Description du poste de directeur d'agence

Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un directeur d'agence axé sur les détails, le service et le leadership pour diriger les opérations de l'agence locale et rejoindre notre équipe ! Le candidat idéal pour ce poste possède une solide expérience dans le domaine de la banque de détail et des services bancaires aux particuliers, maîtrise les fonctions quotidiennes nécessaires pour assurer le succès d'une agence et fait preuve d'un grand sens du leadership et des relations interpersonnelles. L'objectif principal du poste est de contrôler les opérations quotidiennes de l'agence, de superviser les membres de l'équipe travaillant dans l'agence et de préparer des rapports de performance et de productivité en temps voulu pour le siège social.

Responsabilités

• Assurer la liaison avec le siège pour développer et mettre en œuvre de nouvelles initiatives et procédures.
• Travailler avec le coordinateur de l'agence pour préparer et présenter les rapports mensuels de performance, de productivité et autres au siège.
• Gérer l'équipe sur place et superviser le travail effectué.
• Assurer la formation et le développement continus du personnel de l'agence, organiser des sessions de formation et des réunions de mise à jour hebdomadaires ou mensuelles.
• Procéder à des évaluations trimestrielles et annuelles des performances de tous les membres de l'équipe.
• Veiller à ce que l'agence fonctionne conformément aux heures d'ouverture et de fermeture et aux directives des autorités de régulation.
• Organiser les mises à niveau, les réparations et les services de l'équipement dans les succursales, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec le département des ressources humaines pour résoudre les problèmes de personnel, embaucher et former les nouveaux employés.
• Gérer le roulement du personnel afin d'assurer une couverture adéquate à tout moment.
• Être le contact d'urgence de l'agence en cas d'effraction ou de déclenchement de l'alarme.
• Établir le budget de la succursale et les indicateurs de performance clés que les membres du personnel doivent suivre.
• Établir un budget mensuel et des rapports financiers pour le siège.

Exigences

• Licence ou diplôme supérieur en mathématiques, commerce ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Au moins deux ans d'expérience dans une fonction de gestion ou de supervision dans le secteur financier ou bancaire.
• Compétences bien développées en matière de service à la clientèle
• Excellent souci du détail
• Bonnes compétences en matière d'encadrement
• Délégateur efficace
• Compétences analytiques avérées
• Solides compétences en matière de rédaction de rapports
• Excellentes compétences en mathématiques
• Aptitude à utiliser des programmes informatiques tels qu'Excel, Outlook ou d'autres logiciels si nécessaire.
• Bonnes aptitudes à la communication, à la fois écrite et orale
• Très bien organisé et capable de travailler sous pression dans des délais précis.