbörsen, neue Kanäle usw.), können Sie einen Schritt zurücktreten und das Gesamtbild neu bewerten.

So sind beispielsweise ATS-Plattformen ein zunehmender Branchentrend, der den gesamten Einstellungszyklus vereinfacht. Es gibt eine Vielzahl innovativer Tools, die eine Anreicherung mit sozialen Medien und KI-Empfehlungen bis hin zur automatischen Datenextraktion und Integration von Stellenbörsen anbieten. Abgesehen von den unterhaltsamen Tools zur Rationalisierung Ihrer Personalbeschaffungsvorgänge kann ein ATS, das gut abgerundete CRM-Utilities bietet, den Unterschied zwischen der Gewinnung eines Kunden und dessen Verlust ausmachen. Sie und Ihr Team können Bewerberdaten besser verwalten, potenzielle Kunden und die Kommunikation mit ihnen im Auge behalten und mit diesen potenziellen Kunden im Laufe der Zeit Kontakt aufnehmen. In einigen Fällen, verfügen ATS-Plattformen über Funktionen, die genau die oben empfohlenen Aktivitäten unterstützen. Kurz gesagt, ein ATS kann als CRM-System genauso effizient für die Verwaltung von Kunden und potenziellen Kunden eingesetzt werden wie für die Rekrutierung von Bewerbern.

In unserem Blog finden Sie Informationen darüber wie Sie Ihre Personalbeschaffung verbessern können.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie können Personalvermittler digitales Marketing nutzen, um Kunden zu gewinnen?

A: Personalvermittler können digitales Marketing nutzen, um Kunden zu gewinnen, indem sie mit den folgenden Strategien eine starke Online-Präsenz aufbauen:

• Erstellung von Inhalten: Veröffentlichen Sie informative Blogbeiträge, Fallstudien und Whitepapers, die sich mit den Herausforderungen der Branche befassen und das Fachwissen der Agentur präsentieren. Dies positioniert die Agentur als Vordenker und schafft Vertrauen bei potenziellen Kunden.
• Suchmaschinen-Optimierung (SEO): Optimierung des Inhalts und der Struktur der Website, um die Platzierung in den Suchmaschinen zu verbessern und den organischen Verkehr aus relevanten Suchanfragen zu steigern.
• Pay-Per-Click-Werbung: Nutzen Sie gezielte Anzeigen, um bestimmte Demografien und Branchen zu erreichen und relevanten Traffic auf die Website der Agentur zu leiten.
• Engagement in den sozialen Medien: Treten Sie mit Kunden und Kandidaten auf Plattformen wie LinkedIn in Kontakt, um Beziehungen aufzubauen und das Engagement der Agentur für die Bereitstellung von Mehrwert zu demonstrieren.
• Kundenempfehlungen und Erfolgsgeschichten: Sammeln und zeigen Sie Zeugnisse und Erfolgsgeschichten, um die Glaubwürdigkeit zu steigern und neue Kunden zu gewinnen.

F: Können Personalvermittler Partnerschaften nutzen, um ihren Kundenstamm zu erweitern?

A: Ja, Personalvermittlungsagenturen können Partnerschaften nutzen, um ihren Kundenstamm durch verschiedene Methoden zu erweitern:

• Strategische Allianzen bilden: Gehen Sie Partnerschaften mit Unternehmen ein, die ergänzende Dienstleistungen anbieten, z. B. mit Personalberatern, Lohnbuchhaltern oder Schulungseinrichtungen. Auf diese Weise können Personalvermittler neue Märkte erschließen und Kunden gewinnen, die sie sonst vielleicht nicht erreicht hätten.
• Bündelung von Dienstleistungen: Arbeiten Sie mit Partnern zusammen, um gebündelte Dienstleistungen anzubieten und so umfassendere Lösungen für Kunden zu schaffen. Dies kann das Angebot der Agentur attraktiver machen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
• Co-Marketing-Initiativen: Führen Sie gemeinsame Marketingkampagnen mit Partnern durch, um die Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit zu erhöhen. Dadurch wird die Reichweite der Agentur vergrößert und der Aufbau stärkerer Beziehungen über verschiedene Sektoren hinweg gefördert.
• Nutzung von Partnernetzwerken: Nutzen Sie die Netzwerke von Partnerorganisationen, um Kontakte zu potenziellen Kunden zu knüpfen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und das Wachstum zu fördern.

F: Wie wirksam sind E-Mail-Marketingkampagnen für Personalvermittler?

A: E-Mail-Marketing-Kampagnen können für Personalvermittler sehr effektiv sein, wenn sie richtig durchgeführt werden. Die Wirksamkeit des E-Mail-Marketings kann durch die folgenden Methoden maximiert werden:

• Gezieltes Messaging: Durch die Segmentierung von E-Mail-Listen nach demografischen Merkmalen oder Branchen können Personaldienstleister personalisierte Nachrichten versenden, die bei bestimmten Zielgruppen Anklang finden und so die Wahrscheinlichkeit eines Engagements erhöhen.
• Präsentation von Fachwissen: Der Versand informativer Newsletter oder Updates, die Einblicke in die Branche, Trends auf dem Arbeitsmarkt oder Erfolgsgeschichten von Agenturen aufzeigen, kann die Agentur als Vordenker positionieren und Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen.
• Automatisierte Kampagnen: Die Implementierung automatisierter E-Mail-Workflows kann dazu beitragen, Leads im Laufe der Zeit zu pflegen und sicherzustellen, dass potenzielle Kunden rechtzeitig relevante Informationen erhalten, die sie im Entscheidungsprozess weiterbringen.
• Werbung für offene Stellen: Das regelmäßige Versenden von E-Mails mit relevanten Stellenangeboten oder Personallösungen kann aktuelle und potenzielle Kunden über die Dienstleistungen der Agentur auf dem Laufenden halten und so den Umsatz steigern.
• Verfolgung und Optimierung: Durch die Überwachung von Öffnungsraten, Klickraten und Konversionen können Personalvermittler ihre Kampagnen kontinuierlich optimieren und ihre Strategien so anpassen, dass sie möglichst effektiv sind.

F: Wie wichtig ist eine starke Markenidentität für Personalvermittler?

A: Eine starke Markenidentität ist für Personalvermittler von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beiträgt, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu differenzieren. Hier erfahren Sie, wie Sie eine starke Markenidentität schaffen:

• Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen: Eine gut definierte Marke vermittelt Professionalität und Zuverlässigkeit, so dass potenzielle Kunden und Bewerber den Dienstleistungen der Agentur eher vertrauen.
• Unterscheiden Sie sich von Ihren Mitbewerbern: Eine einzigartige Markenidentität hilft Personaldienstleistern, sich in einem überfüllten Markt abzuheben, indem sie ihr Wertversprechen und ihre Hauptstärken hervorhebt.
• Attraktivität für ideale Kunden und Kandidaten: Eine klare und konsistente Markenbotschaft kann die richtigen Kunden und Kandidaten anziehen, die mit den Werten und dem Fachwissen der Agentur übereinstimmen, was bessere Übereinstimmungen und langfristigen Erfolg gewährleistet.
• Förderung von Loyalität und Bindung: Ein starkes Branding kann eine emotionale Bindung zu Kunden und Bewerbern schaffen, was zu mehr Loyalität und Wiederholungsaufträgen führt.
• Verbessern Sie Ihre Marketinganstrengungen: Eine kohärente Markenidentität macht Marketinginitiativen effektiver, da sie für Konsistenz über verschiedene Kanäle hinweg sorgt, von digitalen Anzeigen bis hin zu sozialen Medien, und so eine einheitliche Botschaft gewährleistet.

F: Worauf achten die Kunden, wenn sie einen Personaldienstleister beauftragen?

A: Bei der Beauftragung eines Personaldienstleisters achten die Kunden in der Regel auf mehrere Schlüsseleigenschaften, die sicherstellen, dass die Agentur ihre Einstellungsanforderungen effektiv erfüllen kann. Dazu gehören:

• Branchenkenntnis: Die Kunden bevorzugen Agenturen, die sich in ihrer Branche auskennen, da die Agentur so besser in der Lage ist, Kandidaten mit den für die Stelle erforderlichen spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu finden.
• Nachgewiesene Erfolgsbilanz: Agenturen, die in der Vergangenheit erfolgreich Bewerber vermittelt und qualitativ hochwertige Personallösungen angeboten haben, wecken bei potenziellen Kunden eher Vertrauen.
• Starker Kandidatenpool: Kunden suchen Personalvermittler, die Zugang zu einem vielfältigen und qualifizierten Kandidatenpool haben, mit dem sie ihren spezifischen Personalbedarf schnell und effizient decken können.
• Anpassungsfähigkeit und Flexibilität: Kunden schätzen Agenturen, die ihre Dienstleistungen auf die individuellen Anforderungen ihres Unternehmens zuschneiden können und flexible Lösungen für Zeit-, Dauer- oder Vertragsarbeit anbieten.
• Klare Kommunikation und Transparenz: Effektive Kommunikation und Transparenz bei Prozessen, Zeitplänen und Kosten sind für Kunden, die eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleisten und Missverständnisse vermeiden wollen, von entscheidender Bedeutung.
• Qualität des Kundendienstes: Außergewöhnlicher Kundenservice, einschließlich Reaktionsschnelligkeit und proaktiver Problemlösung, wird hoch geschätzt, da er sicherstellt, dass die Bedürfnisse des Kunden rechtzeitig und professionell erfüllt werden.
• Reputation und Bewertungen: Positive Zeugnisse, Bewertungen und Empfehlungen von anderen Kunden können bei der Auswahl eines Personaldienstleisters eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung des Kunden spielen.