Description du poste de directeur d'agence adjoint

Fiche de poste

Nous sommes à la recherche d'un directeur d'agence adjoint, axé sur les détails, le service et le leadership, pour nous aider à diriger les opérations de l'agence locale et rejoindre notre équipe. Le candidat idéal pour ce poste possède une solide expérience dans le domaine de la banque de détail et des services bancaires aux particuliers, maîtrise les fonctions quotidiennes requises pour assurer le succès d'une agence et possède de grandes qualités de leadership et de relations interpersonnelles. L'objectif principal de ce poste est d'aider à contrôler les opérations quotidiennes de l'agence, de superviser les membres de l'équipe travaillant dans l'agence et de préparer des rapports de performance et de productivité en temps voulu pour le siège social.

Responsabilités

• Assurer la liaison avec le siège pour contribuer au développement et à la mise en œuvre de nouvelles initiatives et procédures.
• Travailler avec le directeur de l'agence pour préparer et présenter les rapports mensuels de performance, de productivité et autres au siège.
• Aider à la gestion de l'équipe sur place et superviser le travail effectué.
• Contribuer à assurer la formation continue et le développement du personnel de la succursale, organiser des sessions de formation et tenir des réunions de mise à jour régulières sur une base hebdomadaire ou mensuelle.
• Participer à l'évaluation trimestrielle et annuelle des performances de tous les membres de l'équipe.
• Veiller à ce que l'agence fonctionne conformément aux heures d'ouverture et de fermeture et aux directives des autorités de régulation.
• Organiser les mises à niveau, les réparations et les services de l'équipement dans les succursales, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec le département des ressources humaines pour résoudre les problèmes de personnel, embaucher et former les nouveaux employés.
• Aider à gérer le roulement du personnel afin d'assurer une couverture adéquate à tout moment.
• Être le contact d'urgence de secours pour la succursale en cas d'effraction ou de déclenchement de l'alarme.
• Aider à établir le budget de la succursale et les indicateurs de performance clés que les membres du personnel doivent suivre.
• Établir un budget mensuel et des rapports financiers pour le siège.

Exigences

• Licence ou diplôme supérieur en mathématiques, commerce ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Au moins deux ans d'expérience dans une fonction de gestion ou de supervision dans le secteur financier ou bancaire.
• Compétences bien développées en matière de service à la clientèle
• Excellent souci du détail
• Bonnes compétences en matière d'encadrement
• Délégateur efficace
• Compétences analytiques avérées
• Solides compétences en matière de rédaction de rapports
• Excellentes compétences en mathématiques
• Aptitude à utiliser des programmes informatiques tels qu'Excel, Outlook ou d'autres logiciels si nécessaire.
• Bonnes aptitudes à la communication, à la fois écrite et orale