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Description du poste de superviseur de vol

Ce modèle de description de poste de superviseur de vol peut être utilisé pour annoncer les postes à pourvoir dans votre entreprise. Personnalisez les exigences et les responsabilités en fonction des besoins spécifiques du poste.

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Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un superviseur de vol axé sur la sécurité et le service pour rejoindre notre équipe ! Le candidat idéal possède une grande expérience dans le secteur de l'aviation en tant que superviseur ou gestionnaire, et met l'accent sur la sécurité et la qualité du service offert à nos précieux passagers. Son rôle consistera à assurer la sécurité à bord des avions et à contribuer à la désescalade et à la résolution des problèmes qui se posent.

Responsabilités

Assurer la formation, l'évaluation et l'amélioration continue de la qualité pour les agents de bord et les autres membres du personnel, le cas échéant.
Garantir la conformité dans tous les domaines des opérations en vol, y compris la conformité aux réglementations et aux politiques.
Diriger, superviser et gérer l'équipe chargée des opérations en vol.
Apporter un soutien et des conseils à l'équipe en cas de questions ou d'incertitudes.
Analyser, évaluer et améliorer, le cas échéant, le fonctionnement général et la productivité de l'équipe en vol.
Conduire et rapporter les incidents impliquant des membres du personnel ou des passagers.
Accomplir les tâches administratives nécessaires à l'équipe de vol.
Procéder à des évaluations régulières des performances des membres de l'équipe, contrôler l'assiduité et rédiger des rapports si nécessaire.
Soutenir l'équipe de gestion dans toute autre tâche requise.

Exigences

Diplôme d'études supérieures en commerce, en services à la clientèle ou dans un domaine connexe.
Minimum d'un an d'expérience en tant qu'hôtesse de l'air ou steward
1 an d'expérience dans une fonction de direction ou de supervision serait un avantage
Excellentes capacités de leadership
Connaissance approfondie des lignes directrices et des procédures de conformité de la FAA
Connaissance approfondie et démontrée du manuel de l'agent de bord concerné.
Souci du détail
La sécurité en ligne de mire
Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
Bonnes compétences interpersonnelles
Capacité à désamorcer des situations tendues ou volatiles
Solides compétences en informatique et capacité à rédiger et à présenter des rapports.
Solides capacités d'analyse

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