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Description du poste de réceptionniste de salon

Ce modèle de description de poste de réceptionniste de salon peut être utilisé pour annoncer un poste à pourvoir dans votre entreprise. Personnalisez les exigences et les responsabilités en fonction des besoins de votre fonction spécifique !

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Fiche de poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste de salon sympathique, extraverti(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une personnalité amusante et extravertie et des compétences exceptionnelles en matière de communication et de service à la clientèle. L'objectif de ce poste est de répondre au téléphone et de prendre les clients pour de nouveaux rendez-vous ou de réorganiser les rendez-vous existants, ainsi que d'être le visage et la voix du salon pour les clients qui viennent pour des rendez-vous.

Responsabilités

Répondre au téléphone et aux questions des clients existants ou potentiels.
Informer les clients de la disponibilité des rendez-vous.
Prendre des rendez-vous et les enregistrer avec précision dans le carnet de rendez-vous.
Conseiller les coiffeurs et les esthéticiennes sur les rendez-vous.
Veiller à l'optimisation du planning du salon, en s'assurant que les rendez-vous sont donnés lorsqu'ils sont disponibles et que le planning est aussi rempli que possible.
Accueillir les clients qui entrent dans le salon de manière professionnelle et amicale.
Offrir des boissons et préparer des boissons pour les clients qui attendent leur rendez-vous.
Informer les clients de tout retard par rapport à l'heure de leur rendez-vous.
Téléphoner pour réorganiser ou reprogrammer des rendez-vous à la demande du responsable du salon de coiffure.
Surveiller la boîte de réception des courriels du salon et/ou les boîtes de réception des médias sociaux et répondre aux clients.
Publier du contenu et des photos sur les pages de médias sociaux du salon.

Exigences

Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Expérience préalable dans une fonction d'accueil, de préférence dans le secteur de la beauté ou de la coiffure.
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication
Une attitude professionnelle et polie au téléphone
Sourire, gentillesse et ouverture d'esprit
Accueil des clients en toute confiance
Grande capacité d'organisation et bonne connaissance de l'ordonnancement
Solides compétences en matière de médias sociaux et d'informatique

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