Description du poste de commis de courtoisie

Fiche de poste

Nous recherchons un(e) employé(e) de courtoisie axé(e) sur le service, poli(e) et amical(e) pour rejoindre notre équipe ! La personne idéale pour ce poste aura une expérience impressionnante dans le secteur de la vente au détail/des services et un fort désir d'aider les clients et de répondre à leurs questions. L'objectif principal du poste est de s'assurer que les clients du magasin reçoivent l'aide dont ils ont besoin, notamment en trouvant des articles pour eux, en les aidant avec les prix et les informations sur les produits, et en s'assurant qu'ils sont satisfaits de leurs achats.

Responsabilités

• Être le visage du magasin, en accueillant les clients dès leur entrée dans le magasin.
• Laissez les clients naviguer, mais offrez-leur de l'aide s'ils semblent avoir besoin d'informations.
• Aider les clients à vérifier les niveaux de stock des articles qu'ils souhaitent acheter.
• S'assurer que les clients sont informés des caractéristiques des produits et des options de prix.
• Aider les clients à trouver les articles dans l'atelier.
• Aider les clients à payer leurs articles.
• Travailler avec les clients qui ont besoin de procéder à des remboursements ou à des échanges pour des produits défectueux ou non désirés.
• Assurer le plus haut niveau de service et de service à la clientèle.
• Aider à réapprovisionner les étagères si nécessaire et veiller à ce que la marchandise soit esthétiquement agréable.
• Aider à maintenir l'atelier propre, ordonné et en bon état.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs du magasin.
• S'assurer que les clients sont au courant des promotions et des réductions en cours dans le magasin.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires
• 1 année ou plus d'expérience dans une fonction similaire, axée sur le client
• Une expérience préalable dans le secteur du commerce de détail serait un avantage.
• Capacité à travailler en équipe
• Solides compétences en matière de service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
• Capacité physique à soulever jusqu'à 15 kg
• Compréhension de base de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail
• Solides compétences en matière de résolution de problèmes
• Une expérience préalable de l'utilisation d'un équipement de point de vente serait souhaitable.