Description du poste de haut fonctionnaire de banque

Fiche de poste

Nous recherchons un agent bancaire principal qui contribuera à protéger tous les produits de nos marchés de détail, tels que les comptes de dépôt commerciaux et personnels, Visa, MasterCard, les cartes de crédit, les cartes de débit, les prêts hypothécaires, les prêts et les lignes de crédit. Vous veillerez également à fournir des solutions de crédit avancées qui conviennent le mieux aux objectifs du client en utilisant votre expérience en matière de prêt et de crédit.

Responsabilités

• Fournir aux clients internes des informations et des orientations sur des sujets relevant du domaine fonctionnel, en veillant à ce que les informations fournies soient correctes, pertinentes et répondent efficacement au besoin. 
• Suivre et respecter l'ensemble des lois, règles et réglementations fédérales, nationales et locales, en particulier celles relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (Bank Secrecy Act, Patriot Act, lutte contre le blanchiment d'argent, etc.)
• Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe (RMs, processeurs de prêts et liaisons avec les clients) afin de créer un environnement de vente et de travail plus efficace.
• Établir et maintenir des relations bancaires profitables avec des clients fortunés.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données d'enregistrement, en veillant à ce que les enregistrements soient exacts, complets et confidentiels, conformément aux politiques d'information, de communication et de contrôle des documents, ainsi qu'aux protocoles de sécurité.
• Pour l'établissement des rapports, utiliser efficacement les systèmes de gestion des dossiers et des données. La collecte et l'analyse des données, la création de rapports conformément aux normes d'organisation et de qualité, et la formulation de suggestions sont autant d'éléments qui entrent en ligne de compte.
• Fournit une variété de services transactionnels pour répondre aux demandes d'information et aux besoins standard.
• Résoudre les problèmes à l'échelon supérieur, donner des informations actualisées et donner des instructions claires.
• Recevoir de l'aide pour fixer des priorités et faire face à des situations inhabituelles, délicates et sensibles.
• Utiliser une approche professionnelle et pragmatique pour communiquer efficacement avec les clients internes tout en garantissant...
• Fournir un travail précis et cohérent dans un environnement à fort volume tout en jonglant avec de nombreux besoins et délais concurrents afin de garantir que les objectifs contradictoires sont atteints dans les délais prédéterminés et que les problèmes sont portés à la connaissance des supérieurs hiérarchiques si nécessaire.
• Utiliser avec confiance les outils et systèmes technologiques pour fournir un service efficace conforme à la politique du département. Les applications comprennent TRIM, MS Office, les systèmes financiers pertinents et d'autres outils adaptés aux opérations du domaine fonctionnel.
• Soutenir activement les efforts visant à améliorer les systèmes et processus actuels en détectant les inefficacités et en conseillant le superviseur sur la manière d'améliorer la gestion des données, les processus transactionnels et la prestation de services.

Exigences

• BSC/BA en administration des affaires, banque et finance, commerce et autres domaines connexes.
• Expérience professionnelle confirmée en tant que haut fonctionnaire de la Banque
• Capacité à concilier plusieurs priorités et responsabilités
• Bonne connaissance des outils de traitement de texte et de tableur de Microsoft Office (tels que Word, Excel et PowerPoint).
• Excellentes aptitudes interpersonnelles
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Forte crédibilité personnelle et capacité à nouer rapidement des relations avec les autres.
• Confiance dans la gestion de portefeuilles financiers et de clients quelque peu complexes
• La capacité à identifier les besoins que le client n'a pas été en mesure de verbaliser ou de décrire