Description du poste de réceptionniste de salon

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de salon sympathique, extraverti(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une personnalité amusante et extravertie et des compétences exceptionnelles en matière de communication et de service à la clientèle. L'objectif de ce poste est de répondre au téléphone et de prendre les clients pour de nouveaux rendez-vous ou de réorganiser les rendez-vous existants, ainsi que d'être le visage et la voix du salon pour les clients qui viennent pour des rendez-vous.

Responsabilités

• Répondre au téléphone et aux questions des clients existants ou potentiels.
• Informer les clients de la disponibilité des rendez-vous.
• Prendre des rendez-vous et les enregistrer avec précision dans le carnet de rendez-vous.
• Conseiller les coiffeurs et les esthéticiennes sur les rendez-vous.
• Veiller à l'optimisation du planning du salon, en s'assurant que les rendez-vous sont donnés lorsqu'ils sont disponibles et que le planning est aussi rempli que possible.
• Accueillir les clients qui entrent dans le salon de manière professionnelle et amicale.
• Offrir des boissons et préparer des boissons pour les clients qui attendent leur rendez-vous.
• Informer les clients de tout retard par rapport à l'heure de leur rendez-vous.
• Téléphoner pour réorganiser ou reprogrammer des rendez-vous à la demande du responsable du salon de coiffure.
• Surveiller la boîte de réception des courriels du salon et/ou les boîtes de réception des médias sociaux et répondre aux clients.
• Publier du contenu et des photos sur les pages de médias sociaux du salon.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Expérience préalable dans une fonction d'accueil, de préférence dans le secteur de la beauté ou de la coiffure.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
• Une attitude professionnelle et polie au téléphone
• Sourire, gentillesse et ouverture d'esprit
• Accueil des clients en toute confiance
• Grande capacité d'organisation et bonne connaissance de l'ordonnancement
• Solides compétences en matière de médias sociaux et d'informatique