Description du poste de gestionnaire des relations

Relationship Manager Job Brief

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de relations qui sera chargé d'entretenir et de développer des relations solides avec nos clients. Le candidat idéal doit posséder d'excellentes aptitudes à la communication, être motivé et capable de travailler sous pression. Il doit également avoir une connaissance approfondie de nos produits et services, ainsi que de ceux de nos concurrents, afin de mieux servir nos clients. Le candidat retenu travaillera en étroite collaboration avec l'équipe des ventes et l'équipe des opérations afin de s'assurer que les clients reçoivent le meilleur niveau de service et de soutien.

Responsabilités du gestionnaire des relations

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients par une communication et des visites régulières.
• Agir en tant que point de contact pour les clients et gérer leurs attentes.
• Identifier les domaines d'amélioration afin d'améliorer l'expérience du client et prendre les mesures correctives appropriées.
• Apporter un soutien à l'équipe de vente en élaborant des propositions commerciales, en effectuant des démonstrations de produits et en identifiant les opportunités de vente additionnelle.
• Suivre et analyser l'activité des clients et gérer leur cycle de vie afin d'élaborer des plans stratégiques et d'améliorer les taux de fidélisation.
• Fournir à la direction des rapports opportuns et précis sur l'activité des clients et les tendances du marché.
• Réaliser des études de marché et des analyses afin d'identifier les nouvelles opportunités et tendances dans le secteur.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques.

Exigences

• Licence en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 4 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Connaissance approfondie du secteur et de nos produits et services
• Capacité à développer des relations solides avec les clients et à fournir un excellent service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes
• Capacité à analyser les données et à fournir des informations
• Souci du détail et sens aigu de l'organisation
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Volonté de travailler selon des horaires flexibles et de voyager si nécessaire

Si vous êtes passionné par la gestion des relations, que vous avez une forte orientation client et que vous recherchez une opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance, veuillez soumettre votre candidature.