Description du poste d'assistant au traitement du courrier

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de traitement du courrier, professionnel(le), fiable et soucieux(se) du détail, pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une expérience préalable dans une fonction similaire et aimera apporter le courrier et d'autres articles aux clients. L'objectif principal du poste est de s'assurer que le courrier et les autres colis arrivent à temps et en bon état, tout en fournissant un excellent service à la clientèle.

Responsabilités

• Déterminer l'itinéraire principal de la journée et veiller à ce que le véhicule soit chargé des colis et du courrier dans l'ordre correct de l'itinéraire afin d'en garantir l'efficacité.
• Scannez les paquets ou suivez les articles dans le véhicule à l'aide d'un scanner portatif.
• Conduire le véhicule de l'entreprise de manière professionnelle et courtoise.
• Livrer le courrier et les colis aux clients à leur domicile sur l'itinéraire qui vous a été assigné.
• Obtenir la signature des clients pour leur courrier ou leurs colis, le cas échéant.
• S'assurer que les articles suivis sont scannés et marqués comme livrés.
• S'assurer que le véhicule postal est sécurisé à tout moment et ne risque pas d'être volé.
• Effectuer des contrôles d'identité pour s'assurer que le courrier est destiné à la bonne personne.
• Assister les clients en cas de perte de courrier ou de retard dans la réception de leurs colis.
• Respecter la propriété des clients, en veillant à ce que les portes soient fermées et à ce que les colis soient laissés dans des endroits sûrs désignés par le client s'il n'est pas chez lui pour recevoir son colis.
• Remplir des cartes "vous nous avez manqué" pour les clients qui n'étaient pas chez eux et laisser des instructions claires sur la manière de récupérer leur colis.
• Soyez le visage de l'entreprise, soyez aimable, accessible et professionnel.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires
• 2 ans d'expérience dans une fonction similaire
• Connaissance avérée des directives relatives au traitement du courrier
• Permis de conduire valide
• Souci du détail et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes
• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à utiliser des appareils électroniques portatifs
• Bonne connaissance des routes locales, des raccourcis et des itinéraires
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois