Description du poste de coordinateur principal de l'accueil

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) principal(e) de l'accueil, sympathique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une expérience préalable dans un rôle d'administration ou de service à la clientèle dans le secteur des soins de santé et sera capable d'accueillir les patients dans l'établissement. L'objectif principal du poste est d'accueillir et d'admettre les patients dans l'établissement, ainsi que d'obtenir des informations cruciales de leur part.

Responsabilités

• Accueillir les patients à leur arrivée, recueillir leurs informations et les enregistrer pour leur rendez-vous, en informant leur médecin de leur arrivée.
• S'assurer que les informations relatives au patient sont à jour dans le système, en vérifiant les données essentielles telles que le nom, l'adresse et le rendez-vous prévu.
• Mettre à jour et modifier toute information incorrecte dans le système.
• Aider à rassembler les dossiers médicaux des patients, y compris les formulaires de décharge médicale, et assurer la liaison avec d'autres prestataires de soins de santé afin de rassembler les informations requises.
• Aider les patients à se rendre au cabinet ou à la chambre du médecin.
• Aider les patients à prendre des rendez-vous de suivi si nécessaire.
• Orienter les patients vers d'autres services ou établissements de soins, le cas échéant.
• Répondre aux questions des patients concernant les autres services disponibles.
• Programmer les interventions chirurgicales ou les procédures selon les instructions du médecin.
• Travailler dans le respect des directives relatives à la confidentialité des patients à tout moment.
• Diriger d'autres coordinateurs de l'accueil selon les besoins.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires
• Un diplôme d'associé en administration ou en administration des soins de santé serait un avantage.
• Expérience préalable dans une fonction d'administration ou de service à la clientèle dans le secteur des soins de santé.
• Solides compétences en matière de communication, tant écrite qu'orale
• Bonne maîtrise de l'anglais (écrit et oral)
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Solides compétences en informatique et connaissance des systèmes de DSE/EMR
• Bonne attention aux détails
• Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en collaboration
• Bonne capacité à résoudre les problèmes
• utiliser avec aisance les équipements de bureau tels que les télécopieurs, les imprimantes et les scanners