Description du poste de commis d'unité

Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) d'unité soucieux(se) du détail, professionnel(le) et amical(e) pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal doit posséder une grande expérience dans le secteur du soutien administratif et du travail de bureau et être expérimenté dans l'industrie de l'administration des soins de santé. L'objectif de ce poste est d'être le premier point de contact pour les visiteurs et les patients de l'unité et de fournir des services de réponse téléphonique en temps opportun, de classement et d'autres tâches administratives selon les besoins.

Responsabilités

• Accueillir les patients et les visiteurs qui arrivent dans l'unité et leur donner des indications claires sur la salle d'attente ou l'endroit où se trouve leur médecin.
• Répondre aux appels téléphoniques entrants, prendre les messages et les transmettre aux personnes concernées, envoyer des courriels avec des demandes de rappel et transférer les appels si nécessaire.
• Aider tous les appelants à prendre des rendez-vous, à les modifier ou à les annuler.
• Maintenir les systèmes informatiques à jour avec les informations relatives aux patients, telles que les numéros de téléphone et les adresses, ainsi que d'autres demandes.
• Veiller à ce que tous les documents soient toujours classés de manière appropriée et organisée afin d'en faciliter l'accès.
• Travailler dans le respect des règles de protection des données et des lignes directrices en matière de sauvegarde.
• Maintenir toutes les fournitures de bureau et veiller à ce que les rafraîchissements soient stockés.
• Commander tout le matériel nécessaire et conformément aux instructions.
• Trier et traiter le courrier entrant et sortant de l'unité.
• Photocopier les documents des patients en fonction des besoins.
• Télécopier les informations aux médecins, équipes médicales ou services concernés, le cas échéant.
• Toute autre tâche administrative requise.

Exigences

• Diplôme d'enseignement général (lycée) ou supérieur
• Un diplôme d'associé ou une qualification professionnelle dans le domaine de l'administration ou du travail de bureau serait souhaitable.
• Au moins deux ans d'expérience dans une fonction administrative, de préférence dans le secteur des soins de santé.
• Professionnel, amical et accueillant, avec d'excellentes compétences interpersonnelles.
• Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité avérée à utiliser des systèmes informatiques, à la fois Microsoft Office et les systèmes de DME.
• Grand souci du détail
• Bonnes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à utiliser les équipements de bureau de base tels que les scanners, les télécopieurs, etc.
• Comportement poli et professionnel au téléphone