Description du poste d'agent de voyage

Briefing sur l'emploi d'agent de voyage

Nous recherchons un agent de voyage expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé d'aider nos clients à planifier et à réserver leurs voyages, y compris les vols, l'hébergement et les excursions. En tant qu'agent de voyage, vous fournirez un excellent service à la clientèle, ferez preuve d'une grande connaissance des diverses destinations de voyage et des tendances du secteur, et utiliserez vos compétences organisationnelles pour gérer simultanément plusieurs réservations et itinéraires. Le candidat idéal est également passionné par les voyages et désireux de les partager avec les autres.

Responsabilités de l'agent de voyage :

• Fournir un service exceptionnel aux clients qui souhaitent réserver des voyages.
• Utiliser sa connaissance des différentes destinations de voyage pour suggérer et réserver des itinéraires appropriés en fonction des besoins et des préférences des clients.
• Traiter toutes les réservations, y compris les vols, l'hébergement, le transport et les excursions.
• Tenir un registre précis des arrangements de voyage, des paiements et des itinéraires de chaque client.
• Communiquer fréquemment avec les clients avant, pendant et après leur voyage afin de s'assurer qu'ils vivent une expérience de voyage sans faille.
• Se tenir au courant des tendances du secteur et de la connaissance des destinations pour faire des recommandations éclairées aux clients.
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et stimuler la croissance de l'entreprise.
• Aborder toute question ou préoccupation soulevée par les clients au cours de leur voyage et s'efforcer de la résoudre au mieux de ses capacités.

Exigences :

• Expérience confirmée en tant qu'agent de voyage ou dans une fonction similaire au sein de l'industrie du voyage.
• Capacité à travailler dans un environnement où les délais sont courts et où le rythme est soutenu, tout en maintenant un haut niveau d'organisation et en prêtant attention aux détails.
• Excellentes compétences en matière de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une forte capacité à établir et à maintenir des relations avec les clients et les fournisseurs.
• Connaissance approfondie des destinations de voyage les plus populaires, ainsi que des tendances et réglementations actuelles du secteur
• Maîtrise des logiciels de réservation de voyages et des plateformes de réservation en ligne
• Capacité avérée à travailler de manière indépendante et avec les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et maintenir la satisfaction des clients.
• Une passion pour les voyages et le désir de partager cette passion avec les clients, ainsi qu'une mentalité axée sur le client et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de statut de handicapé, de statut de vétéran protégé ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.