Modèle de description de poste pour le superviseur des comptes patients

Le secteur des soins de santé continuant à se développer, la demande de professionnels qualifiés, tels que les superviseurs de comptes patients, est en hausse. Ces personnes jouent un rôle essentiel dans la gestion des aspects financiers des organisations de soins de santé, en assurant une facturation précise et un remboursement en temps voulu.

Description du poste de superviseur des comptes patients

En tant que superviseur des comptes patients, vous serez chargé de superviser notre service des comptes patients et de veiller à l'exactitude et à l'efficacité des processus de facturation et de recouvrement. Vous gérerez une équipe de représentants des comptes et collaborerez avec d'autres services pour optimiser la gestion du cycle des recettes. Les candidats retenus doivent posséder de solides compétences en leadership et une connaissance approfondie des pratiques et réglementations en matière de facturation des soins de santé. Alors, si vous avez ce qu'il faut pour assumer ce rôle, envoyez-nous votre candidature dès maintenant.

Responsabilités du superviseur des comptes patients

1. Superviser et diriger une équipe de chargés de clientèle au sein du département des comptes patients, en veillant à ce que toutes les tâches soient accomplies avec précision et dans les délais impartis.
2. Superviser les processus de facturation et de recouvrement, en veillant à ce que les demandes de remboursement soient soumises dans les délais, que le codage soit exact et que la documentation soit correcte.
3. Collaborer avec d'autres services, tels que le codage médical, la conformité et les finances, afin d'assurer une gestion précise et efficace du cycle des recettes.
4. Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures relatives à la facturation, au recouvrement et au remboursement afin de garantir la conformité avec les réglementations du secteur et de maximiser les recettes.
5. Contrôler et analyser les indicateurs clés de performance (ICP) liés à la facturation et au recouvrement, tels que l'ancienneté des comptes clients et les taux de refus, et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les performances.
6. Former et encadrer le personnel sur les pratiques de facturation des soins de santé, les réglementations et les systèmes logiciels afin d'assurer leur compétence et leur développement professionnel.
7. Examiner et résoudre les problèmes complexes liés à la facturation des patients, y compris les refus et les appels de demandes d'assurance, et transmettre les problèmes non résolus à la direction si nécessaire.
8. Se tenir au courant des modifications apportées aux réglementations en matière de soins de santé et aux directives de facturation, et veiller à ce que les pratiques du service soient conformes et alignées sur les normes du secteur.
9. Préparer et présenter des rapports sur les performances du département, les indicateurs clés de performance et les mesures financières à la direction générale et aux parties prenantes.
10. Favoriser un environnement de travail positif et collaboratif, promouvoir le travail d'équipe, la productivité et l'engagement des employés.

Compétences requises pour le superviseur des comptes patients

1. Solides compétences en matière de direction et de gestion, avec la capacité de motiver et d'inspirer une équipe.
2. Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles pour interagir efficacement avec le personnel, les patients et les parties prenantes externes.
3. Connaissance approfondie des processus de facturation des soins de santé, des réglementations et des méthodologies de remboursement, telles que CPT, ICD-10, HCPCS, et des directives de soumission des demandes d'assurance.
4. Maîtrise des logiciels et systèmes de facturation des soins de santé, tels que Epic, Cerner ou Meditech, et capacité à se familiariser rapidement avec de nouveaux logiciels.
5. Compétences analytiques et de résolution de problèmes pour identifier et traiter les problèmes de facturation et les inefficacités du cycle des recettes.
6. Souci du détail et précision dans l'examen des demandes de remboursement, de la documentation et des comptes des patients.
7. Capacité à établir des priorités et à gérer des tâches multiples dans un environnement en évolution rapide, à respecter les délais et à gérer son temps de manière efficace.
8. Forte compréhension de la terminologie médicale et des principes de codage.
9. Connaissance des régimes d'assurance et des exigences en matière de tiers payant.
10. Respecter des normes éthiques strictes et s'engager à préserver la vie privée et la confidentialité des patients.

Qualifications requises

1. Licence en administration des soins de santé, en finance ou dans un domaine connexe. Une certification pertinente, telle que Certified Professional Biller (CPB) ou Certified Revenue Cycle Representative (CRCR), est un atout.
2. Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine de la facturation et du recouvrement des soins de santé, de préférence dans un rôle de supervision ou de gestion.
3. Maîtrise de l'utilisation des logiciels et systèmes de facturation des soins de santé.
4. Connaissance des systèmes de codage médical, tels que la CIM-10 et le CPT.
5. Familiarité avec les réglementations en matière de soins de santé et les directives de conformité, y compris HIPAA et les réglementations en matière de facturation Medicare/Medicaid.
6. Solides compétences informatiques, notamment dans la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et les outils d'analyse de données.
7. Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
8. Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement d'équipe.
9. Solides capacités de résolution de problèmes et de réflexion critique.
10. Connaissance des principes et des meilleures pratiques en matière de gestion du cycle des recettes.

Conclusion

En conclusion, le superviseur des comptes patients joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des processus de facturation et de recouvrement d'un établissement de soins de santé. Ce modèle de description de poste met en évidence les principales responsabilités et qualifications requises pour ce poste. En gérant efficacement une équipe et en mettant en œuvre des procédures efficientes, le candidat retenu pour ce poste contribue à la réussite financière de l'organisation tout en maintenant des soins de haute qualité aux patients. Avec de solides compétences en leadership et un souci du détail, le candidat idéal pour ce poste excellera dans cette fonction dynamique et importante.