Description du poste de gestionnaire de comptes junior

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de compte junior très motivé et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera responsable de la gestion d'un portefeuille de comptes clients, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient satisfaits. Le Junior Account Manager travaillera en étroite collaboration avec nos équipes de vente et de marketing afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et de développer des stratégies pour développer les comptes existants.

Responsabilités du gestionnaire de compte junior

• Servir de point de contact principal pour un portefeuille de comptes clients, en veillant à ce que leurs besoins et leurs attentes soient satisfaits.
• Développer des relations solides avec les clients en leur fournissant un service et une assistance exceptionnels.
• Collaborer avec les équipes de vente et de marketing afin d'identifier de nouvelles opportunités commerciales et d'élaborer des stratégies pour développer les comptes existants.
• Contrôler et analyser les performances des comptes clients, en fournissant des rapports réguliers et des recommandations d'amélioration.
• Coordonner avec les équipes internes (telles que la production, les finances et le service juridique) pour s'assurer que les projets sont achevés dans les délais et dans le respect du budget.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes qui se posent dans les meilleurs délais.
• Participer à des réunions et à des présentations avec les clients, le cas échéant.
• S'assurer que toutes les informations relatives aux comptes clients sont exactes et à jour dans notre système de gestion de la relation client.
• Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir à nos clients les solutions les plus récentes et les plus efficaces.

Compétences requises

• Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion de projets.
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• Solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités de manière efficace.
• Souci du détail et de la précision.
• Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de gestion de la relation client.
• Connaissance des principes et pratiques de marketing et de vente.

Qualifications requises

• Licence en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe
• 1 à 2 ans d'expérience dans la gestion de comptes, la vente ou un domaine connexe
• Capacité avérée à gérer les relations avec les clients et à fournir un service à la clientèle exceptionnel.
• Expérience en matière de gestion et de coordination de projets
• Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) et d'autres outils de vente et de marketing
• Compréhension des principes et pratiques de marketing et de vente

Conclusion

En conclusion, un gestionnaire de comptes junior joue un rôle crucial dans la gestion et le maintien des relations avec les clients, en assurant la satisfaction des clients et en stimulant la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Le modèle de description de poste fourni sert de guide aux employeurs qui cherchent à embaucher une personne qualifiée pour ce poste. Le candidat retenu doit posséder d'excellentes aptitudes à la communication et à la négociation, avoir le souci du détail et une solide éthique de travail. Avec le bon candidat en place, un gestionnaire de comptes junior peut contribuer de manière significative au succès de n'importe quelle entreprise.