Fiche de poste
Le responsable de la gestion de la trésorerie est chargé de développer et de gérer son propre portefeuille de relations axées sur les dépôts, ainsi que de soutenir directement les clients les plus complexes de la division qui utilisent des services de gestion de trésorerie. Le TMO élabore une proposition sur mesure en fonction des besoins du client et de sa structure financière actuelle, en s'appuyant sur une connaissance approfondie des produits bancaires et sur ses compétences en matière de vente. Le TMO a pour mission d'aider les Relationship Managers (RM) et les Customer Service Managers (CSM) à développer leurs connaissances et leur expertise en matière de produits de dépôt et de gestion de trésorerie. Pour ce faire, il fournit un service à la clientèle exceptionnel, entretient des relations positives avec les clients actuels, identifie les opportunités de vente croisée et apporte son expertise en la matière.
Responsabilités
- Effectuer les tâches qui vous sont confiées dans le respect de la mission, de la vision et des valeurs fondamentales de la Banque, et respecter les normes de service à la clientèle de la Banque afin d'offrir à vos clients un service rapide et d'excellente qualité.
- Il élabore et met en œuvre des plans et des tactiques avec le président du marché pour aider la division à atteindre ses objectifs en matière de croissance des dépôts, de revenus de commissions liés à la gestion de trésorerie et de niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
- Contribuer aux objectifs de l'équipe en recherchant de manière proactive de nouvelles opportunités commerciales pour des partenariats à forte valeur ajoutée centrés sur les dépôts.
- Participe directement à l'équipe de clients pour les clients et prospects de trésorerie les plus complexes du portefeuille de RM et de la division, en prenant l'initiative de fournir des services relatifs aux encaissements, aux paiements, à l'information/au contrôle et à la liquidité et en aidant à négocier les prix des services de gestion de trésorerie.
- Aider directement un portefeuille de clients à mettre en place et à appliquer des services de gestion de trésorerie par téléphone, en personne et sur le lieu de travail des clients.
- Aider les RM et les CSM à analyser et à évaluer les services et les solutions de gestion de trésorerie potentiels.
- Évaluer le risque lié aux solutions potentielles en collaboration avec les CSM et les RM.
- Assister les RM et les CSM lors des appels extérieurs effectués en personne pour les scénarios les plus délicats.
- Informer et renseigner les clients sur les dangers et les besoins des services de gestion de trésorerie.
- Diriger les évaluations par les clients des services de gestion de trésorerie ; effectuer des évaluations sur place.
- Se tient au courant des tendances du marché en matière de gestion des dépôts et des liquidités et fournit au président du marché des analyses et des conseils.
Exigences
- Licence en finance, commerce ou dans un domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente.
- Compréhension pratique des produits et services de dépôt et de trésorerie les plus fréquemment utilisés par les petites et moyennes entreprises (PME).
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication nécessaires pour réussir dans un environnement de vente interentreprises.
- Capacité à gérer son temps, à résoudre des problèmes et à superviser des projets
- Capacités mathématiques simples
- Une compréhension pratique des politiques et processus de dépôt et de trésorerie est souhaitée.
- Compétences informatiques intermédiaires avec accès aux suites bureautiques basées sur Windows (Microsoft Word, Outlook, Excel et PowerPoint), aux tableurs pour l'organisation des données utilisées dans les analyses de données sophistiquées, à l'internet, au courrier électronique et aux logiciels bancaires.
- Certification en tant que Certified Treasury Professional (CTP)
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