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Description du poste de concierge d'hôtel

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Fiche de poste

Nous recherchons un concierge d'hôtel orienté vers le client, le service et l'amabilité pour rejoindre notre équipe ! Le candidat idéal aura des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle, une bonne capacité à résoudre les problèmes et sera amical et professionnel. Le poste consiste à aider les clients en leur fournissant des informations détaillées sur les attractions locales, les restaurants et les autres services et activités susceptibles de les intéresser.

Responsabilités

  • Être le premier interlocuteur des clients arrivant à l'hôtel.
  • Aider les clients à répondre à leurs questions et leur recommander diverses attractions, activités et restaurants dans les environs.
  • Aider les clients à réserver des billets et des taxis.
  • S'assurer que les clients sont satisfaits de leur chambre et de leur séjour et répondre à toutes leurs demandes ou questions.
  • Veiller à ce qu'une liste des clients réguliers soit tenue à jour et à ce que des formules spéciales et des promotions leur soient proposées.
  • Fournir une assistance et des services à la clientèle d'excellente qualité à tous les clients.
  • Aider à l'organisation d'événements à l'hôtel, tels que mariages, conférences, etc.
  • Maintenir un bon niveau de santé et de sécurité pour les autres membres du personnel et les clients.

Exigences

  • Diplôme de fin d'études secondaires ou diplôme d'associé en hôtellerie, relations avec la clientèle ou autre domaine connexe, ou deux ans d'expérience dans une fonction similaire et une formation équivalente.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Attitude axée sur le client, avec un comportement accessible et amical.
  • Excellente communication téléphonique
  • Bonne connaissance de la région et des attractions locales
  • Bonnes compétences informatiques avec une connaissance des outils Microsoft tels que Word et Excel.
  • Expérience pratique en tant que premier point d'appel pour les clients dans un environnement très fréquenté et axé sur le service.
  • Capable d'atteindre et de dépasser les indicateurs de performance clés et de travailler sous pression.
  • Excellentes capacités de résolution de problèmes
  • Bonne attention aux détails

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Manatal est le meilleur ATS avec lequel nous avons travaillé. La simplicité, l'efficacité et les dernières technologies combinées en font un outil indispensable pour toute équipe RH de grande envergure. Depuis son adoption, nous avons constaté une augmentation considérable de tous nos indicateurs clés de recrutement. En résumé, il s'agit d'un outil indispensable.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Group
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Maxime Ferreira
Directeur international - JB Hired
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Ngoc-Thinh Tran
Responsable RH, recherche et acquisition de talents - Suntory PepsiCo Beverage
J'utilise Manatal pour la recherche de talents et c'est la meilleure plateforme que j'aie jamais utilisée. Je suis tellement impressionné, l'équipe de Manatal a fait un excellent travail. C'est vraiment génial, je recommande cette solution à tous les recruteurs que je connais.
Bill Twinning
Directeur des ressources et du développement des talents - Groupe Charoen Pokphand
Manatal est le meilleur ATS avec lequel nous avons travaillé. La simplicité, l'efficacité et les dernières technologies combinées en font un outil indispensable pour toute équipe RH de grande envergure. Depuis son adoption, nous avons constaté une augmentation considérable de tous nos indicateurs clés de recrutement. En résumé, il s'agit d'un outil indispensable.
Ahmed Firdaus
Directeur - MRINetwork, cabinet de recherche de cadres
J'utilise Manatal depuis quelques mois et la plateforme est excellente, facile à utiliser et m'a beaucoup aidé dans mon processus de recrutement, d'exploitation et de gestion de base de données. Je suis très satisfait de leur excellent support. Chaque fois que je leur pose une question, ils me répondent dans les minutes qui suivent.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Group
Manpower utilise Manatal et en tant qu'équipe, nous ne pourrions pas être plus satisfaits des services fournis par la plateforme. L'application est extrêmement conviviale et très bien équipée avec toutes les fonctions nécessaires pour un recrutement réussi. L'équipe support est également excellente, avec un temps de réponse très rapide.
Kevin Martin
Gestionnaire des ressources humaines - Oakwood
Manatal est un système de gestion de candidatures (ATS) sophistiqué, facile à utiliser, adapté aux appareils mobiles et basé sur le cloud, qui aide les entreprises à atteindre la digitalisation et une intégration sans faille avec LinkedIn et d'autres plateformes d'emploi. L'équipe de Manatal est très réactive, utile, rapide dans ses réponses et nous avons été ravis de constater que le support qu'ils offrent a dépassé nos attentes.
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