Description du poste de technicien en informatique

Fiche de poste

Nous recherchons un technicien informatique dévoué et orienté vers le service pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. L'objectif de ce poste est d'installer des logiciels et du matériel et d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes informatiques. Le candidat idéal sera orienté vers le client, avec d'excellentes compétences en communication et de bonnes capacités à résoudre les problèmes.

Responsabilités

• Configurer et installer correctement le matériel et les logiciels sur les appareils concernés, et configurer les logiciels et les pilotes si nécessaire.
• Assurer l'entretien et la réparation de tous les équipements et accessoires informatiques, y compris les routeurs, les imprimantes, etc.
• Mettre en place et installer des réseaux LAN/WAN et tout autre réseau tout en gérant les composants nécessaires, par exemple les serveurs applicables, les adresses IP, etc.
• Gérer, améliorer et développer des options et des logiciels de sécurité sur les ordinateurs et les réseaux afin de garantir la sécurité et le respect de la vie privée et d'assurer une protection efficace contre les violations potentielles des pare-feux ou les attaques de pirates informatiques.
• Veiller à la bonne maintenance de tous les équipements en effectuant des mises à jour régulières afin de s'assurer que tous les systèmes fonctionnent avec les versions les plus récentes des logiciels applicables.
• Dépanner toutes les questions et tous les problèmes présentés par les employés au sein de l'entreprise, y compris les pannes et les bogues du système.
• Organiser l'entretien extérieur par des entrepreneurs si nécessaire.
• Conserver des registres clairs et efficaces de toutes les réparations effectuées pour référence ultérieure.
• Fournir une assistance technique rapide, fiable et bien élevée et guider les utilisateurs dans l'utilisation de nouveaux programmes, systèmes, applications ou matériels.

Exigences

• Licence en technologie de l'information, en informatique ou dans d'autres domaines connexes, ou expérience équivalente.
• Une expérience confirmée dans le domaine du service d'assistance informatique, de l'informatique ou d'autres fonctions d'assistance technique serait un avantage.
• Expérience de la mise en place et de la maintenance de réseaux LAN/WAN
• Connaissance approfondie des systèmes logiciels informatiques et des systèmes d'exploitation, ainsi que des composants informatiques pour le matériel externe tel que les imprimantes, les routeurs, les webcams, etc.
• Bonne compréhension des lignes directrices en matière de sécurité Internet et de confidentialité des données et capacité à les mettre en œuvre le cas échéant.
• Excellentes compétences en matière de dépannage et de contact avec la clientèle, avec la capacité d'être patient et de poser des questions efficaces pour éliminer d'abord les solutions simples.
• Compétences en matière de communication afin d'assurer un service sans faille pour les clients internes et externes.
• Des compétences organisationnelles exceptionnelles avec la capacité de hiérarchiser efficacement sa propre charge de travail.