Modèle de description de poste de commis au recouvrement (hôpital)

Recruter les bons talents pour un poste de commis au recouvrement dans un hôpital peut s'avérer une tâche difficile. Compte tenu des compétences et des connaissances spécifiques requises pour ce poste, il est essentiel de disposer d'une description de poste claire et détaillée afin d'attirer des candidats qualifiés.

Description du poste de commis au recouvrement (hôpital)

En tant que commis au recouvrement dans un hôpital, vous jouerez un rôle crucial en assurant la stabilité financière et le succès de l'organisation. Votre principale responsabilité sera de gérer le processus des comptes débiteurs et de maintenir des dossiers précis et à jour sur la facturation et les paiements des patients. Ce poste exige un grand souci du détail, d'excellentes compétences organisationnelles et la capacité de travailler en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Commis au recouvrement (hôpital) Responsabilités

1. Gérer le processus des comptes débiteurs, y compris la facturation, le suivi et le recouvrement des services hospitaliers rendus.
2. Examiner et analyser les comptes des patients afin d'identifier les soldes impayés et les réclamations en suspens.
3. Contacter les patients, les compagnies d'assurance et les autres parties responsables pour recouvrer les soldes impayés et résoudre les divergences de facturation.
4. Tenir des registres précis et à jour de toutes les activités de recouvrement, y compris les appels téléphoniques, les accords de paiement et la correspondance.
5. Travailler en étroite collaboration avec le service de facturation et les autres parties prenantes concernées pour résoudre les problèmes de facturation, répondre aux questions des patients et garantir un paiement dans les délais.
6. Préparer et soumettre des rapports sur les activités de recouvrement, y compris les comptes en souffrance, les tendances en matière de paiement et les taux de recouvrement.
7. Se tenir informé des changements dans les réglementations en matière d'assurance, les pratiques de facturation et les tendances du secteur afin de garantir la conformité avec les directives pertinentes et de maximiser le recouvrement des recettes.
8. Fournir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux préoccupations et aux demandes des patients de manière professionnelle et empathique.
9. Collaborer avec les services internes, tels que les services financiers et les services aux patients, afin d'identifier les possibilités d'amélioration des processus et de mettre en œuvre des procédures de recouvrement rationalisées.
10. Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies visant à réduire l'ancienneté des comptes débiteurs et à améliorer les flux de trésorerie.

Employé(e) de recouvrement (hôpital) Compétences requises

1. Un grand souci du détail et une capacité à tenir des dossiers précis et organisés.
2. Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
3. Maîtrise de l'utilisation des logiciels de facturation et de recouvrement.
4. Connaissance des procédures de facturation et de codage médical.
5. Capacité à négocier efficacement et à résoudre les conflits.
6. Service à la clientèle et compétences interpersonnelles exceptionnelles.
7. Solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse.
8. Capacité à travailler de manière indépendante et à respecter les délais.
9. Maîtrise de la suite Microsoft Office, y compris Excel et Word.
10. Connaissance des processus de soumission et de remboursement des demandes d'assurance maladie.

Qualifications requises

1. Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; diplôme d'associé en administration des soins de santé ou dans un domaine connexe de préférence.
2. Expérience préalable dans le domaine de la facturation médicale, du recouvrement ou d'une fonction connexe.
3. Familiarité avec les politiques et procédures de facturation et de remboursement des soins de santé.
4. Connaissance de la réglementation HIPAA et des lois sur la protection de la vie privée des patients.
5. Capacité à traiter des informations confidentielles avec discrétion.
6. Bonne connaissance des processus de soumission et de suivi des demandes d'indemnisation des compagnies d'assurance.
7. Expérience de travail avec des dossiers médicaux électroniques et des systèmes de facturation.
8. Connaissance des principes et pratiques comptables.
9. Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
10. Capacité à travailler efficacement dans un environnement où les délais sont courts.

Note : Les responsabilités et les qualifications décrites ci-dessus ne sont pas exhaustives, et des tâches et des exigences supplémentaires peuvent être attribuées en fonction des besoins.

Conclusion

En conclusion, le rôle du commis au recouvrement (hôpital) est essentiel pour assurer la stabilité financière d'un hôpital ou d'un établissement de soins de santé. En gérant avec précision et efficacité les comptes clients et en assurant le suivi des paiements en souffrance, le commis au recouvrement joue un rôle crucial dans le maintien de la trésorerie et la réduction des créances irrécouvrables. Ce modèle de description de poste fournit un aperçu complet des responsabilités et des compétences requises pour ce poste, permettant aux organismes de soins de santé de trouver des personnes qualifiées qui peuvent contribuer à leur succès financier.