Description du poste de spécialiste de la saisie des commandes

Fiche de poste

Nous recherchons une personne organisée et soucieuse du détail pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste de la saisie des commandes. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des commandes entrantes, en veillant à la précision et à l'efficacité de la saisie des données. En tant que spécialiste de la saisie des commandes, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à ce que nos clients reçoivent leurs commandes à temps et avec les spécifications correctes.

Responsabilités

• Saisir avec précision les commandes des clients dans notre système de commande, en veillant à ce que toutes les informations soient correctes et à jour.
• Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes et veiller à ce qu'elles soient résolues dans les meilleurs délais.
• Traiter les commandes de manière rapide et efficace afin de répondre aux attentes des clients en matière de livraison.
• Contrôler l'état des commandes tout au long du processus d'exécution et collaborer avec le personnel logistique pour garantir une livraison dans les délais.
• Collaborer avec différents services, notamment les ventes, le service clientèle et la chaîne d'approvisionnement, afin d'assurer l'exécution et la livraison des commandes dans les délais impartis.
• Résoudre tous les problèmes liés aux commandes des clients, y compris les modifications, les annulations ou les divergences.
• Maintenir des enregistrements de données précis et s'assurer que le système de traitement des commandes est mis à jour en temps réel.
• Participer à des initiatives d'amélioration continue des processus afin de garantir une efficacité maximale dans le processus de saisie des commandes.

Exigences

• Expérience confirmée en tant que spécialiste de la saisie des commandes ou à un poste similaire, avec une expérience dans le domaine du service à la clientèle ou dans des domaines connexes.
• Maîtrise avancée des applications Microsoft Office et des systèmes de saisie des commandes.
• Excellent souci du détail et de la précision dans la saisie des données
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps pour gérer simultanément plusieurs priorités et tâches.
• Solides compétences en matière de communication et de service à la clientèle afin d'établir des relations positives avec les clients.
• Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe
• à l'aise dans un environnement de travail rapide avec des délais serrés
• Un diplôme d'associé ou de bachelier dans un domaine connexe est préférable.

Si vous êtes une personne autonome, dotée d'une solide éthique de travail, d'un excellent sens du détail et d'une passion pour le service à la clientèle, nous vous encourageons à postuler à ce poste. Le spécialiste de la saisie des commandes jouera un rôle essentiel en assurant un traitement transparent des commandes et une expérience de qualité pour les clients.