Modèle de description de poste de régulateur de trafic pour les responsables de recrutement

Le rôle d'un répartiteur de trafic est indispensable pour faciliter la fluidité du trafic et optimiser les opérations de transport. Chargés de coordonner et d'envoyer les véhicules et les chauffeurs à divers endroits, de superviser les horaires et de surveiller attentivement les conditions de circulation, ces professionnels exercent une influence considérable sur l'efficacité des transports. La demande de systèmes de transport rationalisés ne cessant de croître, la nécessité de disposer de répartiteurs de trafic compétents se fait de plus en plus sentir.

Description de l'emploi de répartiteur de trafic

Nous recherchons un répartiteur de trafic compétent et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. En tant que répartiteur, vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et la gestion des mouvements de véhicules afin d'assurer des services de transport efficaces et rapides. Vous serez chargé(e) d'assigner des itinéraires, de communiquer avec les conducteurs et de surveiller les conditions de circulation. Votre sens exceptionnel de l'organisation et votre capacité à gérer des situations de forte pression seront déterminants pour votre réussite dans ce poste.

Responsabilités du dispatcheur de trafic

1. Coordonner et répartir les véhicules pour le ramassage et la livraison conformément aux exigences des clients et aux politiques de l'entreprise.
2. Communiquer efficacement avec les conducteurs afin de leur fournir des instructions claires et des mises à jour sur les itinéraires, les conditions de circulation et tout changement d'horaire.
3. Surveiller les flux de circulation et l'état des routes afin d'apporter les ajustements nécessaires aux itinéraires, pour assurer une livraison efficace et en temps voulu des marchandises.
4. Utiliser le GPS et d'autres systèmes de suivi pour contrôler l'emplacement des véhicules et fournir des mises à jour en temps réel aux conducteurs et aux clients.
5. Tenir des registres précis des véhicules envoyés, des itinéraires et des heures de livraison pour référence ultérieure et à des fins de rapport.
6. Traiter et résoudre les problèmes ou les urgences qui peuvent survenir pendant le transport, tels que les accidents, les pannes ou les retards.
7. Collaborer avec d'autres services, notamment la logistique, le service clientèle et la maintenance, afin d'assurer le bon déroulement des opérations et la satisfaction des clients.
8. Se tenir au courant des réglementations et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir la conformité et de fournir des conseils aux conducteurs.
9. Gérer et hiérarchiser des tâches et des missions multiples, en garantissant des niveaux élevés de productivité et d'efficacité.
10. Évaluer et améliorer en permanence les processus et procédures de dispatching afin d'optimiser les opérations et de maximiser la satisfaction des clients.

Compétences requises pour le dispatcheur de trafic

1. Excellentes capacités d'organisation et d'exécution de tâches multiples, avec un grand souci du détail.
2. Des compétences supérieures en matière de communication et de relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec les chauffeurs, les clients et les autres membres de l'équipe.
3. Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision pour faire face à des situations inattendues et résoudre rapidement les problèmes.
4. Maîtrise de l'utilisation des systèmes informatiques et des logiciels de répartition pour gérer et suivre les mouvements et les affectations des véhicules.
5. Connaissance des réseaux routiers locaux et des schémas de circulation pour prendre des décisions éclairées concernant la planification des itinéraires.
6. Capacité à rester calme et posé sous pression et à s'adapter rapidement aux changements de circonstances.
7. Solides compétences en gestion du temps pour hiérarchiser les tâches et respecter les délais dans un environnement en évolution rapide.
8. Connaissance des réglementations en matière de transport et des normes de conformité.
9. Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement d'équipe.
10. Flexibilité pour travailler selon un horaire tournant, y compris les week-ends et les soirs, afin d'assurer une couverture 24/7.

Qualifications requises

1. Diplôme d'études secondaires ou équivalent. Des certifications pertinentes ou une formation professionnelle dans le domaine du transport ou de la logistique seront considérées comme un atout.
2. Expérience confirmée en tant que répartiteur de trafic ou dans une fonction similaire, de préférence dans le secteur du transport ou de la logistique.
3. Connaissance des systèmes et logiciels de dispatching, tels que les logiciels de suivi GPS et de routage.
4. Familiarité avec les réglementations de la FMCSA (Federal Motor Carrier Safety Administration) et les exigences de conformité du DOT (Department of Transportation).
5. Permis de conduire valide avec un dossier de conduite vierge.
6. Excellente connaissance géographique de la région.
7. Capacité à passer des contrôles d'antécédents et des dépistages de drogues.
8. Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
9. Capacité à travailler dans un environnement rapide et stressant.
10. Solides compétences en matière de service à la clientèle et volonté de fournir un service exceptionnel.

Note : Il s'agit d'une description de poste générale qui peut être modifiée en fonction des exigences spécifiques de l'entreprise et du secteur.

Conclusion

En conclusion, le modèle de description de poste de régulateur de trafic fournit un aperçu complet des responsabilités et des qualifications requises pour ce poste important. Les régulateurs de trafic jouent un rôle essentiel en assurant la fluidité du trafic et des opérations de transport. Ils doivent posséder de solides compétences organisationnelles, des aptitudes exceptionnelles à la communication et la capacité de prendre des décisions rapides et efficaces. En utilisant ce modèle de description de poste, les entreprises peuvent attirer et embaucher des régulateurs de trafic hautement qualifiés qui contribueront à l'efficience et à l'efficacité de leurs opérations de transport.