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Questions d'entretien pour embaucher un chargé de clientèle en publicité

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Les chargés de clientèle en publicité sont des professionnels qui gèrent des comptes publicitaires pour des sociétés et des agences de marketing et de publicité. Ils sont généralement titulaires d'un diplôme en publicité et en marketing ou dans un domaine connexe et ont une expérience préalable de la gestion de comptes de premier plan.

Il est essentiel de rechercher des candidats qui ont une connaissance, une présence et un réseau solides dans le secteur de la publicité, et de s'assurer qu'ils possèdent de solides compétences en matière de communication et de négociation, ainsi qu'une connaissance avérée des processus publicitaires.

Questions basées sur les compétences

Il est bon de poser différents types de questions, notamment des questions basées sur les compétences, des questions spécifiques à un rôle, des questions comportementales et des questions situationnelles, afin d'identifier les candidats les plus compétents.

Qu'est-ce que la publicité et pourquoi les clients en ont-ils besoin ?
Combien de comptes publicitaires avez-vous gérés en même temps ?
Quelles sont les meilleures plateformes de médias sociaux pour la publicité et le marketing ?
Avez-vous déjà négocié avec un client ou obtenu un compte clé ?
Les indicateurs de performance clés sont-ils importants dans le domaine de la publicité et du marketing ? Pourquoi ?
Quelle est la fonction principale de la publicité dans la visibilité de la marque ?

Questions situationnelles et comportementales

Vous gérez un compte et le client ne voit pas les résultats qu'il espérait de la campagne. Que faites-vous ?
Vous avez fait des suggestions sur les plateformes de médias sociaux à utiliser pour le marketing et la publicité des comptes, mais vous vous heurtez à des réticences. Comment expliquer les avantages et obtenir l'adhésion de vos interlocuteurs ?
Vous découvrez qu'une autre société de publicité a volé des vidéos et du matériel publicitaire de votre agence. Que faites-vous ?
On vous demande de rédiger un rapport sur les raisons pour lesquelles les comptes que vous gérez n'ont pas payé leurs factures. Comment élaborez-vous ces rapports ?
Racontez-moi une fois où vous avez rencontré un problème dans votre rôle de gestionnaire de compte et comment vous l'avez résolu.

Questions générales

Quelles sont les choses que vous aimeriez réaliser dans votre carrière professionnelle au cours des cinq prochaines années ?
Qu'avez-vous fait au cours de votre carrière pour apprendre et vous développer professionnellement ?
Pourquoi avez-vous décidé d'entrer dans le secteur de la publicité ?
Quelles sont les trois principales compétences que vous possédez et que vous pensez pouvoir transférer à ce poste ?
Pourquoi avez-vous postulé pour ce poste ? Quels avantages pensez-vous tirer de ce poste ?

Conclusion

Les questions ci-dessus vous aideront à identifier les candidats de qualité qui passent par votre processus de recrutement. N'oubliez pas de rechercher des candidats qui ont de solides compétences techniques, une bonne connaissance des plateformes de médias sociaux, d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et qui sont capables de négocier.

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