Description du poste d'ingénieur en solutions

Fiche de poste

Nous cherchons à recruter un ingénieur solutions pour travailler en étroite collaboration avec notre équipe de vente. L'ingénieur solutions doit posséder de solides compétences interpersonnelles pour entretenir des relations avec les clients, les soutenir en cas de besoin et développer une solide compréhension de leurs besoins afin de fournir des solutions hautement personnalisées.

Responsabilités

• Effectuer des appels de découverte avec l'équipe de vente.
• Assurer la coordination avec les clients pour déterminer leurs besoins.
• Élaborer des stratégies avec l'équipe de vente afin de préparer des solutions personnalisées pour les clients.
• Présenter les produits aux clients.
• Installer, concevoir et expliquer des solutions personnalisées pour les clients.
• Tester les performances des produits existants et intégrer les commentaires et les plaintes des clients pour définir les domaines d'optimisation.
• Assurer le suivi des clients.
• Développer et entretenir les relations avec les clients.
• Soutenir l'équipe de vente pour les questions techniques.
• Examinez le journal complet des problèmes et recherchez les problèmes récurrents.
• Chaque semaine, faites le point sur l'état d'avancement de vos projets et sur les questions en suspens.

Exigences

• Licence, de préférence en informatique
• 2+ ans d'expérience dans un rôle d'ingénieur en solutions ou dans un cadre similaire
• Familiarité avec les systèmes matériels et logiciels de l'entreprise
• Excellentes compétences en matière de communication
• Compétences en matière de présentation
• Le souci du détail