Description du poste de superviseur de comptes

Le superviseur de compte est un membre clé de l'équipe d'une agence de publicité ou de marketing, chargé de superviser et de gérer les comptes clients. Sa principale responsabilité est de veiller à ce que l'agence fournisse un travail de haute qualité qui réponde aux besoins du client, tout en maintenant une relation positive avec ce dernier.

Le poste de superviseur de comptes comporte diverses responsabilités telles que la gestion des relations avec les clients, l'élaboration et la mise en œuvre de plans stratégiques pour atteindre les objectifs des clients, la supervision du travail des gestionnaires de comptes et des coordinateurs, et la garantie que les projets sont achevés dans les délais et dans le respect du budget.

Les superviseurs de comptes travaillent également en étroite collaboration avec d'autres services de l'agence, tels que la création, les médias et la recherche, afin de s'assurer que tous les travaux produits pour le client sont de la plus haute qualité. Ils doivent être capables de communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe de l'agence et les fournisseurs, et doivent posséder de solides compétences en gestion de projet pour s'assurer que tous les aspects d'un projet sont menés à bien.

Parmi les autres responsabilités clés d'un superviseur de comptes figurent le suivi et l'établissement de rapports sur les performances des campagnes, l'identification de nouvelles opportunités commerciales et la gestion des budgets et des rapports financiers. Il doit également se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur et être capable d'appliquer ces connaissances aux comptes clients afin d'obtenir les meilleurs résultats.

Résumé du poste

Nous recherchons un superviseur de comptes expérimenté et très motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu sera chargé de gérer et d'entretenir les relations avec les clients, de superviser les équipes chargées des comptes, d'élaborer et de mettre en œuvre des plans de marketing stratégiques et de veiller à la satisfaction des clients.

Principales responsabilités

• Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en agissant en tant que point de contact principal pour toutes les communications et demandes de renseignements.
• Gérer et soutenir les équipes chargées des comptes afin d'assurer la bonne exécution des campagnes et des projets.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans de marketing stratégiques en collaboration avec les clients et les équipes internes.
• Contrôler et analyser les indicateurs de performance des campagnes afin d'en optimiser l'efficacité et le retour sur investissement.
• Veiller à ce que tous les travaux soient achevés dans les délais, dans le respect du budget et des attentes du client.
• Présenter les résultats de la campagne et les recommandations aux clients de manière claire et convaincante.
• Collaborer avec les équipes internes, y compris les équipes de création, de stratégie et de médias, pour assurer une exécution sans faille des campagnes.
• Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques du secteur et fournir un leadership éclairé aux clients et aux équipes internes.

Qualifications

• Licence en marketing, en communication ou dans un domaine connexe
• Au moins 5 ans d'expérience dans la gestion de comptes, de préférence dans une agence de marketing.
• Solides compétences en matière de communication, de négociation et de présentation
• Capacité à penser de manière stratégique et créative tout en gérant les détails et les délais.
• Expérience confirmée en matière de gestion des relations avec les clients et des projets.
• Expérience du travail avec des équipes interfonctionnelles, notamment dans les domaines de la création, de la stratégie et des médias.
• Capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs projets simultanément
• Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels de gestion de projet
• Familiarité avec les canaux et plateformes de marketing numérique, y compris les médias sociaux, le courrier électronique, le référencement et le SEM
• Passion pour le marketing, la publicité et la création de campagnes percutantes qui génèrent des résultats.

Conclusion

En conclusion, il est essentiel pour les professionnels des ressources humaines et les recruteurs de disposer d'une description de poste bien rédigée pour un poste de superviseur de comptes afin d'attirer les candidats les plus qualifiés. Ce modèle de description de poste doit contenir des informations détaillées sur les responsabilités, les qualifications et les compétences nécessaires pour le poste. En utilisant ce modèle, les professionnels des ressources humaines et les recruteurs peuvent rationaliser leur processus d'embauche et s'assurer qu'ils sélectionnent le meilleur candidat pour le poste. Dans l'ensemble, une description de poste claire et concise permet de gagner du temps et d'économiser des ressources dans le processus d'embauche et, en fin de compte, d'assurer le succès de l'entreprise et du candidat dans son rôle.