Description du poste de chargé de recouvrement

Fiche de poste

Nous recherchons un agent de recouvrement audacieux et consciencieux pour contacter les débiteurs défaillants et élaborer avec eux des plans de remboursement de leurs dettes. Les chargés de recouvrement doivent également être prêts à entamer des procédures judiciaires à l'encontre de ceux qui refusent de se conformer aux programmes de recouvrement des dettes.

Responsabilités

• Coordonner les efforts de recouvrement des créances avec les services commerciaux, comptables et juridiques.
• Élaborer des plans et des stratégies de recouvrement des créances.
• Respecter les lois financières sur la réglementation du recouvrement des créances.
• Contacter et communiquer efficacement avec les débiteurs par téléphone afin de négocier et de mettre en œuvre des plans de recouvrement.
• Effectuer des recherches dans des bases de données publiques pour retrouver les personnes qui ne remboursent pas leurs dettes, vérifier leurs antécédents et émettre des documents de prêt.
• Prévenez les négligences répétées en matière de paiement en établissant des modalités pratiques de remboursement de la dette.
• Négocier des règlements pour recevoir des paiements sur certains pourcentages de la dette.
• Conserver des archives électroniques et des copies papier de tous les plans de paiement, des montants payés et des communications.
• Fournir aux agences d'évaluation du crédit des relevés des impayés et des dettes réglées et supprimer les enregistrements périmés lorsque les dettes ont été réglées.
• Engager des procédures de saisie et d'autres procédures judiciaires si les plans de recouvrement des dettes échouent.
• Conseiller des plans de remboursement adaptés au niveau d'endettement et à la situation du consommateur.
• Si nécessaire, transmettre les appels aux responsables.
• Les directives législatives de la loi sur la protection de la vie privée doivent être respectées.
• La saisie de données et la tenue de registres corrects sont indispensables.
• Travailler conformément aux indicateurs de performance clés.

Exiger

Travailler conformément aux indicateurs de performance clés.

• Licence en finance ou en droit
• Certification en recouvrement de créances
•  1 année ou plus d'expérience dans le domaine du recouvrement de créances
• Respecter toutes les lois et réglementations gouvernementales
• Connaissance des logiciels de recouvrement de créances tels que CollectMax et ACE
• Solides compétences verbales, écrites et interpersonnelles
• Personnalité confiante et courageuse pour approcher et travailler avec des mauvais payeurs désagréables