Le gestionnaire de mission est chargé de superviser la prestation de services aux clients, en veillant à ce que les projets soient menés à bien dans les délais, dans le respect du budget et à la satisfaction du client.
Ils travaillent en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment les ventes, la gestion de projet et le développement de produits, afin d'assurer la réussite de l'engagement.
Ce poste requiert de solides compétences en matière de leadership, une expérience de la gestion de projets et la capacité de nouer et d'entretenir des relations étroites avec les clients.
Questions relatives aux compétences :
- Comment gérez-vous les échéances des projets et veillez-vous à ce qu'ils soient livrés à temps ?
- Comment s'assurer que l'équipe chargée de la mission est en phase avec les attentes et les besoins du client ?
- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de gestion de budgets de projets et de prévisions financières ?
- Comment développez-vous et maintenez-vous une relation positive avec les clients tout au long de la mission ?
- Comment gérer les risques et s'assurer que les problèmes potentiels sont traités de manière proactive ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû négocier avec un client pour résoudre un conflit ?
Questions comportementales ou situationnelles :
- Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû travailler avec une équipe interfonctionnelle pour mener à bien un projet.
- Pouvez-vous donner un exemple de situation où vous avez dû gérer une partie prenante ou un membre de l'équipe difficile ?
- Comment gérez-vous les situations où le projet risque de dépasser le budget ou de ne pas respecter un délai ?
- Décrivez une situation dans laquelle vous avez dû modifier la stratégie d'engagement en raison de circonstances imprévues.
- Comment s'assurer que le client est satisfait des services fournis tout au long de la mission ?
- Comment gérez-vous les situations où le client n'est pas satisfait des services fournis ?
Questions générales :
- Qu'est-ce qui vous distingue des autres candidats à ce poste ?
- Comment restez-vous organisé et gérez-vous efficacement votre charge de travail ?
- Quels sont les indicateurs que vous utilisez généralement pour mesurer le succès d'un engagement ?
- Pouvez-vous nous parler d'une mission particulièrement difficile sur laquelle vous avez travaillé ?
- Comment gérez-vous les situations où les attentes du client ne correspondent pas à la portée du projet ?
- Quelles sont, selon vous, les compétences les plus importantes pour un gestionnaire de l'engagement ?
Conclusion
L'objectif de ce modèle de questions d'entretien est d'aider les responsables du recrutement à évaluer les compétences et l'expérience des candidats au poste de responsable de l'engagement.
En posant un mélange de questions liées aux compétences, de questions comportementales et de questions générales, le modèle vise à fournir une vue d'ensemble des qualifications du candidat.
Vous avez besoin d'un modèle d'e-mail pour passer à l'étape suivante ? Qu'il s'agisse d'un courriel d'acceptation, de refus ou autre, vous les trouverez ici !
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