True Coffee consigue el éxito en la contratación con Manatal

Introducción

William Twining, Director de Recursos de Talento y Desarrollo del Grupo Charoen Pokphand (CP), desempeña un papel fundamental en la mejora de las capacidades de la mano de obra en varias filiales del Grupo CP, incluida True Coffee. CP Group es un conglomerado multinacional con intereses diversificados en los sectores de la agroindustria, la alimentación, el comercio minorista, la distribución, las telecomunicaciones y la industria farmacéutica. True Coffee, una filial de CP Group, se dirige a profesionales urbanos, estudiantes y entusiastas del café en Tailandia, ofreciendo experiencias de café de calidad en un entorno propicio para el trabajo y la socialización.

Como Director de Recursos de Talento y Desarrollo, uno de los principales objetivos de William Twining era mejorar la gestión de la contratación en True Coffee. Esto implicaba aprovechar herramientas innovadoras como Manatal para optimizar la adquisición y el desarrollo de talentos, garantizando que los procesos de contratación fueran eficientes y escalables.

Desafíos

Antes de implantar Manatal, True Coffee se enfrentaba a varios retos de contratación que repercutían en su eficiencia y eficacia:

• Tareas administrativas manuales: El equipo de contratación dedicaba un tiempo considerable a tareas manuales como la selección de CV y la programación de entrevistas. Estas tareas eran propensas a retrasos y errores, lo que obstaculizaba considerablemente el proceso de contratación.
• Falta de centralización: El sistema descentralizado de gestión de la contratación dificultaba la colaboración entre las distintas sedes de True Coffee. Era difícil mantener la coherencia en las prácticas de contratación y compartir la información sobre los candidatos de forma eficaz.
• Compromiso de los candidatos: La participación de los candidatos a lo largo del proceso de contratación era problemática. Las herramientas existentes eran ineficaces para la comunicación y la recopilación de opiniones, lo que repercutía negativamente en la experiencia general del candidato.
• Datos e informes: La capacidad de obtener información práctica a partir de los datos de contratación era limitada. El equipo necesitaba mejores análisis para realizar un seguimiento de las métricas, identificar los cuellos de botella del proceso y tomar decisiones informadas.
• Escalabilidad: A medida que True Coffee se expandía, la ampliación de los esfuerzos de contratación se hizo compleja. Los sistemas existentes carecían de la agilidad necesaria para soportar eficazmente el crecimiento y la evolución de las necesidades empresariales.

Estas dificultades prolongaron los plazos de contratación, aumentaron la asignación de recursos a tareas manuales y dificultaron la eficacia operativa sin una gestión centralizada y sin información sobre los datos.

William Twining descubrió Manatal a través de redes profesionales y de investigaciones sobre tecnologías de reclutamiento modernas. La fuerte reputación de Manatal entre las grandes empresas de Tailandia, junto con las recomendaciones de sus pares en recursos humanos, convenció a William de explorar y finalmente adoptar la plataforma. El hecho de que Manatal también estuviera basado en Tailandia añadió a su atractivo como solución adecuada para las necesidades de reclutamiento de True Coffee.

Solución

En 2021, True Coffee adoptó Manatal para hacer frente a sus retos de contratación. El proceso de implementación comenzó con la configuración y personalización de la plataforma por parte del gestor de Manatal cuenta para adaptarla a los procesos de contratación de True Coffee. El enfoque principal de la implementación giró en torno a la formación de los equipos para utilizar eficazmente el sistema.

Manatal aportó soluciones en varias áreas clave:

• Automatización: Automatizó tareas manuales como la selección de CV, la programación de entrevistas y las comunicaciones por correo electrónico, reduciendo significativamente el tiempo y los errores administrativos.
• Centralización: La plataforma proporcionó un sistema centralizado para la gestión de la contratación, mejorando la colaboración entre las diversas unidades de negocio y garantizando la coherencia en las prácticas de contratación.
• Compromiso del candidato: Las herramientas de comunicación mejoradas en Manatal mejoraron el compromiso de los candidatos a lo largo del proceso de contratación, lo que se tradujo en una mejor experiencia del candidato.
• Conocimiento de los datos: Las sólidas capacidades analíticas permitieron al equipo realizar un seguimiento de las métricas clave, identificar los cuellos de botella y tomar decisiones basadas en datos para optimizar las estrategias de contratación.
• Escalabilidad: Los flujos de trabajo flexibles y las integraciones de Manatal permitieron ampliar las operaciones, adaptándose eficazmente a la evolución de las necesidades de contratación.

Entre las características clave que destacaron se encuentran la automatización de las tareas de contratación, la gestión centralizada, los análisis detallados y los flujos de trabajo personalizables. Uno de los favoritos de función fue el generador de informes personalizados, que permitía adaptar reportes para analizar las métricas de contratación y realizar un seguimiento eficaz de los KPI.

Conclusión

Desde la implantación de Manatal, True Coffee ha experimentado mejoras significativas:

• Tiempo de contratación: Reducido en un 30%, agilizando los procesos mediante la automatización.
• Ahorro de costes: Reducción del 20% del coste por contratación gracias a una mayor eficacia.
• Eficiencia operativa: Aumentada en un 25%, gracias a la gestión centralizada y los flujos de trabajo optimizados.

Estos resultados cuantificables demuestran el impacto positivo de Manatal, que contribuye a acortar los plazos de contratación, reducir los costes y mejorar la eficiencia operativa general. Manatal ha cumplido y superado sus expectativas, proporcionando una solución robusta y escalable que sigue apoyando el crecimiento de True Coffee y la evolución de las necesidades de contratación.

William Twining ha destacado especialmente la excepcional calidad del apoyo prestado por Manatal. El equipo de asistencia especializada ha sido inestimable para garantizar una implantación sin problemas y una optimización continua de la plataforma.