Les agents de sécurité sont des professionnels chargés de sécuriser des locaux ou des objets spécifiques. Ils peuvent surveiller des bâtiments et des lieux publics, ainsi que des marchandises et des véhicules de grande valeur. Les agents de sécurité suivent généralement une formation intensive en cours d'emploi en rapport avec les tâches qu'ils sont appelés à accomplir.
Étant donné qu'ils ont affaire au public, ils doivent faire preuve de gentillesse mais de fermeté et être capables de désamorcer des situations rapidement et efficacement. Ils doivent également faire preuve d'un grand souci du détail et être physiquement aptes à accomplir leurs tâches, telles que les patrouilles ou le levage de charges.
Questions basées sur les compétences
Il est bon de poser différents types de questions, notamment des questions basées sur les compétences, des questions spécifiques à un rôle, des questions comportementales et des questions situationnelles, afin d'identifier les candidats les plus compétents.
- Quels types de locaux avez-vous déjà obtenus ?
- Avez-vous déjà eu à retenir une personne pour un comportement inapproprié ou des actes illégaux ?
- Quel équipement pourriez-vous utiliser pour élargir votre vue du bâtiment ?
- Êtes-vous capable de travailler seul(e) ? Ou préférez-vous travailler en équipe ?
- Quelle est la procédure à suivre si vous identifiez une personne menant des activités illégales ?
- Quelle est la fréquence des patrouilles sur le terrain ?
Questions situationnelles et comportementales
- Vous soupçonnez la présence d'une personne dans le bâtiment et vous devez la surveiller. Que faites-vous ?
- Un membre du personnel vous signale qu'une personne est en train de voler à l'étalage. Que faites-vous ?
- On vous demande de rédiger un rapport sur deux jours de patrouilles. Comment obtenez-vous les informations nécessaires ?
- Racontez-moi une fois où vous avez réussi à désamorcer une situation.
- Parlez-moi d'une fois où vous avez travaillé au sein d'une équipe de sécurité. Qu'est-ce qui vous a plu ?
Questions générales
- Quelles sont les choses que vous aimeriez réaliser dans votre carrière professionnelle au cours des cinq prochaines années ?
- Qu'avez-vous fait au cours de votre carrière pour apprendre et vous développer professionnellement ?
- Pourquoi avez-vous décidé d'entrer dans le secteur de la sécurité ?
- Quelles sont les trois principales compétences que vous possédez et que vous pensez pouvoir transférer à ce poste ?
- Pourquoi avez-vous postulé pour ce poste ? Quels avantages pensez-vous tirer de ce poste ?
Conclusion
Les questions ci-dessus vous aideront à identifier les candidats de qualité qui passent par votre processus de recrutement. N'oubliez pas de rechercher des candidats qui font preuve de solides compétences en matière de communication et de négociation, qui sont capables de désamorcer des situations tendues et qui ont le sens du détail.
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