Contratar con IA: todo lo que necesita saber

La inteligencia artificial (IA) está transformando el funcionamiento de las empresas en diversos sectores. Desde el marketing hasta la fabricación, la IA está ayudando a las organizaciones a mejorar su eficiencia, productividad e innovación. La contratación es una de las áreas en las que la IA se aplica ampliamente, ya que puede automatizar y optimizar muchos aspectos del proceso de contratación. Sin embargo, la contratación con IA también conlleva algunos retos e implicaciones que deben abordarse.

¿Cómo puede aprovechar la IA para encontrar los mejores talentos para su empresa? ¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de utilizar la IA en la contratación? ¿Cómo cambiará la IA el papel de los reclutadores en el futuro? ¿Y cuáles son algunos ejemplos reales de cómo las empresas líderes están utilizando la IA en sus contrataciones?

En este artículo responderemos a estas preguntas y le proporcionaremos todo lo que necesita saber sobre la contratación con IA.

¿Por qué es importante hoy contratar con IA?

La contratación es una de las funciones más críticas y difíciles de cualquier empresa. Encontrar a las personas adecuadas para los puestos adecuados puede determinar el éxito de su empresa. Sin embargo, la contratación también requiere mucho tiempo, es costosa y propensa a errores humanos y sesgos.

Aquí es donde la IA puede ayudar. La IA puede automatizar y agilizar muchas tareas del proceso de contratación, como la búsqueda, selección, entrevista y evaluación de candidatos.

Utilizando la IA, puedes:

• Ahorrar tiempo y dinero: La IA puede contribuir a reducir el trabajo manual que conlleva la contratación, como la revisión de currículos, la programación de entrevistas y el envío de comentarios. Esto puede liberar tiempo de sus reclutadores para que se centren en actividades más estratégicas y de valor añadido, como establecer relaciones con los candidatos y los responsables de contratación. La IA también puede reducir los costes de contratación al disminuir la necesidad de recurrir a agencias o plataformas externas.
• Mejore la calidad y la diversidad: La IA puede ayudarle a encontrar a los mejores candidatos para sus puestos basándose en criterios basados en datos, como las habilidades, la experiencia, la personalidad y el ajuste cultural. La IA también puede ayudarle a eliminar los sesgos y prejuicios humanos que pueden afectar a sus decisiones de contratación, como el género, la raza, la edad o la apariencia. Esto mejorará la calidad y diversidad de su reserva de talento y garantizará un proceso de contratación justo e inclusivo.
• Mejore la experiencia del candidato: La IA tiene la capacidad de ofrecerte un proceso de contratación más rápido y fluido para tus candidatos, ya que pueden presentar su solicitud fácilmente, obtener comentarios instantáneos y comunicarse con chatbots o asistentes virtuales. También puede utilizar la IA para personalizar el proceso de contratación de cada candidato en función de sus preferencias y comportamiento. Como resultado, podrá mejorar la experiencia y la satisfacción de sus candidatos, lo que puede impulsar la marca y la reputación de su empresa.

Retos de la contratación con IA

La contratación con IA no está exenta de dificultades. Algunos de los problemas habituales a los que puede enfrentarse al utilizar IA en la contratación son:

• Calidad y seguridad de los datos: La IA se basa en grandes cantidades de datos para aprender y realizar sus tareas. Sin embargo, si los datos son inexactos, incompletos, obsoletos o sesgados, pueden afectar al rendimiento y los resultados de la IA. Por ejemplo, si sus datos reflejan prejuicios históricos o sociales contra ciertos grupos de personas, su IA puede acabar discriminándolos en su proceso de contratación. Además, debe asegurarse de que sus datos estén seguros y cumplan con las leyes y reglamentos pertinentes, como GDPR o CCPA.
• Solución: Para garantizar que sus datos son precisos, completos, actualizados e imparciales, es importante recopilar datos de fuentes diversas y fiables, limpiar los datos eliminando errores e incoherencias, actualizar los datos regularmente añadiendo nueva información o eliminando la obsoleta, y auditar los datos comprobando posibles sesgos o lagunas.
• También tienes que proteger tus datos de accesos no autorizados o usos indebidos utilizando sistemas de cifrado, autenticación, autorización y copias de seguridad. También debes cumplir las leyes y normativas pertinentes en materia de privacidad y seguridad de los datos, como el GDPR o la CCPA, obteniendo el consentimiento de los interesados, informándoles de sus derechos y notificando cualquier infracción.
• Transparencia y responsabilidad: La IA suele verse como una caja negra que toma decisiones sin explicar cómo ni por qué. Esto puede crear una falta de confianza y comprensión entre las partes interesadas, como candidatos, empleados, directivos o reguladores. Por ejemplo, en una situación en la que un candidato es rechazado por un sistema de IA sin saber el motivo, puede sentirse frustrado o discriminado.
• Solución: Tienes que explicar cómo y por qué tu sistema de IA toma decisiones, qué datos utiliza, qué criterios sigue y qué resultados produce, para aumentar la confianza y la comprensión de las partes interesadas. Puede utilizar técnicas como la IA explicable (XAI), cuyo objetivo es hacer que la IA sea más interpretable y comprensible para los humanos, o human-in-the-loop (HITL), que implica la retroalimentación o intervención humana en el proceso de IA.
• Además, debe supervisar periódicamente el rendimiento y el impacto de su sistema de IA y estar preparado para corregir cualquier error o sesgo que pueda surgir. También debe documentar el diseño, el desarrollo, el despliegue y la evaluación de su sistema de IA y ser capaz de justificar sus decisiones en caso de cuestionamiento o auditoría.
• Colaboración entre humanos e IA: La IA no está pensada para sustituir a los reclutadores humanos, sino para complementarlos. Sin embargo, encontrar el equilibrio adecuado entre la participación humana y la de la IA en el proceso de contratación puede ser complicado. Hay que determinar qué tareas son las más adecuadas para la IA y cuáles requieren la intervención o supervisión humana. También debe formar a sus reclutadores sobre cómo utilizar la IA de forma eficaz y ética, y cómo comunicarse con los candidatos al respecto.
• Solución: Para encontrar el equilibrio adecuado entre la participación humana y la de la IA en el proceso de contratación, es necesario identificar qué tareas son las más adecuadas para la IA y cuáles requieren la intervención o supervisión humana. La IA puede utilizarse para tareas como la búsqueda de candidatos, la selección currículos, la programación de entrevistas o la evaluación de habilidades, mientras que los responsables de contratación humanos pueden realizar tareas como la creación de relaciones, la aportación de comentarios, la negociación de ofertas o la toma de decisiones finales.
• Debe formar a sus reclutadores sobre cómo utilizar la IA de forma eficaz y ética, y cómo comunicarse con los candidatos al respecto. Por ejemplo, puede proporcionarles directrices sobre cuándo y cómo utilizar las herramientas de IA, qué información revelar o solicitar a los candidatos y cómo gestionar las preguntas o dudas que estos puedan tener sobre la IA.

¿Cómo cambiará la contratación con IA el papel de los reclutadores?

La contratación con IA cambiará el papel de los reclutadores de varias maneras. Algunos de los cambios clave son:

• De lo administrativo a lo estratégico: Los responsables de contratación dedicarán menos tiempo a tareas administrativas como la selección de currículum o la programación de entrevistas, que serán automatizadas por la IA. En su lugar, tendrán la oportunidad de centrarse más en tareas estratégicas como la definición de los requisitos del puesto, la búsqueda de candidatos pasivos, la creación de marcas de empleador y el desarrollo de reservas de talento.
• De lo subjetivo a lo objetivo: Los reclutadores se basarán menos en su intuición o instinto a la hora de evaluar a los candidatos, que pueden estar influenciados por prejuicios o emociones. En su lugar, utilizarán los datos y las pruebas de la IA para tomar decisiones de contratación más objetivas e informadas.
• De reactivo a proactivo: Los reclutadores no esperarán a que los candidatos soliciten sus puestos, lo que puede dar lugar a una reserva de talento limitada o inadecuada. En su lugar, buscarán de forma proactiva a los candidatos potenciales y se pondrán en contacto con ellos mediante herramientas de IA como chatbots, redes sociales o análisis de talento.

Tenga en cuenta que la contratación con IA no sustituirá por completo a los reclutadores humanos. La IA sigue siendo una herramienta que necesita orientación y supervisión humanas. Los reclutadores seguirán desempeñando un papel vital en el proceso de contratación, por ejemplo:

• Definir los criterios y parámetros que debe seguir la IA.
• Interpretar y validar los resultados y recomendaciones de la IA.
• Crear una buena relación y confianza con los candidatos y los responsables de contratación.
• Proporcionar feedback y coaching a candidatos y empleados.
• Garantizar el cumplimiento ético y legal de la IA.

Ejemplos reales de contratación con IA

Muchas empresas líderes ya están utilizando la IA en sus procesos de contratación. He aquí algunos ejemplos:

1. Unilever

El gigante de los bienes de consumo utiliza la IA para seleccionar y evaluar a los candidatos a su programa de postgrado. Los candidatos se inscriben en línea y completan una serie de juegos que miden sus habilidades cognitivas, emocionales y sociales. A continuación, graban una entrevista en vídeo que es analizada por un sistema de IA para determinar su habla, lenguaje corporal y expresiones faciales. Los mejores candidatos son invitados a una evaluación final en las oficinas de Unilever. [1]

2. Hilton

El gigante de la hostelería utiliza la IA para entrevistar y evaluar a los candidatos a sus puestos de atención al cliente. Los candidatos completan una evaluación en línea que mide su personalidad, su capacidad para resolver problemas y su juicio situacional. A continuación, participan en una entrevista en vídeo puntuada por un sistema de IA basado en sus señales verbales y no verbales, como el tono, la entonación, las expresiones faciales y la mirada contacto. Los mejores candidatos son invitados a una entrevista en directo con un reclutador humano. [2]

Conclusión

La contratación con IA es una forma eficaz de mejorar el proceso de contratación y sus resultados. Gracias a la IA, puede ahorrar tiempo y dinero, mejorar la calidad y la diversidad y mejorar la experiencia del candidato.

Sin embargo, la contratación con IA también conlleva algunos retos e implicaciones que deben abordarse. Hay que asegurarse de que los datos sean de calidad y seguros, de que la IA sea transparente y responsable, y de que la colaboración entre humanos e IA sea equilibrada y eficaz.

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• Puntuación de candidatos: Manatal asigna una puntuación a cada candidato en función de su adecuación al puesto y a la empresa.
• Recomendaciones de IA: El motor de IA de Manatal sugiere los candidatos de tu base de datos que más se ajustan a los requisitos de tu puesto de trabajo en match .

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Citaciones:

1. https://www.linkedin.com/pulse/how-unilever-uses-artificial-intelligence-recruit-train-bernard-marr/

2. https://www.forbes.com/sites/heidilynnekurter/2019/09/19/how-hilton-reduced-their-time-to-hire-from-43-days-down-to-5/?sh=5e11dee36759