Preguntas de la entrevista para contratar técnicos de atención al paciente

Los técnicos de atención al paciente trabajan en diversos centros sanitarios ajustes para realizar tareas básicas de enfermería y prestar asistencia a los pacientes. Suelen tener una formación en educación sanitaria, pero algunos candidatos se gradúan en cursos especialmente certificados. 

Pueden trabajar en varios departamentos, pero todos deben tener formación en reanimación cardiopulmonar y contar con certificaciones en habilidades básicas de salvamento. Los PCT interactúan con los pacientes, por lo que deben demostrar una gran capacidad de comunicación, ser amables y cariñosos por naturaleza y conocer bien las directrices de confidencialidad del paciente.

Preguntas basadas en competencias

Es una buena práctica hacer varios tipos de preguntas, incluidas las basadas en las habilidades, las específicas del puesto, las de comportamiento y las situacionales, para identificar a los candidatos fuertes.

• ¿Qué tipo de tareas médicas realiza con más confianza?
• ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar como PCT?
• ¿Qué es lo más importante que hay que confirmar con los pacientes cuando se les trata por primera vez?
• ¿Cómo se registra la información del paciente?
• ¿Cómo tranquiliza a los pacientes?
• ¿Por qué es importante el pensamiento crítico como PCT?

Preguntas situacionales y de comportamiento

• Cuando te enfrentas a un paciente que está molesto o se muestra difícil, ¿qué haces?
• Si el PCT que tenía que relevarte en tu turno llamara para decir que está enfermo, ¿qué harías?
• Usted trabaja con personas de distintos grupos de edad, ¿cómo adapta la atención que presta a personas de distintas edades?
• Dígame por qué es importante la confidencialidad del paciente y qué puede hacer para garantizarla.
• Antes de dar o administrar medicación a un paciente que no ha tratado antes, ¿qué es lo más importante que debe hacer?

Cuestiones generales

• ¿Qué le gustaría conseguir en su carrera de técnico de atención al paciente en los próximos cinco años?
• ¿Qué ha hecho hasta ahora en su carrera para aprender y desarrollarse profesionalmente?
• ¿Por qué decidió entrar en el sector sanitario?
• ¿Cuáles son las tres principales competencias que cree que puede transferir a este puesto?
• ¿Por qué ha solicitado este puesto? ¿En qué cree que le beneficiará trabajar en él?

Conclusión

Las preguntas anteriores le ayudarán a identificar a los candidatos de calidad que pasen por su proceso de contratación. No olvide buscar candidatos que demuestren una gran capacidad de comunicación, así como la capacidad de pensar de forma crítica, ser rápidos y ofrecer una excelente atención al paciente.