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Questions d'entretien pour un représentant des ventes

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Le représentant commercial est chargé d'établir et d'entretenir des relations avec les clients, de générer de nouvelles pistes et de conclure des affaires. Il doit posséder d'excellentes compétences en matière de communication et de négociation, être motivé et capable de travailler de manière autonome, et avoir une bonne connaissance du produit ou du service qu'il vend.

Questions relatives aux compétences

Comment identifier les clients potentiels et générer des prospects ?
Comment gérez-vous les objections d'un client potentiel au cours du processus de vente ?
Comment entretenez-vous et nourrissez-vous les relations avec les clients existants ?
Pouvez-vous nous décrire une fois où vous avez dépassé vos objectifs de vente ? Qu'avez-vous fait différemment ?
De quelle manière utilisez-vous le retour d'information des clients pour améliorer votre stratégie de vente ?
Pouvez-vous décrire votre approche de la gestion et de la hiérarchisation de votre pipeline de vente ?

Questions comportementales ou situationnelles

Pourriez-vous nous raconter un cas où vous avez été confronté à un client difficile et comment vous avez réussi à résoudre le problème ?
Veuillez citer un exemple de situation où vous avez collaboré avec une équipe pour conclure une vente avec succès.
Comment gérez-vous les refus et restez-vous motivé pendant le processus de vente ?
Pouvez-vous donner un exemple de situation dans laquelle vous avez dû modifier votre stratégie de vente pour répondre aux besoins spécifiques d'un client ?
Comment restez-vous organisé et gérez-vous efficacement votre temps tout en poursuivant de multiples opportunités de vente ?
Pouvez-vous citer un exemple de situation délicate que vous avez dû gérer avec un client, par exemple une plainte ou un problème concernant un produit ou un service ?

Questions générales

Qu'est-ce qui vous a incité à poursuivre une carrière dans la vente ?
Comment vous tenez-vous au courant des tendances et des évolutions du secteur ?
Quel est, selon vous, votre plus grand atout en tant que représentant commercial ?
Qu'est-ce qui, selon vous, vous distingue des autres représentants commerciaux ?
Comment gérez-vous le stress et la pression dans une fonction commerciale ?
Comment conservez-vous une attitude positive et un enthousiasme pour votre produit/service même dans les moments difficiles ?

Conclusion

L'objectif de ce modèle est d'évaluer les compétences et les traits de comportement d'un représentant commercial afin de s'assurer qu'il possède les qualités nécessaires pour exceller dans cette fonction. En posant une série de questions sur les compétences, le comportement et les aspects généraux, nous pouvons acquérir une compréhension globale de l'expérience du candidat et de son aptitude à occuper le poste.

Vous avez besoin d'un modèle d'e-mail pour passer à l'étape suivante ? Qu'il s'agisse d'un courriel d'acceptation, de refus ou autre, vous les trouverez ici !

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Responsable RH, recherche et acquisition de talents - Suntory PepsiCo Beverage

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