Description du poste d'hôte/hôtesse

Fiche de poste

Nous recherchons un hôte ou une hôtesse axé(e) sur le service, soucieux(se) du détail, professionnel(le) et avenant(e) pour rejoindre notre équipe de service. Le candidat idéal doit être capable d'offrir une expérience exceptionnelle aux clients, avoir une bonne connaissance des niveaux de service et fournir un excellent service à la clientèle. L'objectif de ce poste est d'accueillir, de servir et d'aider les clients lors de fonctions ou d'événements spécifiques organisés à l'hôtel.

Responsabilités

• Rencontrer et accueillir les invités participant à l'événement, à la conférence ou à l'hôtel en général.
• Servir de la nourriture et des boissons, y compris des canapés, aux invités autour de l'événement et engager une conversation polie si nécessaire.
• Faire des recommandations sur le choix des boissons et fournir des informations sur les ingrédients des aliments ou des en-cas servis.
• Veiller à ce que tous les ustensiles et couverts soient propres et polis.
• Être présentable et professionnel pour tous les événements.
• Fournir aux hôtes les indications nécessaires pour se rendre aux toilettes ou à tout autre endroit qu'ils souhaiteraient explorer.
• Fournir des informations sur le programme de l'événement et les horaires.
• Assurer la liaison avec les autres hôtes/hôtesses pour résoudre les problèmes des clients et fournir un excellent service aux clients et aux participants.
• Répondre aux besoins des invités, en s'assurant qu'ils disposent de tout ce dont ils ont besoin tout au long de l'événement.

Exigences

• Expérience préalable en tant qu'hôte, hôtesse, personnel chargé des relations avec les clients ou autre fonction connexe.
• Capacité à hiérarchiser efficacement sa charge de travail
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale et compétences interpersonnelles bien développées.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes
• Capacité à communiquer avec assurance à l'oral et à l'écrit
• Capacité à offrir un excellent service à la clientèle.
• Présentable et professionnel à tout moment pour chaque événement
• Capacité à travailler selon un horaire flexible, parfois dans des délais très courts.