Questions d'entretien pour l'embauche d'une secrétaire médicale

Les secrétaires médicales sont chargées de fournir une assistance de première ligne au cabinet d'un médecin ou à un petit établissement médical. Les tâches d'une secrétaire médicale consistent à répondre aux appels téléphoniques, à accueillir les patients à leur arrivée, à répondre à leurs questions, à s'occuper de la paperasserie et à gérer les horaires et les rendez-vous. 

Lors de l'évaluation des secrétaires médicaux, il convient de rechercher une personne ayant une expérience préalable de la gestion des dossiers médicaux électroniques et une bonne connaissance de la terminologie médicale. Elle doit maîtriser les applications MS Office, posséder d'excellentes compétences organisationnelles et faire preuve d'un style de communication amical et détendu. Les candidats qui manquent d'attention aux détails et qui n'ont pas d'expérience administrative doivent être évités.

Questions spécifiques au rôle

• Quelle est votre expérience pertinente pour le poste de secrétaire médicale ?
• Qu'est-ce qui vous plaît particulièrement dans la fonction de secrétaire médicale ?
• Racontez-moi la meilleure journée que vous avez passée au travail et ce qui l'a rendue si agréable.
• Quels sont les aspects du travail que vous aimez le moins et qui risquent le plus de vous épuiser ou de vous décourager ?
• Comment gérez-vous les situations difficiles lorsqu'un patient en colère fait une scène dans la salle d'attente ?
• Comment planifier les rendez-vous des patients sans surcharger les créneaux horaires ?
• Comment répondre aux demandes multiples des patients ?
• Quel logiciel médical utilisez-vous et quel est votre niveau de compétence ?
• Selon vous, quelle est la compétence ou le trait de caractère que les patients apprécient le plus ?
• Selon vous, qu'est-ce qui fait une bonne secrétaire médicale et pourquoi êtes-vous la personne idéale pour ce poste ?

Conclusion

La plupart des systèmes de soins de santé ont été affectés par les récents événements mondiaux, et les établissements de santé exigent le maintien de normes de soins de haute qualité. La satisfaction des patients est donc plus importante que jamais. C'est pourquoi, lorsque vous recrutez une secrétaire médicale, vous devez vous assurer qu'elle possède l'expérience requise pour le poste. 

Les candidats doivent également savoir quelles sont les tendances dans le secteur des soins de santé et si elles sont pertinentes pour le poste à pourvoir. 

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