Description du poste de bagagiste

Fiche de poste

Nous recherchons un bagagiste axé sur le service, amical et professionnel pour rejoindre notre équipe ! Le candidat idéal doit être capable de fournir un excellent service à la clientèle et d'effectuer son travail avec précision et dans les délais impartis. L'objectif du poste est de soutenir l'équipe de conciergerie et de répondre aux demandes de transport de bagages dans l'hôtel.

Responsabilités

• Assurer la liaison avec le concierge et l'équipe de la réception afin d'être au courant de l'arrivée de groupes importants ou de VIP un jour donné.
• Accueillir tous les clients de manière professionnelle et amicale et les aider à porter leurs bagages,
• Collaborer avec la réception pour veiller à ce que les bagages non réclamés soient identifiés et conduits dans la bonne chambre.
• Tenez un calendrier des heures de départ et veillez à ce que les bagages des clients soient collectés et stockés en toute sécurité dans la zone de réception, prêts pour leur départ.
• Aider les clients à récupérer leurs bagages dans leur véhicule et les amener à l'hôtel.
• Enregistrer les bagages perdus ou oubliés, aider à retrouver les propriétaires des bagages et tout mettre en œuvre pour que les bagages soient rendus aux clients concernés dans les plus brefs délais.
• Accueillir tous les invités et les clients avec le sourire.
• Aider avec d'autres éléments qui peuvent avoir besoin d'être portés, tels que les livraisons de consommables, etc.
• Assister les clients en cas de perte de bagages ou d'objets manquants.

Exigences

• Diplôme de fin d'études secondaires ou plus avec 2 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, de préférence dans un grand hôtel.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Excellentes aptitudes à la communication, tant écrite que verbale
• Capable d'enquêter activement et de résoudre des problèmes
• Travailler de manière autonome et en toute confiance
• Soucieux de fournir un service de qualité à tout moment
• Capable de soulever jusqu'à 50 livres à tout moment.
• Utilisation aisée d'un ordinateur et d'un système de réservation d'hôtel
• Présentable et professionnel tous les jours