Description du poste de directeur des opérations (COO)

Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un chef des opérations (COO) pour gérer les opérations de l'entreprise et veiller à leur bon déroulement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les chefs de service et le directeur général afin d'élaborer des stratégies qui optimiseront les capacités opérationnelles et maximiseront la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Préparer le budget avec la direction générale et d'autres participants clés.
• Participer à l'élaboration et à la préparation des plans et des budgets à court et à long terme en fonction des buts et des objectifs de l'entreprise.
• Orienter la direction de l'entreprise par la mise en œuvre de stratégies.
• Optimiser les capacités opérationnelles de l'entreprise pour maximiser la satisfaction des clients et dépasser les objectifs de l'entreprise. 
• Apprécier et évaluer régulièrement les résultats de l'ensemble des opérations et en rendre compte au directeur général.
• Gérer et développer une équipe performante.
• Introduire des initiatives pour contrôler les coûts.
• Il délègue l'autorité et la responsabilité de manière appropriée.
• Servir de conseiller au cofondateur/directeur exécutif et de modèle/mentor aux autres membres du personnel.
• Il aide le cofondateur/directeur exécutif à assurer un fonctionnement quotidien hautement productif de l'organisation.
• Superviser les processus bancaires et comptables, ainsi que les procédures de facturation et de gestion de l'argent.
• Produire des rapports de performance financière.
• Gardez un œil sur les initiatives de marketing pour mettre en œuvre des méthodes de travail plus efficaces.
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles technologies et de nouveaux processus en collaboration avec d'autres cadres supérieurs.
• Veiller à ce que toutes les activités et opérations soient réalisées dans le respect des réglementations et lois locales, nationales et fédérales régissant les opérations commerciales.

Exigences

• Licence ou master dans un domaine lié à l'entreprise
• Expérience préalable en tant que directeur de l'exploitation, chef des opérations ou à un poste similaire
• Connaissance de diverses fonctions de l'entreprise, telles que les ressources humaines, le marketing ou la finance
• Compréhension des questions réglementaires et de la planification des activités
• Maîtrise des indicateurs de performance et de l'analyse des données
• Excellentes compétences en matière de leadership et de communication
• Une compréhension approfondie de l'analyse des données et des mesures de performance est nécessaire.
• Compréhension de la planification d'entreprise avancée et des questions réglementaires
• Être capable de détecter facilement les problèmes et de prévoir les problèmes futurs