Questions d'entretien sur la gestion du stress

Introduction

La plupart des professions comportent des éléments stressants, tels que la réalisation d'un objectif trimestriel, la présentation d'une idée à des supérieurs ou le respect d'un délai strict. Les employés qui gèrent efficacement leur stress sont plus productifs car :

• Faire des choix objectifs
• Maintenir la tranquillité autour de soi
• Créer des solutions dans les moments difficiles

Même s'ils possèdent les compétences et les connaissances nécessaires, les employés qui ne peuvent pas gérer des conditions difficiles ont du mal à assumer leurs responsabilités. Certains emplois, comme le management, sont soumis à une pression plus forte que d'autres. Il est donc essentiel de découvrir des candidats capables de rester productifs dans des conditions de stress.

Exemples de questions d'entretien sur la gestion du stress

• Comment pouvez-vous vous assurer que des circonstances personnelles stressantes ne nuisent pas à vos performances professionnelles ?
• Quelle est la situation la plus difficile que vous ayez rencontrée au travail ? Comment avez-vous réagi ?
• Comment éviter qu'une situation ne devienne ingérable ?
• Quelles suggestions donneriez-vous à un collègue qui est anxieux à l'idée d'une échéance ?
• Décrivez une situation où votre stress vous a fait commettre des erreurs au travail.
• La veille d'une présentation importante devant [les clients/les parties prenantes/le conseil d'administration], comment vous préparez-vous ?
• Comment réagiriez-vous si votre supérieur vous adressait une critique constructive devant vos pairs ?
• Comment géreriez-vous les changements fréquents sur le lieu de travail ? Par exemple, si les parties prenantes sont indécises sur les exigences d'un projet ou si de nouveaux membres de l'équipe viennent s'ajouter.
• Comment feriez-vous pour accomplir un travail de qualité dans des délais stricts si l'on vous confiait plusieurs tâches à la fois ?

Comment évaluer les capacités de gestion du stress des candidats

• Utilisez un mélange de questions d'entretien situationnelles et comportementales. Vous aurez ainsi l'occasion d'apprendre comment les candidats ont géré le stress dans leurs fonctions précédentes et comment ils géreront les événements stressants dans leur nouvelle carrière s'ils sont embauchés.
• Les réponses aux questions de base telles que "Comment gérez-vous le stress ?" sont également génériques. Demandez aux candidats de donner des exemples concrets de gestion du stress au travail.
• Le fait d'être volontairement persistant ou même agressif ne donnera pas d'indication claire sur la façon dont les candidats réagissent sous la pression. Utilisez plutôt des exemples réalistes. Par exemple, si vous employez des vendeurs, vous devez leur demander comment ils réagiraient face aux préoccupations les plus courantes des clients.
• Examinez les réponses des candidats aux problèmes fréquents liés à la fonction. Choisissez non seulement ceux qui ont les meilleures idées, mais aussi ceux qui peuvent garder leur sang-froid face à des obstacles imprévus.
• Les candidats peuvent déjà être prêts à expliquer un incident au cours duquel ils ont géré le stress de manière efficace. Par conséquent, profitez de l'entretien pour évaluer leur capacité à gérer le stress. Se sentent-ils mal à l'aise lorsque vous leur posez des questions difficiles ou sont-ils capables de garder leur sang-froid ?
• Les entretiens d'embauche étant par nature stressants, n'éliminez pas d'emblée les candidats qui semblent initialement tendus. Toutefois, s'ils restent tendus pendant l'entretien, vous devriez peut-être réévaluer leur admissibilité, en particulier pour les postes nécessitant davantage d'interactions sociales.

Drapeaux rouges à noter

• Ils sont obsédés par des questions insignifiantes. Réfléchissez à ce qui rend les candidats anxieux. S'ils mettent l'accent sur les tâches routinières et quotidiennes plutôt que sur des défis plus importants, il se peut qu'ils ne soient pas qualifiés pour ce poste.
• Leur langage corporel indique leur détresse. Posez aux candidats des défis stimulants mais réalistes. S'ils sont anxieux lorsqu'ils tentent de trouver une solution, il est probable qu'ils deviendront tendus lorsque des difficultés réelles se présenteront sur le lieu de travail.
• Ils se focalisent sur l'agent stressant. L'identification de la source de stress n'est que la première étape pour y remédier. Les candidats qui se focalisent sur l'agent stressant au lieu d'agir ont moins de chances de réussir à gérer le problème.
• Ils sont stressants. Les comportements négatifs, tels que la procrastination et la mauvaise gestion du temps, placent les individus dans des situations inutilement stressantes. Embauchez des personnes qui peuvent se sortir de situations difficiles, et non celles qui les provoquent.
• Ils ne ressentent aucune tension. Le travail est source de stress pour la majorité des individus à un moment ou à un autre. Les candidats qui affirment ne jamais ressentir de stress peuvent considérer les difficultés avec trop de légèreté.

Conclusion

Ces questions d'entretien sur la gestion du stress combinent un résumé des qualités à rechercher chez les candidats et un échantillon représentatif de questions d'entretien appropriées.

Vous pouvez préparer vos réponses à l'avance et être prêt à discuter de votre expérience avec l'interviewer en vous entraînant à répondre à ces questions d'entretien sur la gestion du stress.