Description de l'emploi de blanchisseur

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) employé(e) de blanchisserie aimable, serviable et orienté(e) vers le client pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une expérience préalable dans un poste axé sur la clientèle et sera capable d'aider les clients et de leur fournir un niveau de service élevé. L'objectif principal du poste est de s'assurer que les clients peuvent effectuer leurs tâches de blanchisserie facilement et que les articles sont correctement étiquetés pour les services spéciaux tels que le nettoyage à sec.

Responsabilités

• Répondre aux besoins des clients lorsqu'ils entrent dans les locaux, notamment en les aidant à utiliser les machines à laver et les sèche-linge, en leur remettant des jetons et en acceptant les paiements.
• Aider les clients à obtenir des chariots ou des paniers à linge et leur indiquer où les remettre une fois qu'ils ont terminé.
• Démontrer aux clients les caractéristiques des lave-linge et des sèche-linge et leur expliquer tous les réglages si nécessaire.
• S'occuper de la réception et répondre aux demandes spéciales de nettoyage à sec et de repassage.
• Veiller à ce que les articles faisant l'objet d'une demande spéciale soient correctement étiquetés avec les instructions et les informations relatives au client.
• Placer les éléments dans une file d'attente et veiller à ce qu'ils soient traités par ordre de priorité ou selon le principe du "premier arrivé, premier servi".
• Appeler les clients pour les informer que leur linge est prêt à être collecté.
• Aider au repassage, au pliage et à la mise en sac des articles lavés pour la collecte des clients.
• Accepter les paiements au point de vente, y compris les paiements par carte de crédit/débit et en espèces.
• Utiliser la caisse et le distributeur de cartes pour traiter les paiements et fournir des reçus aux clients.
• Répondre à toutes les questions, interrogations et préoccupations des clients et leur fournir un service de qualité.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou plus
• 2 ans d'expérience dans une fonction orientée vers le client
• Très bien organisé et capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois
• Solides compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Solides compétences en mathématiques, capacité à effectuer des soustractions, des additions et des multiplications.
• Maîtrise de l'utilisation des équipements de point de vente tels que les distributeurs de cartes et les caisses enregistreuses.
• Un sens aigu du détail
• Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide et dans le respect des accords de niveau de service
• Bonne connaissance des machines utilisées sur le site et de leurs caractéristiques