Description du poste de directeur de l'hébergement

Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire d'hébergement dynamique, motivé et axé sur le service pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience variée dans le secteur de l'hébergement et de l'hôtellerie. Son rôle consistera essentiellement à garantir une expérience fantastique aux clients qui logent chez nous, ainsi qu'à gérer les réservations et à veiller à ce que les chambres et les espaces appropriés soient disponibles.

Responsabilités

• Inspecter les chambres pour s'assurer qu'elles sont propres et de bonne qualité.
• S'assurer que les inspections sont terminées avant le départ du client pour vérifier les dommages et appliquer les frais applicables.
• Inspecter les espaces publics tels que les salles de bains, les halls d'entrée et les escaliers pour s'assurer qu'ils sont propres et exempts d'obstacles, et que les règles de santé et de sécurité sont respectées.
• Inspecter les terrains pour s'assurer qu'ils sont en bon état et présentent un bon aspect et veiller à ce que les travaux d'élagage, de taille ou d'autres travaux d'entretien soient effectués.
• Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de services aux clients et de décoration des chambres.
• Parler et converser avec les clients et répondre aux questions concernant l'établissement et les services disponibles sur place.
• participer à l'embauche et à la formation des nouveaux membres de l'équipe
• Fournir des budgets, des rapports et des justifications de dépenses selon les besoins.
• Diriger, déléguer et gérer l'équipe sur place.

Exigences

• Licence ou diplôme supérieur en hôtellerie ou dans un domaine connexe
• Au moins deux ans d'expérience dans un poste de supervision ou de gestion d'un hôtel ou d'une maison d'hôtes.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
• Capacité à analyser les données et les informations
• Maîtrise de tous les programmes informatiques, y compris Excel, Word et Outlook.
• Expérience de la rédaction de rapports et de présentations détaillées
• Excellentes capacités de leadership
• Confiance en soi pour déléguer la charge de travail et former les nouveaux membres de l'équipe