Questions d'entretien pour un ambassadeur de marque

Un ambassadeur de marque est une personne qui travaille pour une entreprise ou une organisation afin d'améliorer la reconnaissance de la marque et les ventes. Son rôle va de la vente d'articles ou de services en magasin à la création de campagnes promotionnelles. Les influenceurs et les ambassadeurs d'entreprise sont d'autres termes pour les désigner.

Questions relatives aux compétences

• Comment nous situons-nous par rapport à nos concurrents, selon vous ? Pourquoi les clients nous choisiraient-ils plutôt qu'eux ?
• Comment planifiez-vous le contenu de vos médias sociaux en ligne ? Mentionnez les outils que vous avez utilisés.
• Comment suivre les visiteurs et les sections de commentaires d'une entreprise ou d'un produit ?
• Qu'est-ce qui fait que les clients nous choisissent plutôt que d'autres entreprises, et avez-vous des idées de marketing innovantes pour nos produits ?
• Que pensez-vous du marketing vidéo ? Avez-vous déjà essayé cette méthode ?

Questions comportementales ou situationnelles 

• Un consommateur dépose une plainte sur notre page publique Facebook. Comment réagissez-vous si la plainte est fondée ?
• Pourquoi voudriez-vous ou ne voudriez-vous pas supprimer les commentaires des trolls sur nos pages de médias sociaux ?
• Décrivez une occasion où vous avez fait part à votre personnel du retour d'information des clients. Comment cela a-t-il contribué à améliorer le service à la clientèle ?
• Avez-vous déjà proposé de nouvelles opportunités de vente ou de nouveaux moyens d'atteindre des clients potentiels ?
• Racontez-nous un moment où vous avez dû faire une présentation. Quel était le sujet et comment avez-vous maintenu l'engagement du public ?

Questions générales 

• Publiez-vous des critiques sur Internet ? Si non, pourquoi ?
• Qu'est-ce qui vous intéresse le plus dans notre offre ?
• Qu'est-ce qui vous intéresse le plus dans la commercialisation de vos trois marques préférées ?
• Avez-vous déjà réussi à coordonner un partenariat de marque avec des influenceurs ?
• Décrivez une occasion où vous avez assisté au lancement d'un produit.

Conclusion

Les ambassadeurs de la marque, souvent appelés "influenceurs" ou "ambassadeurs d'entreprise", sont le visage d'une entreprise. Ils accomplissent une série de tâches liées au marketing afin de renforcer la reconnaissance de la marque et de persuader les consommateurs d'acheter leurs biens ou leurs services. 

Les recruteurs ne devraient prendre en considération que les candidats ayant de bonnes compétences en matière de communication.

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