Description du poste d'hôtesse d'accueil

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) hôte(sse) d'accueil sympathique et enthousiaste pour accueillir et aider nos clients dans notre établissement. Le candidat retenu sera le premier point de contact avec les clients et jouera un rôle crucial dans l'amélioration de leur expérience. Nous recherchons une personne professionnelle, fiable et capable de s'épanouir dans un environnement en constante évolution.

Responsabilités

• Accueillir les clients à l'entrée de l'établissement et veiller à ce qu'ils se sentent à l'aise.fournir aux clients des informations sur l'établissement et ses services.
• Aider les clients à répondre à toutes leurs questions et résoudre les réclamations de manière rapide et professionnelle.
• Contrôler et maintenir la propreté et l'organisation de la zone d'accueil. Gérer le flux de clients pour assurer un processus d'enregistrement fluide et efficace.
• Rechercher activement des moyens d'améliorer l'expérience du client et faire des recommandations à la direction.
• Effectuer d'autres tâches assignées par la direction.

Exigences

• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec un comportement amical et accessible.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités de manière efficace.
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à traiter les plaintes avec tact et diplomatie.
• Ponctuel, fiable et doté d'une solide éthique de travail
• Expérience dans une fonction en contact avec la clientèle de préférence
• Maîtrise des compétences informatiques de base
• Un diplôme de fin d'études secondaires ou l'équivalent est exigé
• Flexibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Ce poste convient parfaitement à une personne qui aime travailler avec les gens et qui s'engage à fournir un excellent service à la clientèle. Si vous répondez aux exigences ci-dessus, nous vous encourageons à postuler.