Questions d'entretien situationnel

Pour trouver des candidats dont les compétences correspondent à vos exigences, posez des questions d'entretien basées sur des situations ou des scénarios. Les questions d'entretien basées sur des situations sont particulièrement efficaces pour les emplois dans les domaines de la vente, de la gestion et des relations avec la clientèle. La majorité des candidats déclarent dans leur candidature qu'ils possèdent un ensemble particulier de talents. En posant des questions de mise en situation, vous pouvez voir comment ils appliquent ces talents pour faire face à des difficultés liées au travail.

Questions à poser dans les mises en situation

• Que feriez-vous si vous appreniez que votre patron enfreint le code de conduite de l'entreprise ?
• Dans quel ordre effectueriez-vous les travaux si deux échéances cruciales approchaient ?
• Comment restez-vous sur la bonne voie lorsque vous travaillez sur de nombreuses initiatives avec des délais stricts ?
• Que feriez-vous si une statistique cruciale chutait semaine après semaine ?
• Donnez-moi un exemple de moment où vous vous êtes trompé. Comment avez-vous géré les conséquences ?
• Comment réagiriez-vous si l'on vous demandait d'effectuer une tâche que vous n'avez jamais réalisée auparavant ?
• Décrivez un cas où vous avez dû faire face à un client qui avait des exigences irréalistes.
• Avez-vous déjà travaillé avec des collègues difficiles ? Comment avez-vous géré la situation ?
• Est-il arrivé que votre charge de travail devienne trop importante ? Comment avez-vous réagi à cette situation ?
• Parlez-moi d'un moment où vous avez été contraint de donner le meilleur de vous-même au profit d'autre chose.
• Décrivez un moment où vous n'étiez pas satisfait de votre travail. Comment aurait-il pu être amélioré ?

Conclusion

Outre son expertise et ses compétences, un excellent candidat doit faire preuve d'un bon moral au sein du personnel, de compréhension et d'une capacité à coopérer avec un large éventail de personnes. Les candidats sont moins susceptibles d'établir des relations de travail de confiance s'ils critiquent les autres, les blâment ou minimisent leur propre responsabilité.