Description du poste de directeur de l'entretien ménager

Fiche de poste

Une opportunité passionnante se présente pour un directeur de l'entretien ménager qui rejoindra notre équipe. Le candidat idéal possède une grande expérience dans le secteur de l'entretien ménager, ainsi qu'une expérience préalable de la gestion d'une équipe et de la réalisation et du dépassement des indicateurs de performance. 

L'objectif est de diriger, gérer et maintenir des niveaux de service stricts au sein du service d'hygiène, ainsi que de contrôler les performances et la productivité du personnel de ménage, en veillant à ce que l'hôtel et les chambres des clients soient nettoyés au plus haut niveau.

Responsabilités

• Contrôler, réviser, maintenir et remodeler les normes de travail du personnel d'entretien, et mettre en œuvre et modifier les procédures le cas échéant.
• Organiser des réunions régulières et des évaluations des performances avec le personnel d'entretien afin de résoudre les problèmes éventuels.
• Veiller à ce que la propriété et les terrains soient inspectés à intervalles réguliers afin de maintenir le plus haut niveau de qualité.
• Collaborer avec le département des ressources humaines afin d'embaucher de nouveaux employés pour le service d'entretien ménager, notamment en menant des entretiens et en formant les nouveaux employés conformément aux objectifs de l'entreprise.
• Élaborer et mettre en œuvre des programmes de travail efficaces et efficients pour l'équipe, tout en définissant activement leurs rôles et responsabilités et en veillant à ce qu'ils comprennent parfaitement ce qui leur est demandé.
• Contrôler l'utilisation du matériel de nettoyage au sein de l'équipe et s'assurer que les méthodes et l'utilisation appropriées sont adoptées, fournir un retour d'information et une formation aux membres de l'équipe sur l'utilisation de produits et d'équipements spécifiques.
• Veiller à ce que les produits de nettoyage et les équipements dangereux soient correctement rangés lorsqu'ils ne sont pas utilisés.
• Participer régulièrement aux réunions de gestion et fournir des données et des rapports sur les finances et la productivité, le cas échéant.
• Être le premier point d'appel pour les clients et aider à résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle.

Exigences

• Diplôme d'études supérieures en gestion des installations, en gestion d'entreprise ou dans un autre domaine lié à l'hôtellerie.
• 2 ans d'expérience dans le secteur de l'entretien ménager sont indispensables
• 2 ans d'expérience dans la gestion ou la supervision d'une équipe sont indispensables
• Excellentes capacités de délégation et fortes qualités de leadership
• Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
• Confiance dans la résolution de problèmes et l'élaboration d'initiatives
• Capacité avérée à atteindre et à dépasser les objectifs et les indicateurs de performance clés.
• Excellentes compétences informatiques avec une bonne connaissance d'Excel, de Word et d'Outlook
• Confiance dans la rédaction de rapports et la fourniture d'informations à des cadres supérieurs