Description du poste d'agent de bord

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) agent(e) de bord orienté(e) vers le service, amical(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe ! Le candidat idéal aura le sens du service et une solide expérience de la satisfaction des besoins des clients, ainsi que des connaissances approfondies en matière de santé et de sécurité. L'objectif principal du poste est d'assurer la sécurité des passagers à bord de l'avion. En outre, vous répondrez aux besoins des clients en matière de nourriture et de boissons, ainsi qu'à d'autres demandes qu'ils pourraient avoir.

Responsabilités

• S'assurer que tous les passagers sont à bord de l'avion avant le décollage.
• Veiller à ce que tous les passagers soient informés des dispositifs de sécurité de l'avion avant le décollage.
• Veiller à ce que les passagers soient informés tout au long du vol de l'attachement des ceintures de sécurité et de l'heure d'arrivée à destination.
• Servir des boissons aux passagers pendant le service des boissons, et individuellement si nécessaire.
• Vérifier que les passagers ont attaché leur ceinture de sécurité avant le décollage et l'atterrissage.
• S'assurer que les casiers sont emballés correctement et en toute sécurité et qu'ils se ferment correctement.
• Veiller à ce que la nourriture soit servie rapidement aux passagers du vol.
• Répondre aux besoins des clients en leur fournissant de l'eau, des couvertures, etc.
• Veillez à ce que les couvercles des fenêtres soient baissés au moment du décollage et de l'atterrissage.
• Veillez à ce que la cabine soit contrôlée régulièrement afin de déceler toute anomalie.
• Rassurer les clients qui ont peur de voler et les aider à clarifier les consignes de sécurité, le cas échéant.
• Aider à la sortie de l'avion de manière ordonnée et assurer la liaison avec l'équipe au sol si nécessaire.

Exigences

• Certification ou formation du personnel de cabine
• Expérience avérée dans le secteur de l'aviation en tant qu'hôtesse de l'air ou autre profession axée sur le service.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
• Suffisamment grand pour atteindre et fermer les casiers supérieurs
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes
• Maintenir une apparence soignée et présentable
• Accepter d'être loin de chez soi pendant des périodes parfois longues