8 pasos para crear una agencia de empleo en Australia

El sector de la contratación en Australia está experimentando una importante transformación tras relativamente pocos cambios en las últimas tres décadas. Con 470.900 vacantes de empleo en agosto de 2022 -un 107,4% más que en febrero de 2020- y una tasa de desempleo del 3,4%, los servicios de selección de personal están muy demandados. [1] Esto te ofrece una buena oportunidad para poner en marcha una agencia de colocación en Australia.

A medida que las empresas de todos los sectores tratan de sustituir trabajadores o ampliar el empleo en determinadas funciones estratégicas, recurren más que nunca a las agencias de contratación y a los profesionales para satisfacer las necesidades de adquisición de talento en un mercado laboral hipercompetitivo. Por lo tanto, para asegurarse de que está consiguiendo una sólida ventaja en su viaje de agencia de colocación en Australia, echemos un vistazo a los pasos que debe dar.

1. Australia Staffing Agency 101: Identifique su nicho

Al dar el primer paso, un consejo importante que nos gustaría darte es que investigues el mercado laboral actual en Australia para identificar las áreas de mayor demanda. Considera qué sectores están prosperando y dónde puede haber escasez de candidatos cualificados. Esto te ayudará a pinpoint un nicho con potencial de crecimiento y éxito.

Considere también sus propios conocimientos y experiencia. ¿Qué industrias o sectores laborales conoce? Aprovechar tu experiencia puede darte una ventaja competitiva y ayudarte a establecer credibilidad dentro del nicho que hayas elegido. A partir de ahí, investigue las necesidades y preferencias específicas de los clientes del mercado australiano. ¿Existen soluciones específicas de dotación de personal muy demandadas, como la dotación de personal temporal, la búsqueda de ejecutivos o los servicios de contratación especializados? Comprender las necesidades de las empresas australianas le ayudará a adaptar sus servicios para satisfacerlas.

Para conocer el alcance del mercado por sectores, he aquí cómo se comporta Australia en lo que respecta al tamaño del empleo en cada categoría:

2. Australia Staffing Agency 101: Calcular los costes

A continuación, debe analizar los costes de creación y gestión de su empresa. Esto incluye la planificación de los gastos puntuales y continuos, así como la estructura de tarifas para garantizar que su empresa tenga suficiente flujo de caja. Estas son algunas de las principales categorías de costes que debe tener en cuenta:

Soluciones tecnológicas

Cualquier agencia de contratación moderna necesita invertir en soluciones de software y hardware que puedan ayudar a gestionar las operaciones, como un CRM de contratación, un sistema de seguimiento de candidatos, un sistema de nóminas, un sitio web y un sistema telefónico. También hay que pagar por el acceso a Internet, el almacenamiento en la nube y la ciberseguridad.

El coste de las soluciones tecnológicas dependerá de las características, la funcionalidad y la escalabilidad que necesite. A veces puede superar el presupuesto que has fijado y tienes que dedicar más tiempo a investigar las herramientas adecuadas. Esto te impedirá impulsar tu agencia.

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Tasas de licencia y registro de empresas

Antes de poder dirigir legalmente una agencia de colocación, tendrá que registrar su nombre comercial y obtener un Número Empresarial Australiano (ABN). También tendrá que obtener las licencias y acreditaciones necesarias del gobierno federal y las asociaciones del sector. El coste de estos requisitos variará en función del tipo y tamaño de su empresa, así como del estado o territorio en el que opere.

Por ejemplo,

• El coste de registrar un nombre comercial en la ASIC es de 37 $ por un año o de 88 $ por tres años.
• El coste de obtener una licencia del Defensor del Trabajo Justo es de 1.000 dólares por un año o de 2.500 dólares por tres años.
• El coste de afiliarse a la RCSA es de 1.100 dólares por un año.

Costes de personal

El coste que hay que vigilar de cerca es el de personal. Incluye los salarios, comisiones, primas y prestaciones de los empleados, así como los impuestos sobre nóminas y las cotizaciones a la seguridad social. Además, hay que tener en cuenta los costes de contratación, formación y retención del personal. También está el coste de externalizar o contratar los servicios que pueda necesitar.

El coste de personal dependerá del número y la calidad de su plantilla, así como de las tarifas del mercado y las normas del sector. El salario medio de un reclutador en Australia ronda los 5.960 dólares al mes u 84.175 dólares al año.

3. Australia Staffing Agency 101: Elija su modelo de negocio

Una vez que te hayas asentado con los costes, echemos un vistazo al modelo de negocio. Este es el factor que determinará cómo generas ingresos y cómo estructuras tus servicios de dotación de personal. Hay distintos tipos de modelos de negocio que tu agencia puede adoptar, cada uno con su propio conjunto de ventajas y consideraciones. He aquí algunos modelos de negocio habituales para las agencias de colocación de personal:

• Modelo de contingencia: El modelo de contingencia es un sistema de riesgo y recompensa en el que la agencia de colocación sólo recibe un pago (una cuota de contingencia) si un candidato es colocado con éxito con un cliente. Este modelo es adecuado para colocaciones de gran volumen, baja complejidad y a corto plazo, en las que se compite con otras agencias por los mismos puestos. Las ventajas de este modelo son que puedes atraer a más clientes sin costes iniciales y puedes obtener márgenes elevados si realizas muchas colocaciones. Los inconvenientes son que no tienes garantía de ingresos, controlas menos el proceso de contratación y la fidelización y retención de clientes es menor.
• Modelo por horas: Se trata de un modelo de ingresos fijos, en el que cobras una tarifa fija por hora por los servicios que prestas. Puede ser adecuado para necesidades de personal temporales o a corto plazo. Sin embargo, puede no ser tan rentable para colocaciones a largo plazo o puestos ejecutivos de alto nivel. Tendrá un flujo de ingresos previsible y constante, podrá ajustar la tarifa en función de la oferta y la demanda del mercado y podrá establecer relaciones a largo plazo con el cliente y el candidato. Pero las desventajas son unos márgenes más bajos, unos costes operativos más elevados y más riesgos legales y de cumplimiento de la normativa.
• Modelo fijo: El modelo plano implica cobrar a los clientes una tarifa fija por colocar a un candidato, independientemente del salario del candidato o del tiempo empleado en el proceso de contratación. Este modelo es adecuado para contrataciones de nicho, de alta complejidad y a largo plazo, en las que ofreces conocimientos especializados y acceso exclusivo a los mejores talentos. El modelo plano proporciona seguridad en los ingresos de la agencia y puede resultar atractivo para los clientes que buscan soluciones de contratación asequibles. Sin embargo, puede no ser tan lucrativo para las colocaciones de alta remuneración.
• Modelo de retención: En el modelo de retención, la agencia de colocación recibe una comisión inicial del cliente para iniciar el proceso de contratación y garantizar sus servicios en exclusiva. Este modelo es común para búsquedas de ejecutivos o puestos especializados en los que los clientes desean una atención dedicada por parte de la agencia. Aunque el modelo de retención proporciona ingresos por adelantado a su agencia, puede requerir una inversión significativa de tiempo y recursos antes de colocar con éxito a un candidato.

4. Australia Staffing Agency 101: Crear el sitio web de su agencia

Crear un sitio web es un paso crucial para establecer su presencia en Internet y atraer tanto a clientes como a candidatos. En ella mostrará sus servicios, su nicho, su marca y sus historias de éxito. A continuación le ofrecemos algunos consejos sobre cómo debe poner en marcha el sitio web de su agencia de colocación y los aspectos que debe tener en cuenta antes de lanzarse:

• Elija una plataforma web compatible con usuario: Antes de empezar a crear tu sitio web, piensa qué plataforma se adapta mejor a tus necesidades. Plataformas como WordPress, Wix o Squarespace son muy populares entre los principiantes gracias a sus interfaces fáciles de usar y a sus plantillas personalizables: usuario.
• Defina su identidad de marca: Elabore una identidad de marca clara, que incluya la misión, los valores y el público objetivo de su agencia. Tu sitio web debe reflejar la personalidad de tu marca y diferenciarte de la competencia.
• Optimice para SEO: Para asegurarse de que su sitio web aparece bien posicionado en motores de búsqueda como Google, incorpore palabras clave relevantes relacionadas con el sector de la dotación de personal y el nicho de su agencia. Esto ayudará a mejorar la visibilidad de su sitio web y a atraer tráfico orgánico.
• Optimización para móviles: Con el uso cada vez mayor de los teléfonos inteligentes, es importante tener un sitio web adaptado a los dispositivos móviles y con capacidad de respuesta. Así que asegúrate de que el diseño y el contenido de tu web se muestran correctamente en todos los dispositivos para ofrecer una experiencia fluida usuario .
• Integre una navegación fácil de usar en usuario: Facilite a los visitantes la navegación por su sitio web organizando el contenido de forma lógica y proporcionando botones claros de llamada a la acción.
• Cumplimiento de la normativa de protección de datos: Como agencia de empleo que maneja información personal sensible, asegúrate de que tu sitio web cumple la normativa de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Incluye una política de privacidad y un cifrado de datos seguro para proteger los datos de usuario .
• Invierta en un diseño profesional: Un sitio web bien diseñado puede causar un impacto significativo en los visitantes y transmitir profesionalidad. Es una buena idea invertir en servicios profesionales de diseño web para crear un sitio web visualmente atractivo y funcional que se alinee con tu imagen de marca.

Para generar clientes potenciales para tu agencia de empleo, es imprescindible crear contenidos atractivos e informativos para tu audiencia. Así que empieza por identificar a tu público objetivo (en este caso, empresas que buscan una agencia de empleo en Australia) y adapta tu contenido para abordar sus necesidades y retos específicos. Ya sean entradas de blog, libros blancos, estudios de casos o infografías, asegúrate de que tu contenido sea valioso, atractivo y relevante para los clientes y candidatos potenciales del mercado australiano. Otro buen consejo es aplicar un calendario de contenidos para garantizar la coherencia de las publicaciones y la promoción en las distintas plataformas digitales.

5. Australia Staffing Agency 101: Utilizar las redes sociales para crear marca

Las redes sociales son una poderosa herramienta para dar a conocer su agencia de empleo. Pueden ayudarle a llegar a su público objetivo y a interactuar con él, a mostrar su experiencia y valor, y a generar confianza y fidelidad. Aprovechar las plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook, Instagram y Twitter es muy útil.

Ten en cuenta que es importante crear una voz de marca y una identidad visual coherentes en todas las plataformas. No olvides publicar con regularidad, utilizar hashtags relevantes e interactuar constantemente con tus seguidores a través de comentarios y mensajes directos. Esto puede ayudarte a aumentar la notoriedad de tu marca y atraer a nuevos clientes y candidatos. Aparte de eso, realizar campañas publicitarias específicas en las redes sociales puede aumentar aún más la visibilidad y llegar a un público más amplio.

6. Australia Staffing Agency 101: Elegir herramientas de gestión

Como agencia de colocación, tiene que gestionar varios aspectos de su negocio, como la búsqueda de personal, la selección, la contratación, la incorporación, las nóminas, la facturación y la elaboración de informes. Para hacerlo de forma eficiente y eficaz, debe elegir las herramientas de gestión adecuadas que se adapten a sus necesidades y presupuesto. Las herramientas de gestión son aplicaciones de software que le ayudan a automatizar, racionalizar y optimizar sus flujos de trabajo y procesos. También pueden ayudarle a mejorar la comunicación, la colaboración y el cumplimiento.

He aquí algunos factores a tener en cuenta antes de invertir en herramientas de gestión:

• Características y funcionalidad: Debe buscar herramientas de gestión que ofrezcan las características y funcionalidades que necesita para su nicho, sector y tamaño específicos. Por ejemplo, algunas características comunes que necesitan las agencias de empleo son el sistema de seguimiento de candidatos (ATS), la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), el sistema de nóminas y facturación, el sistema de programación y seguimiento del tiempo, y el sistema de informes y análisis. También puedes buscar herramientas que ofrezcan integración con otras plataformas y aplicaciones que utilices, como el correo electrónico, las redes sociales, los portales de empleo y el software de contabilidad.
• Facilidad de uso y asistencia: Una de las claves es que las herramientas de gestión sean fáciles de usar y ofrezcan asistencia. Evite las herramientas que tengan una curva de aprendizaje pronunciada, requieran una formación exhaustiva o presenten problemas técnicos. Además, ponga en primer lugar de su lista las herramientas que ofrezcan un servicio de atención al cliente fiable y receptivo, como teléfono, correo electrónico, chat o centro de ayuda. Es una buena estrategia comprobar las opiniones y valoraciones de las herramientas en Internet o solicitar una prueba o demostración gratuita antes de comprar.
• Coste y valor: Busque herramientas de gestión que se ajusten a su presupuesto y ofrezcan una buena relación calidad-precio. Lo ideal son herramientas que ofrezcan planes de precios flexibles y transparentes, como mensuales, anuales o de pago por uso. Puede comparar en línea los costes y ventajas de las distintas herramientas, o solicitar un presupuesto o propuesta a los proveedores.

7. Australia Staffing Agency 101: Crear un equipo

A la hora de contratar personal para su agencia, busque personas que no sólo posean las aptitudes y la experiencia adecuadas, sino que también compartan su visión y sus valores. Contratar a reclutadores con conocimientos del sector y una sólida red de contactos puede ayudarle a encontrar los mejores talentos para sus clientes de forma eficaz. Además, contar con un equipo de apoyo con experiencia en áreas como cumplimiento normativo, RRHH y administración puede garantizar el buen funcionamiento de las operaciones diarias.

Fomentar una cultura de trabajo positiva y colaborativa dentro de su equipo es algo a lo que también debe prestar atención. Puede aumentar la satisfacción de los empleados y las tasas de retención, que son factores clave para el éxito a largo plazo de su agencia. Fomente las oportunidades de desarrollo profesional y ofrezca formación continua. Esto mantendrá a su equipo al día de las tendencias y mejores prácticas del sector.

8. Australia Agencia de colocación 101: Encuentre a sus clientes

Después de crear tu agencia de colocación en Australia, el siguiente paso es encontrar clientes. Una buena forma de atraerlos es establecer contactos dentro del sector y entablar relaciones con empresas que buscan contratar personal. Asiste a eventos del sector, conferencias y ferias de empleo para conectar con clientes potenciales y mostrar tus conocimientos y servicios. Otra estrategia clave es utilizar plataformas online y bolsas de trabajo para anunciar tu agencia de colocación y llegar a un público más amplio.

Conclusión

Crear una agencia de empleo en Australia es un reto, pero puede ser una empresa gratificante y lucrativa si se aborda con una planificación y una ejecución cuidadosas. Siguiendo los ocho pasos que hemos analizado anteriormente, puedes crear tu agencia con una visión clara, un nicho fuerte, un sitio web profesional, un equipo sólido y una base de clientes leales.

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Citaciones:

1. Oficina Australiana de Estadística

2.Mundo IBIS

3. Indeed